“大爺，已經(jīng)出院了啊，身體看起來好多了”“阿姨，手機(jī)這個功能是這樣操作的”……在自貢城投·嘉匯公司管理的小區(qū)，這樣溫馨的對話隨處可以聽見。

近年來，自貢城投集團(tuán)紅色物業(yè)綜合黨委堅持以黨建為引領(lǐng)，不斷豐富服務(wù)載體，將物業(yè)工作融入經(jīng)常、抓在日常，讓越來越多的居民感受到了“紅色物業(yè)”的色彩和溫度。

黨建引領(lǐng)
打造項目服務(wù)“微品牌”

嘉匯公司在管物業(yè)項目有11個，主要涉及安置房、辦公樓、職工食堂、大型商場、市政公園等業(yè)態(tài)，其中安置房項目6個，管理面積達(dá)10萬平方米，服務(wù)業(yè)主近1.3萬人。

2021年7月，由市城投集團(tuán)公司指導(dǎo)，嘉匯公司成立紅色物業(yè)綜合黨委，帶領(lǐng)各小區(qū)正式開啟“紅色物業(yè)”創(chuàng)建之路。近兩年來，綜合黨委積極創(chuàng)新工作機(jī)制，特別是在鑄鋼印象物業(yè)項目上，聯(lián)合沙魚壩社區(qū)、高硐派出所，以“楓橋社區(qū)”建設(shè)模式為藍(lán)本，在小區(qū)合力打造社區(qū)警務(wù)室，通過建設(shè)“一隊、兩中心、三室”，在小區(qū)樹起社區(qū)治理微品牌——“鑄鋼驛站”。

驛站中，社區(qū)與物業(yè)共同組建的“紅色巡邏隊”定時對小區(qū)進(jìn)行巡邏，社區(qū)民警帶頭扎根小區(qū)、融入群眾，小區(qū)防火、防盜、防詐及治安治理工作有序開展。物業(yè)服務(wù)與社區(qū)治理有機(jī)融合，共建共治共享新格局逐步形成，小區(qū)治安環(huán)境得到明顯提升。

凝聚“微力量”
推動物業(yè)服務(wù)提質(zhì)升溫

紅色物業(yè)綜合黨委將黨建工作觸角向小區(qū)、樓棟、居民家門口延伸，聯(lián)合社區(qū)引導(dǎo)業(yè)主主動參與小區(qū)治理，實行“樓長管理制”，真正把黨組織建在群眾家門口，讓小區(qū)居民找得到“主心骨”。

物業(yè)挑選德高望重的退休黨員或責(zé)任心強(qiáng)、服務(wù)意識強(qiáng)的業(yè)主作為樓長，負(fù)責(zé)協(xié)助社區(qū)、物業(yè)參與小區(qū)日常管理。2022年9月，鑄鋼印象推選出小區(qū)樓長4名。樓長上任以來，收到業(yè)主反映的意見和訴求50余件，主要集中在物業(yè)收費、高空拋物、違章搭建、散養(yǎng)寵物等方面。這些訴求經(jīng)物業(yè)綜合黨委集體研究決策后，大部分已得到有效解決。

針對業(yè)主拖欠物業(yè)費、小區(qū)業(yè)委會成立難、工程遺留問題解決難等難題，紅色物業(yè)綜合黨委通過召開業(yè)主代表座談會、聯(lián)合舉辦組織生活會等形式，廣泛聽取各方面意見和建議，進(jìn)一步加強(qiáng)溝通理解，逐步實現(xiàn)建設(shè)和諧美麗家園的共同目標(biāo)。

現(xiàn)在，該小區(qū)將人口服務(wù)管理、矛盾糾紛化解、情報信息收集、治安要素掌控、密切聯(lián)系群眾等工作融為一體，實現(xiàn)了“小事不報警、大事有人管、矛盾不升級、就地能化解”的良好局面。

堅持以人為本
增加居民“微幸福”

今年“三八節(jié)”當(dāng)天，在嘉匯物業(yè)管理的所有小區(qū)，女業(yè)主們都收到了物業(yè)送來的鮮花和手工皂。“能在節(jié)日當(dāng)天收到小禮物，感覺很暖心?！币晃慌畼I(yè)主表示，“小禮物”傳遞出的是“大幸?！薄?/span>

近年來，嘉匯物業(yè)用實際行動踐行著有“嘉”就有“愛”的承諾。維修人員親自動手修補(bǔ)小區(qū)道路，保安人員協(xié)助清掏化糞池，物業(yè)人員帶頭清理“牛皮癬”、協(xié)助治理小區(qū)違章搭建……一樁樁、一件件實事小區(qū)居民都看在眼里、記在心里。業(yè)主們也跟著行動起來，隨處扔垃圾的少了，隨地放養(yǎng)寵物的少了，大家共同營造起和諧溫馨的小區(qū)環(huán)境。

安置房小區(qū)居住的老年人較多，安全防范意識薄弱，火情火險時有發(fā)生。對此，各物業(yè)項目通過日常巡邏加強(qiáng)安全宣傳教育，定期開展防火、防汛、防暴、防電梯困人等知識培訓(xùn)和應(yīng)急演練，不斷提高業(yè)主和物業(yè)人員的安全意識，物業(yè)人員的專業(yè)技能得到持續(xù)提升。

對小區(qū)困難住戶，紅色物業(yè)綜合黨委建立了“1+N”結(jié)對幫扶機(jī)制，實行幫扶工作臺賬式管理，截至目前，已發(fā)放“結(jié)對幫扶連心卡”20張，投入經(jīng)費近萬元，幫扶困難戶25名。

每個危急時刻，總能看見嘉匯物業(yè)人的身影。他們臨危不懼、果斷處理，幫助業(yè)主快速解決煩心事，切實筑牢了小區(qū)管理安全屏障。（古澤淵 張翠娜）

編輯：周馨鈺

責(zé)任編輯：馬莉莎

編審：舒旭暉