自貢網(wǎng)記者 歐亞非

2月9日，在自貢市“互聯(lián)網(wǎng)充值返券”消費投訴信息公示行政約談會上，18家涉及“互聯(lián)網(wǎng)充值返券”消費投訴經(jīng)營者被集體約談，要求進一步規(guī)范其經(jīng)營行為，努力營造放心舒心的互聯(lián)網(wǎng)消費環(huán)境。

從去年6月至今，我市各級市場監(jiān)管系統(tǒng)處理涉及了眾多“互聯(lián)網(wǎng)充值返券”消費投訴舉報。經(jīng)調(diào)查核實，許多消費者通過“整點花”“奇妙盒子”“芒果TV”等多個彈窗點擊“29.9元充值100元話費”“49.86元充值200元話費”廣告，并按其規(guī)則進行充值，得到的卻是多張總額為100元或200元的小額話費抵扣券。消費者被要求再次充值滿一定金額后，方可使用小額話費抵扣券，但充值后，話費卻遲遲不到賬或只有部分到賬，引起眾多消費糾紛。

因該類消費投訴舉報較集中出現(xiàn)，且有上升趨勢，市市場監(jiān)管局專門對涉及的18家公司進行約談。在當(dāng)天的約談會上，市市場監(jiān)管局通報了相關(guān)情況，明確指出此類行為涉嫌以虛假或者引人誤解的內(nèi)容欺騙、誤導(dǎo)消費者，涉嫌違反《消費者權(quán)益保護法》《廣告法》《個人信息保護法》等法律法規(guī)。同時，從消費者權(quán)益保護、廣告宣傳、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管、行政執(zhí)法等方面進行了依法經(jīng)營的行政指導(dǎo)并提出具體整改要求。

約談會提出，相關(guān)企業(yè)負(fù)責(zé)人要立即開展自查自糾，按照要求進行自我規(guī)范。各級市場監(jiān)管部門要認(rèn)真處理相關(guān)投訴舉報，依法嚴(yán)查違法行為，維護消費者合法權(quán)益，并積極與公安部門聯(lián)動，認(rèn)真排查線索，防范企業(yè)“關(guān)門”“跑路”情況發(fā)生。

編輯：周馨鈺

責(zé)任編輯：彭彥彰

編審：吳山冠