“冬季用電一定要注意安全，電暖器上面千萬不能烤東西喲。這是用電服務(wù)卡，請收下，有用電方面的問題打我的電話，隨叫隨到?！?月15日，在自貢市富順縣李橋鎮(zhèn)車橋村11組，國網(wǎng)自貢供電公司板橋供電所員工梁洪耐逐一走進(jìn)村民家中宣傳冬季安全用電知識，并幫助檢查室內(nèi)用電設(shè)備。
近期，為保障全市人民溫暖過冬，亮堂過年，國網(wǎng)自貢供電公司超前謀劃、精心組織春節(jié)保供電工作，多措并舉、狠抓落實，全力確保全市人民群眾溫暖過年。
嚴(yán)守大電網(wǎng)安全生命線
結(jié)合今年春節(jié)保供電工作特點，國網(wǎng)自貢供電公司精準(zhǔn)開展負(fù)荷預(yù)測，優(yōu)化電網(wǎng)運(yùn)行方式，組織編制了《2023年春節(jié)及“第二十九屆國際恐龍燈會”期間自貢電網(wǎng)運(yùn)行方式》，針對保障彩燈大世界園區(qū)、夜游釜溪、方特恐龍王國等重要和關(guān)鍵場所供電，專項制定事故處置預(yù)案。
全力做好變電站、輸、配電線路等電力設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)方式、缺陷隱患排查消缺工作等，秋檢期間已完成14項電網(wǎng)補(bǔ)強(qiáng)工作，對供電轄區(qū)內(nèi)27條重要輸電線路及16座重要變電站，建立完善“一站一案、一線一案”事故應(yīng)急預(yù)案，確保自貢電網(wǎng)穩(wěn)定可靠供電。
大力提升設(shè)備運(yùn)行質(zhì)量
超前做好春節(jié)保供準(zhǔn)備，加強(qiáng)重點區(qū)域和重點線路的特巡，排查隱患，目前已完成679公里輸電線路及37座變電站特巡，對配網(wǎng)線路開展無人機(jī)飛巡66條、紅外測溫80條、超聲波局放397次，巡視線路966公里，發(fā)現(xiàn)并消除各類隱患116處。
加大低電壓治理力度，累計投入1.47億元資金，通過新增布點、配變增容、線路改造、負(fù)荷改接等方式，共對298臺配變進(jìn)行升級改造。
持續(xù)提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平
針對近期返鄉(xiāng)高峰用電負(fù)荷激增等情況，國網(wǎng)自貢供電公司主動走訪優(yōu)化服務(wù)，加強(qiáng)農(nóng)村重點地區(qū)負(fù)荷預(yù)測研判，推行網(wǎng)格化服務(wù)，按照“一格一員”原則，制定專屬服務(wù)方案，配備客服經(jīng)理637名，主動進(jìn)入業(yè)主、村民微信群，暢通信息溝通渠道，發(fā)放網(wǎng)格服務(wù)聯(lián)系卡1200余張，提供高效的供電服務(wù)，組織派出用電服務(wù)小分隊，進(jìn)村入戶，采取多項措施，宣傳用電安全，主動跟進(jìn)服務(wù)，確保返鄉(xiāng)人員用電無憂。
同時，結(jié)合節(jié)日期間負(fù)荷特點和保供電工作要求，對全市黨政機(jī)關(guān)、交通樞紐、供水供氣、重要活動場所、疫情防控單位等重要客戶和節(jié)日慶?；顒訄鲞M(jìn)行全面梳理，建立客戶臺賬，制定專項應(yīng)急保供措施，明確客戶經(jīng)理，逐戶摸清供電線路和用電負(fù)荷情況，全面檢查用戶設(shè)備和應(yīng)急電源準(zhǔn)備情況，確保電力可靠供應(yīng)。
加大供電服務(wù)保障力度
為切實做好春節(jié)期間的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，保障客戶便捷繳費(fèi)，國網(wǎng)自貢供電公司提前做好自助終端等設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)，在春節(jié)前夕，對全市992個第三方電費(fèi)代收網(wǎng)點和48臺自助交費(fèi)終端全部完成檢查，滿足客戶購電交費(fèi)、業(yè)務(wù)辦理等基礎(chǔ)服務(wù)需求；春節(jié)假期期間，安排營銷服務(wù)人員886人次，及時、高效響應(yīng)客戶用電訴求，根據(jù)客戶情況，采取購電卡充值、協(xié)助遠(yuǎn)程購電、卡表應(yīng)急透支等方式，確?？蛻舭踩B續(xù)供電。有效提升客戶用電體驗，為客戶提供更方便、更快捷、更貼心的電力服務(wù)。
組織開展春節(jié)期間客戶用電安全專項檢查，截至1月12日，已完成高危及重要客戶專項安全檢查38戶，對全市414個居民小區(qū)中涉及地下車庫充電樁的77個高層電梯小區(qū)，以及30個老舊小區(qū)、棚戶區(qū)開展現(xiàn)場安全用電檢查，近距離對用戶電氣設(shè)備精準(zhǔn)“把脈”。
加強(qiáng)應(yīng)急搶修力量
為積極防范疫情、返鄉(xiāng)潮、極端天氣等多重因素帶來的不利影響，該公司未雨綢繆，強(qiáng)化值班力量，做好應(yīng)急搶修保障，充分做好節(jié)日期間應(yīng)急搶修準(zhǔn)備，在人員、車輛、備品備件和應(yīng)急供電方面下足功夫，加強(qiáng)值班管理，統(tǒng)籌應(yīng)急搶修力量，目前已配備發(fā)電車4臺、發(fā)電機(jī)62臺、配變130臺、線纜類物資29.5千米等搶修物資，計劃每日在崗值班406人。其中，搶修人員255人、車輛82臺，備班約250余人，24小時值班，做到召之即來、來之能戰(zhàn)，確保惡劣天氣等緊急情況下故障響應(yīng)及時、處置高效，守護(hù)電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。（王魯川）
編輯：冉華陽
責(zé)任編輯：陳翠
編審：喻佳
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