“工作作風(fēng)不優(yōu)，群眾問事情，工作人員不耐煩……”近日，一條反映政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員態(tài)度不好的投訴舉報，出現(xiàn)在沿灘區(qū)紀(jì)委監(jiān)委“廉通企業(yè)”智慧監(jiān)督平臺上。

該區(qū)營商環(huán)境專項監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室第一時間向反映人、被反映部門核實了解情況，并督促相關(guān)部門及時整改。隨后回訪時，得到辦事群眾“我很滿意”的評價。

自2021年4月被省紀(jì)委監(jiān)委確定為全省優(yōu)化營商環(huán)境專項監(jiān)督工作聯(lián)系點以來，沿灘區(qū)紀(jì)委監(jiān)委積極探索實踐“智慧化”監(jiān)督、“清單式”監(jiān)督、“點題式”監(jiān)督、“閉環(huán)式”監(jiān)督“四式”監(jiān)督模式，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，為穩(wěn)住經(jīng)濟大盤、奮力沖刺全年目標(biāo)任務(wù)，實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展提供堅強紀(jì)律保障。

“智慧化”監(jiān)督，實現(xiàn)線上線下精準(zhǔn)監(jiān)督

“您好，您的待遇申領(lǐng)業(yè)務(wù)已經(jīng)辦好了，請您掃一下二維碼對我的工作進行評價，謝謝！”近日，在沿灘區(qū)社會保險事務(wù)中心，窗口工作人員鄧維健每辦理完一個事項，都會微笑著請辦事群眾對自己的工作進行評價。

這是沿灘區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境開展“智慧化”監(jiān)督的務(wù)實舉措之一。

為進一步暢通問題反映渠道，該區(qū)開展深化作風(fēng)建設(shè)提升行動，建立“廉通企業(yè)”監(jiān)督平臺，開通二維碼投訴舉報“直通車”和一人一碼“作風(fēng)監(jiān)督評議”功能，區(qū)鄉(xiāng)兩級政務(wù)服務(wù)窗口全覆蓋設(shè)置作風(fēng)監(jiān)督評議牌140個，全天候收集涉企問題訴求，讓企業(yè)、群眾參與監(jiān)督更便捷。

“‘廉通企業(yè)’智慧監(jiān)督平臺根據(jù)受理的涉企問題、辦件類別、評價情況等指標(biāo)進行智能分析評估，全過程可實現(xiàn)智慧管理，并為后續(xù)的深化治理找到切入點?！毖貫﹨^(qū)紀(jì)委監(jiān)委主要負責(zé)人表示，自平臺開通以來，已收集問題訴求154個，辦結(jié)154個，辦結(jié)率100%；收到群眾對窗口工作人員作風(fēng)評議494條，滿意率98.58%。

不僅如此，今年6月，該區(qū)還聘請15名各界代表作為區(qū)首批營商環(huán)境監(jiān)督員，開展“線上+線下”雙向監(jiān)督，進一步拓寬監(jiān)督渠道，建立企業(yè)、群眾共同參與營商環(huán)境監(jiān)督新機制。

“現(xiàn)在全區(qū)正在深入開展駐企‘網(wǎng)格化’聯(lián)系服務(wù)活動，科經(jīng)部門有沒有給你們宣傳相關(guān)政策啊？你們企業(yè)收到清理的惠企扶持資金沒有呢？”沿灘區(qū)首批營商環(huán)境監(jiān)督員胡華走訪企業(yè)時，都會重點關(guān)注惠企扶持資金相關(guān)問題。

據(jù)了解，沿灘區(qū)開展惠企扶持資金清理兌現(xiàn)行動以來，已經(jīng)清理兌現(xiàn)1300余萬元。

“清單式”監(jiān)督 ?幫助企業(yè)解決發(fā)展難題

為深入傾聽企業(yè)家心聲，解決企業(yè)難題，沿灘區(qū)推出“政企暢聊早餐會”，每個月舉行一次，區(qū)委、區(qū)政府、區(qū)紀(jì)委監(jiān)委以及區(qū)級有關(guān)部門主要負責(zé)人參加，搭建政企面對面溝通、“零距離”交流平臺。

今年4月，沿灘高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)一飲品有限公司負責(zé)人在“政企暢聊早餐會”上反映，企業(yè)存在“夜間電壓不穩(wěn)定”的問題。區(qū)紀(jì)委監(jiān)委立即跟進監(jiān)督，形成工作任務(wù)和問題整改“兩張清單”，向相關(guān)單位“派單”督促整改落實。

