今年，貢井區(qū)把“群眾愿不愿意來(lái)、喜不喜歡來(lái)”作為衡量黨群服務(wù)中心管理水平的重要標(biāo)準(zhǔn)，探索建立“人氣指數(shù)”測(cè)評(píng)機(jī)制。

作為服務(wù)黨員、服務(wù)群眾的重要平臺(tái)，如何讓黨群服務(wù)中心實(shí)力“圈粉”？貢井區(qū)在筱溪街道向陽(yáng)社區(qū)、勝利路社區(qū)，長(zhǎng)土街道黃泥坳社區(qū)、洞橋社區(qū)，貢井街道老街子社區(qū)等5個(gè)城市中心社區(qū)開(kāi)展試點(diǎn)，探索建立社區(qū)黨群服務(wù)中心“人氣指數(shù)”測(cè)評(píng)機(jī)制，有效破解黨群服務(wù)中心群眾參與度不高、使用率不高等問(wèn)題，吸引越來(lái)越多的黨員群眾來(lái)此辦事、學(xué)習(xí)和活動(dòng)，凝聚起滿滿的人氣，成為周邊黨員群眾的“網(wǎng)紅打卡地”。

廣泛征求意見(jiàn)用好服務(wù)中心

基層便民服務(wù)中心管得好不好？用得好不好？群眾感受最真切，也最有發(fā)言權(quán)。基于此，試點(diǎn)開(kāi)展前，貢井區(qū)委組織部牽頭，聯(lián)合區(qū)統(tǒng)計(jì)局、區(qū)行政審批局等7家職能部門(mén)（單位），邀請(qǐng)10名基層工作經(jīng)驗(yàn)至少5年的街道、社區(qū)干部和網(wǎng)格員組建測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)修訂專班，組織開(kāi)展“人氣指數(shù)我做主”征求意見(jiàn)行動(dòng)，通過(guò)“西城‘微’言”“訪萬(wàn)家·貢傾聽(tīng)”“筱溪夜談”等形式廣泛征求社區(qū)居民意見(jiàn)建議。

今年暑假，貢井區(qū)長(zhǎng)土街道黃泥坳社區(qū)黨群服務(wù)中心，孩子們充滿童真的朗誦聲和歡笑聲不時(shí)傳出。在這里，孩子們不僅可以免費(fèi)接受作業(yè)輔導(dǎo)、興趣班輔導(dǎo)等，還可以參加社會(huì)公益活動(dòng)及社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。

“我常帶5歲的孫女過(guò)來(lái)學(xué)畫(huà)畫(huà)和唱歌。這里環(huán)境太好了，可學(xué)習(xí)的知識(shí)也多。感謝黨組織給我們創(chuàng)造了這么好的條件?！本用駰畎⒁谈锌卣f(shuō)，如今，黃泥坳社區(qū)黨群服務(wù)中心已成為大家充實(shí)生活的好去處。

貢井區(qū)把“群眾愿不愿意來(lái)，喜不喜歡來(lái)”，作為衡量黨群服務(wù)中心管理水平的重要標(biāo)準(zhǔn)，研究出臺(tái)《社區(qū)黨群服務(wù)中心人氣指數(shù)測(cè)評(píng)辦法》，明確“流量指數(shù)、活動(dòng)指數(shù)、服務(wù)指數(shù)”三大測(cè)評(píng)板塊及到訪率、使用率、辦結(jié)率、滿意率等10項(xiàng)具體測(cè)評(píng)指標(biāo)，形成“運(yùn)行-反饋-修訂-再運(yùn)行”閉環(huán)工作機(jī)制。

