自貢網(wǎng)記者 ?曾鵬程

今年以來(lái)，富順縣懷德鎮(zhèn)切實(shí)把黨建工作深入融合到“便民服務(wù)”之中，形成以黨建帶便民服務(wù)、以便民服務(wù)促黨建的良好格局，以看得見(jiàn)的成效通過(guò)了市級(jí)“三化”建設(shè)驗(yàn)收評(píng)估，正著力推進(jìn)省級(jí)“三化”建設(shè)驗(yàn)收評(píng)估，為做實(shí)社會(huì)民生、做好惠民服務(wù)提供可持續(xù)發(fā)展保障。

黨建引領(lǐng)體系??擴(kuò)大服務(wù)效益

懷德鎮(zhèn)構(gòu)建并完善鎮(zhèn)、村、組三級(jí)代辦服務(wù)點(diǎn)便民服務(wù)體系，建立完善首問(wèn)責(zé)任制、一次性告知制度、責(zé)任追究制度等八項(xiàng)制度，規(guī)范體系運(yùn)行，服務(wù)大廳設(shè)6個(gè)綜合窗口，配備工作人員13名，設(shè)置157項(xiàng)中心便民服務(wù)事項(xiàng)，“一件事一次辦”32項(xiàng)。截至目前，全鎮(zhèn)累計(jì)接待群眾服務(wù)辦件0.5萬(wàn)余件，平均每個(gè)工作日26件，其中鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳窗口辦件0.4萬(wàn)余件，平均每個(gè)工作日24件，辦結(jié)率100%，群眾滿意度100%。

黨建引領(lǐng)隊(duì)伍??提升專業(yè)素質(zhì)

主動(dòng)對(duì)標(biāo)服務(wù)標(biāo)桿行業(yè)，著力打造學(xué)習(xí)型政務(wù)服務(wù)窗口，配備專職人員13名，按照“因人而宜、因崗而宜”的需求，科學(xué)制定培訓(xùn)計(jì)劃，創(chuàng)新培訓(xùn)方式，精準(zhǔn)設(shè)置培訓(xùn)課程，把理論學(xué)習(xí)教育與業(yè)務(wù)培訓(xùn)有機(jī)融合，通過(guò)“理論+實(shí)操”的形式，集中對(duì)窗口服務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷轉(zhuǎn)變窗口服務(wù)人員思維意識(shí)，強(qiáng)化服務(wù)效能、提升服務(wù)水平及隊(duì)伍素質(zhì)。截至目前，累計(jì)組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)11次，窗口服務(wù)水平和便民服務(wù)隊(duì)伍素質(zhì)進(jìn)一步提升，群眾滿意度持續(xù)攀升。

黨建引領(lǐng)創(chuàng)新??發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用

創(chuàng)新服務(wù)方式，大力推行“黨建+代辦”，通過(guò)辦事大廳、上門(mén)辦、四川政務(wù)網(wǎng)、自助服務(wù)終端、天府通辦APP等手段，采取坐等上門(mén)辦理與下組入戶幫辦代辦相結(jié)合的方式，深入推進(jìn)代辦制度。以各村（社區(qū)）黨群服務(wù)中心、農(nóng)家書(shū)屋等陣地為基礎(chǔ)，借助QQ微信群建立起鎮(zhèn)村干部與村民的多方溝通渠道，聯(lián)合村干部為有需求的人群提供上門(mén)服務(wù)，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用。截至目前，累計(jì)上門(mén)代辦服務(wù)事項(xiàng)1500余件，線上能申請(qǐng)辦理事項(xiàng)148項(xiàng)，全程網(wǎng)辦率93.6%，群眾辦事時(shí)間減少60%以上，辦事成本降低50%以上。

懷德鎮(zhèn)將繼續(xù)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、創(chuàng)新思維，激發(fā)“黨建+代辦”更大的生機(jī)與活力，實(shí)現(xiàn)日常服務(wù)“心暖心”、結(jié)對(duì)服務(wù)“心連心”、個(gè)性服務(wù)“心貼心”、套餐服務(wù)“心交心”，用“四心”服務(wù)傳遞溫暖力量，打通服務(wù)群眾的“最后一公里”，踐行初心和使命。

編輯：陳翠

責(zé)任編輯：馬莉莎

編審：舒旭暉