最終，相關(guān)單位籌措資金并加強與電力部門溝通協(xié)調(diào)，對用電線路進行改造，徹底解決該企業(yè)反映的問題。同時，區(qū)紀(jì)委監(jiān)委還督促相關(guān)單位舉一反三，著力提高要素保障水平，收集匯總?cè)珔^(qū)企業(yè)用氣、用電需求和困難問題，推行供電、供氣報裝事項網(wǎng)上辦理，實施工業(yè)園區(qū)電、氣等供能專線建設(shè)，推進市場化購電，幫助企業(yè)協(xié)調(diào)能源價格，全面落實減稅降費優(yōu)惠政策，進一步降低企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營成本。

區(qū)紀(jì)委監(jiān)委聚焦區(qū)委、區(qū)政府優(yōu)化營商環(huán)境工作部署，探索形成工作任務(wù)清單42項，通過“室組地”聯(lián)動監(jiān)督、專項巡察等方式，推動相關(guān)部門設(shè)立“企業(yè)法治服務(wù)中心”“企業(yè)手續(xù)領(lǐng)代辦服務(wù)中心”，建立“政策保姆”制度，建成全市首個“零成本”政府服務(wù)大廳。同時，通過問題整改清單，督促相關(guān)職能部門照單履職，及時解決企業(yè)反映的用工難、融資難等問題147個。

“點題式”監(jiān)督 ?推動專項整治深入開展

2021年底，收集到部分企業(yè)反映沿灘新城區(qū)存在路面停車收費不規(guī)范等問題后，沿灘區(qū)紀(jì)委監(jiān)委向區(qū)政府黨組發(fā)出一份《廉情提示函》，同時，牽頭開展停車管理行業(yè)突出問題專項整治，進一步加強對全區(qū)停車收費問題的清理。

區(qū)政府牽頭成立工作專班，負責(zé)與自貢某泊車管理服務(wù)有限公司協(xié)商洽談。2021年11月以來，通過與該公司多次商談，最終達成政企合作，于今年3月實現(xiàn)全區(qū)1348個路面公共車位“免收費”。

這只是沿灘區(qū)開展“開口問難·廉通百企”活動的一個縮影。

為進一步替企業(yè)排憂解難，區(qū)紀(jì)委監(jiān)委建立班子成員定點聯(lián)系企業(yè)制度，通過走訪調(diào)研、召開懇談會等形式邀請企業(yè)“出題”。

“收到企業(yè)‘出題’后，我們聚焦企業(yè)反映強烈的突出問題，通過制發(fā)工作提示函、專項整治方案等方式向各級各部門‘點題’。最后通過開展專項整治等方式，由各級各部門進行‘答題’。”區(qū)紀(jì)委監(jiān)委黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督室負責(zé)人介紹，目前已發(fā)現(xiàn)并督促解決涉企問題訴求81個，推動竣工投產(chǎn)工業(yè)項目1個、新開工工業(yè)項目5個。

“閉環(huán)式”監(jiān)督 ?標(biāo)本兼治提升整體效應(yīng)

為推動營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，沿灘區(qū)相繼制定《關(guān)于建立招投標(biāo)領(lǐng)域違規(guī)違法問題聯(lián)防聯(lián)控機制營造公平公正交易環(huán)境的意見》《沿灘高新區(qū)企業(yè)能源要素保障聯(lián)席會成員單位職能職責(zé)和議事規(guī)則》等制度21個，構(gòu)建起“核查—糾治—通報—建制”閉環(huán)監(jiān)督體系，推行問題線索1天受理、3個工作日內(nèi)轉(zhuǎn)辦、30日內(nèi)辦結(jié)的“1330”工作法，對反映強烈、線索具體的問題實行領(lǐng)導(dǎo)包案、直查快辦。

2021年7月，區(qū)紀(jì)委監(jiān)委接到沿灘高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)管委會鄒某某涉企問題線索后，迅速成立核查組進行調(diào)查核實。區(qū)紀(jì)委監(jiān)委與公安機關(guān)聯(lián)動協(xié)作，僅用6天時間完成快查快處，誣告陷害者被公安機關(guān)給予行政拘留處罰。隨后，沿灘區(qū)及時召開不實檢舉控告澄清正名大會，為受到不實檢舉控告的同志澄清正名，保護黨員干部合法權(quán)益和干事創(chuàng)業(yè)積極性。

今年以來，沿灘區(qū)紀(jì)委監(jiān)委優(yōu)先處置涉企問題線索15件，已追責(zé)問責(zé)15人，其中黨紀(jì)政務(wù)處分4人。

隨著監(jiān)督力量注入，發(fā)展效應(yīng)正逐漸顯現(xiàn)。今年1—9月，該區(qū)新簽約1億元以上項目26個，其中工業(yè)項目25個，10億元以上項目4個，到位省外固定投資50億元。（趙柳 李康馨）

編輯：馬莉莎

責(zé)任編輯：彭彥彰

編審：吳山冠