自貢網(wǎng)記者 歐亞非

本月初，國家市場監(jiān)管總局決定在廣東、四川、吉林、新疆4個省或自治區(qū)開展消費投訴信息公示系統(tǒng)應(yīng)用試點，以增強消費對經(jīng)濟發(fā)展的基礎(chǔ)性作用。我市因消費活躍度和消費維權(quán)工作基礎(chǔ)較好，消費投訴信息公示工作起步早、做法典型，受到國家市場監(jiān)管總局和四川省市場監(jiān)管局肯定，被確定為此次全國試點市州之一，四川僅兩地入選。

據(jù)介紹，消費投訴信息公示是市場監(jiān)管部門依法公開處理消費者投訴相關(guān)的政府信息，供社會公眾查詢?yōu)g覽，旨在減少消費領(lǐng)域的信息不對稱，強化社會監(jiān)督，通過發(fā)揮消費者充分知情、自主選擇的市場配置資源作用，來引導(dǎo)經(jīng)營者落實消費維權(quán)主體責任，促使消費糾紛化解在源頭萌芽狀態(tài)。消費投訴信息公示網(wǎng)址為http://sc.tsgs.12315.cn（四川），試點階段公示信息包括投訴人、被投訴人、投訴問題、處理結(jié)果和處理部門等內(nèi)容，系統(tǒng)按照時間、地域等自動排序，供公眾查詢。

記者了解到，今年以來，我市全力推動消費投訴信息公示工作，制定了《關(guān)于開展消費投訴信息公示和行政約談的實施方案》，配套推進消費投訴信息公示和行政約談。依托全國12315平臺消費投訴情況，分級、分行業(yè)開展重點經(jīng)營者消費投訴信息公示5次，針對29家次涉嫌問題的重點經(jīng)營者開展行政約談，倒逼經(jīng)營者誠信經(jīng)營，促進行業(yè)規(guī)范。

“希望廣大市場主體以公示為契機，全面提升誠信守法意識和商品服務(wù)質(zhì)量，共建共享安全放心的消費環(huán)境?！笔惺袌霰O(jiān)管局相關(guān)負責人表示，公示并不是“黑名單”，市場占有率高的經(jīng)營者，客觀上消費糾紛往往也比較多，大家還需要關(guān)注經(jīng)營者對待消費者的態(tài)度、處理投訴的效率、自身改進的情況等。如消費者或者經(jīng)營者認為公示信息有誤，可以向公示部門申請復(fù)核。市場監(jiān)管部門將不斷提高公示的規(guī)范化、標準化水平，維護各方合法權(quán)益。

編輯：馬莉莎

責任編輯：冉華陽

編審：舒旭暉