自貢網(wǎng)記者 周姝

“我們來(lái)辦社保，但沒(méi)有72小時(shí)內(nèi)核酸陰性證明，現(xiàn)在進(jìn)不去，這可怎么辦？”10月11日，在自流井區(qū)行政審批局門(mén)前，幾位自流井區(qū)榮邊鎮(zhèn)的老人因?yàn)樾畔⑶啦粫惩ê筒粫?huì)使用智能手機(jī)，造成來(lái)辦事卻進(jìn)不了門(mén)的尷尬場(chǎng)面。自流井區(qū)行政審批局結(jié)合政務(wù)服務(wù)大廳辦事特點(diǎn)和疫情防控工作要求，進(jìn)一步強(qiáng)化疫情期間“幫代辦”服務(wù)，由窗口黨員林傳對(duì)幾位老人進(jìn)行了接待。

林傳了解到他們是來(lái)辦理社?？せ畈⑿薷拿艽a后，便第一時(shí)間與社保工作人員取得聯(lián)系。在得到社保工作人員的解答后，他向老人們收集辦理資料，為他們代辦此次社保業(yè)務(wù)，僅用了十分鐘，就解決了幾位老人的“燃眉之急”。

據(jù)了解，為滿(mǎn)足群眾辦理業(yè)務(wù)的需要，并遵守疫情防控工作要求，自流井區(qū)行政審批局安排一線窗口工作人員在大廳入口處接待出現(xiàn)類(lèi)似情況的群眾，先行了解群眾訴求，根據(jù)辦理業(yè)務(wù)內(nèi)容引導(dǎo)群眾通過(guò)電話(huà)、網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)等無(wú)接觸方式進(jìn)行咨詢(xún)辦理，對(duì)確有需要的群眾提供幫辦、代辦服務(wù)，避免“空跑”“往返跑”，將“最多跑一次”貫徹到底。自9月起，已通過(guò)電話(huà)服務(wù)不便進(jìn)入大廳辦理業(yè)務(wù)的群眾100余人次，為群眾提供現(xiàn)場(chǎng)“幫代辦”服務(wù)40余次。

編輯：陳翠

責(zé)任編輯：馬莉莎

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