同時(shí)，引入智能人流量統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)和服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)，對(duì)進(jìn)入黨群服務(wù)中心的人流量、活動(dòng)開(kāi)展和服務(wù)質(zhì)量等情況進(jìn)行智能采集分析，計(jì)算出居民聚集率、場(chǎng)所使用率、服務(wù)好評(píng)率3項(xiàng)“平時(shí)人氣指數(shù)”指標(biāo)，年底綜合參考街道（社區(qū)）服務(wù)滿意度、活動(dòng)組織度、涉訴績(jī)效度，倒逼社區(qū)改善服務(wù)供給模式，改良社區(qū)管理方式，改進(jìn)干部精神面貌和工作作風(fēng)，努力打造一批“金牌社區(qū)”“口碑社區(qū)”。最近，勝利路社區(qū)居民李阿姨變得忙碌起來(lái)，她每天一大早就去社區(qū)上培訓(xùn)班。她是一名音樂(lè)愛(ài)好者，退休后一直賦閑在家。社區(qū)黨群服務(wù)中心建起的“銀齡服務(wù)站”把喜愛(ài)唱歌的居民聚集到了一起，還安排專業(yè)老師指導(dǎo)。李阿姨開(kāi)心地說(shuō)：“社區(qū)的這項(xiàng)服務(wù)太到位了，讓我找到了志同道合的伙伴?！?/p>

“不僅僅是人流量，黨群服務(wù)中心黨建活動(dòng)、文體活動(dòng)、志愿活動(dòng)和其他活動(dòng)開(kāi)展情況也是重要測(cè)評(píng)指標(biāo)之一，通過(guò)測(cè)評(píng)活動(dòng)頻次、活動(dòng)滿意度、活動(dòng)覆蓋率情況，確定活動(dòng)‘人氣指數(shù)’?！必暰畢^(qū)委組織部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，人氣是看得見(jiàn)的指標(biāo)，而重實(shí)效才能人氣高。對(duì)照群眾需求，調(diào)整服務(wù)供給，不斷完善、充實(shí)服務(wù)事項(xiàng)，提高為民服務(wù)水平，增強(qiáng)為民服務(wù)的精準(zhǔn)性和實(shí)效性，基層便民服務(wù)中心的人氣就能越來(lái)越旺?！?/p>

據(jù)統(tǒng)計(jì)，“人氣指數(shù)”測(cè)評(píng)上線后，黨群服務(wù)中心每周平均有效到訪人數(shù)較之前上漲37%，社區(qū)各類活動(dòng)開(kāi)展數(shù)量增加25%，黨群服務(wù)中心總體滿意度達(dá)98%以上。

探索測(cè)評(píng)機(jī)制激發(fā)服務(wù)活力

按照黨群服務(wù)中心“人氣指數(shù)”測(cè)評(píng)機(jī)制實(shí)施方案，下一步，貢井區(qū)將組織開(kāi)展“人氣指數(shù)”測(cè)評(píng)試點(diǎn)工作述評(píng)會(huì)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)匯報(bào)、查驗(yàn)資料、實(shí)地訪談等形式當(dāng)場(chǎng)打分、排序定檔，對(duì)“人氣指數(shù)”指標(biāo)綜合排名前20%的（街道）社區(qū)，表彰命名為“年度人氣（街道）社區(qū)”，并將考評(píng)結(jié)果納入黨建目標(biāo)和基層治理年度考核重要內(nèi)容進(jìn)行雙重考核。同時(shí)，根據(jù)試點(diǎn)工作開(kāi)展情況，探索社區(qū)“人氣績(jī)效薪酬”“事項(xiàng)活動(dòng)補(bǔ)助”“團(tuán)隊(duì)進(jìn)駐獎(jiǎng)勵(lì)”等正向激勵(lì)機(jī)制和“紅黃藍(lán)三色示警”反向約束機(jī)制，激發(fā)干事創(chuàng)業(yè)活力，實(shí)現(xiàn)黨群服務(wù)中心“大門(mén)常開(kāi)、場(chǎng)所常用、活動(dòng)常辦、群眾常來(lái)”，打通便民利民“最后一米”。

“社區(qū)黨群服務(wù)中心作為黨組織的最前沿陣地，是黨員開(kāi)展活動(dòng)的必要陣地，更是近距離服務(wù)群眾的重要渠道?！必暰畢^(qū)委組織部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，該區(qū)將持續(xù)優(yōu)化社區(qū)黨群服務(wù)中心“人氣指數(shù)”測(cè)評(píng)體系，持續(xù)創(chuàng)新工作方法、舉措，在全區(qū)黨群服務(wù)中心全面推廣“人氣指數(shù)”測(cè)評(píng)機(jī)制，推進(jìn)基層黨建各項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)落實(shí)。?（周嘉 程潔）

編輯：余鳳

責(zé)任編輯：馬莉莎

編審：吳山冠