今年，貢井區(qū)把“群眾愿不愿意來、喜不喜歡來”作為衡量黨群服務中心管理水平的重要標準，探索建立“人氣指數(shù)”測評機制。
作為服務黨員、服務群眾的重要平臺，如何讓黨群服務中心實力“圈粉”？貢井區(qū)在筱溪街道向陽社區(qū)、勝利路社區(qū)，長土街道黃泥坳社區(qū)、洞橋社區(qū)，貢井街道老街子社區(qū)等5個城市中心社區(qū)開展試點，探索建立社區(qū)黨群服務中心“人氣指數(shù)”測評機制，有效破解黨群服務中心群眾參與度不高、使用率不高等問題，吸引越來越多的黨員群眾來此辦事、學習和活動，凝聚起滿滿的人氣，成為周邊黨員群眾的“網紅打卡地”。
廣泛征求意見用好服務中心
基層便民服務中心管得好不好？用得好不好？群眾感受最真切，也最有發(fā)言權?；诖?，試點開展前，貢井區(qū)委組織部牽頭，聯(lián)合區(qū)統(tǒng)計局、區(qū)行政審批局等7家職能部門（單位），邀請10名基層工作經驗至少5年的街道、社區(qū)干部和網格員組建測評標準修訂專班，組織開展“人氣指數(shù)我做主”征求意見行動，通過“西城‘微’言”“訪萬家·貢傾聽”“筱溪夜談”等形式廣泛征求社區(qū)居民意見建議。
今年暑假，貢井區(qū)長土街道黃泥坳社區(qū)黨群服務中心，孩子們充滿童真的朗誦聲和歡笑聲不時傳出。在這里，孩子們不僅可以免費接受作業(yè)輔導、興趣班輔導等，還可以參加社會公益活動及社會實踐活動。
“我常帶5歲的孫女過來學畫畫和唱歌。這里環(huán)境太好了，可學習的知識也多。感謝黨組織給我們創(chuàng)造了這么好的條件。”居民楊阿姨感慨地說，如今，黃泥坳社區(qū)黨群服務中心已成為大家充實生活的好去處。
貢井區(qū)把“群眾愿不愿意來，喜不喜歡來”，作為衡量黨群服務中心管理水平的重要標準，研究出臺《社區(qū)黨群服務中心人氣指數(shù)測評辦法》，明確“流量指數(shù)、活動指數(shù)、服務指數(shù)”三大測評板塊及到訪率、使用率、辦結率、滿意率等10項具體測評指標，形成“運行-反饋-修訂-再運行”閉環(huán)工作機制。
同時，引入智能人流量統(tǒng)計系統(tǒng)和服務評價系統(tǒng)，對進入黨群服務中心的人流量、活動開展和服務質量等情況進行智能采集分析，計算出居民聚集率、場所使用率、服務好評率3項“平時人氣指數(shù)”指標，年底綜合參考街道（社區(qū)）服務滿意度、活動組織度、涉訴績效度，倒逼社區(qū)改善服務供給模式，改良社區(qū)管理方式，改進干部精神面貌和工作作風，努力打造一批“金牌社區(qū)”“口碑社區(qū)”。最近，勝利路社區(qū)居民李阿姨變得忙碌起來，她每天一大早就去社區(qū)上培訓班。她是一名音樂愛好者，退休后一直賦閑在家。社區(qū)黨群服務中心建起的“銀齡服務站”把喜愛唱歌的居民聚集到了一起，還安排專業(yè)老師指導。李阿姨開心地說：“社區(qū)的這項服務太到位了，讓我找到了志同道合的伙伴。”
“不僅僅是人流量，黨群服務中心黨建活動、文體活動、志愿活動和其他活動開展情況也是重要測評指標之一，通過測評活動頻次、活動滿意度、活動覆蓋率情況，確定活動‘人氣指數(shù)’。”貢井區(qū)委組織部相關負責人表示，人氣是看得見的指標，而重實效才能人氣高。對照群眾需求，調整服務供給，不斷完善、充實服務事項，提高為民服務水平，增強為民服務的精準性和實效性，基層便民服務中心的人氣就能越來越旺?！?/p>
據統(tǒng)計，“人氣指數(shù)”測評上線后，黨群服務中心每周平均有效到訪人數(shù)較之前上漲37%，社區(qū)各類活動開展數(shù)量增加25%，黨群服務中心總體滿意度達98%以上。
探索測評機制激發(fā)服務活力
按照黨群服務中心“人氣指數(shù)”測評機制實施方案，下一步，貢井區(qū)將組織開展“人氣指數(shù)”測評試點工作述評會，通過現(xiàn)場匯報、查驗資料、實地訪談等形式當場打分、排序定檔，對“人氣指數(shù)”指標綜合排名前20%的（街道）社區(qū)，表彰命名為“年度人氣（街道）社區(qū)”，并將考評結果納入黨建目標和基層治理年度考核重要內容進行雙重考核。同時，根據試點工作開展情況，探索社區(qū)“人氣績效薪酬”“事項活動補助”“團隊進駐獎勵”等正向激勵機制和“紅黃藍三色示警”反向約束機制，激發(fā)干事創(chuàng)業(yè)活力，實現(xiàn)黨群服務中心“大門常開、場所常用、活動常辦、群眾常來”，打通便民利民“最后一米”。
“社區(qū)黨群服務中心作為黨組織的最前沿陣地，是黨員開展活動的必要陣地，更是近距離服務群眾的重要渠道。”貢井區(qū)委組織部相關負責人表示，下一步，該區(qū)將持續(xù)優(yōu)化社區(qū)黨群服務中心“人氣指數(shù)”測評體系，持續(xù)創(chuàng)新工作方法、舉措，在全區(qū)黨群服務中心全面推廣“人氣指數(shù)”測評機制，推進基層黨建各項重點任務落實。?（周嘉 程潔）
編輯：余鳳
責任編輯：馬莉莎
編審：吳山冠
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