誠信是做人之本、立業(yè)之基，自貢市錦江檀木林賓館深知誠信的重要。自創(chuàng)立以來，賓館始終堅(jiān)持把誠信文化融入到企業(yè)文化中，以客戶為鼎、服務(wù)至臻為服務(wù)理念，以守信踐諾、貼心服務(wù)為服務(wù)宗旨，在全體員工的團(tuán)結(jié)努力下，賓館獲得了社會各界的好評。

在經(jīng)營中，賓館將“誠實(shí)、禮貌、理解、自信”貫徹在理念中，夯實(shí)誠信文化基礎(chǔ)，引導(dǎo)員工對社會、對顧客誠信，將抵制不正之風(fēng)、誠信經(jīng)營、禮貌待客、拾金不昧、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等列為員工行為規(guī)范。為賓客創(chuàng)造良好的聲譽(yù)者給予表彰和獎勵。反之對違反職業(yè)道德、坑蒙拐騙、私自處理客人遺留等行為給予罰款嚴(yán)重者乃至除名，優(yōu)質(zhì)服務(wù)、拾金不昧事跡層出不窮。

在餐飲食品衛(wèi)生管理中，賓館嚴(yán)把采購關(guān)，通過價格、質(zhì)量對比，嚴(yán)把采購關(guān)，確保采購原料的貨真價實(shí)。通過制定嚴(yán)格的采購進(jìn)貨制度，食品管理制度，衛(wèi)生消毒制度規(guī)范操作行為，在ISO9001質(zhì)量體系框架內(nèi)，定期與防疫部門建立聯(lián)防制度，在賓館經(jīng)營中從未出現(xiàn)過一例食品衛(wèi)生事故，受到了各級領(lǐng)導(dǎo)和顧客的一致好評。

此外，賓館嚴(yán)格執(zhí)行國家各項(xiàng)定價規(guī)定，明碼實(shí)價，不隨意漲價，堅(jiān)決不做損害消費(fèi)者利益的事情，在大廳內(nèi)公示價格表，售賣物品明碼標(biāo)價，自覺接受顧客監(jiān)督，凡是到賓館的顧客都有一個感覺就是價格可信，服務(wù)溫馨，使《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》得到了貫徹落實(shí)。同時，我們強(qiáng)化員工服務(wù)意識，提升服務(wù)質(zhì)量，誠信對待每一位消費(fèi)者，通過細(xì)微服務(wù)和延伸服務(wù)滿足顧客的消費(fèi)需求，設(shè)置專門接待小組，及時、熱情為賓客提供服務(wù)和咨詢。

今后，賓館將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)誠信文化，以人為本，不斷創(chuàng)新和探索，為給賓客提供更好的服務(wù)而努力。

編輯：周馨鈺

責(zé)任編輯：馬莉莎

編審：舒旭暉