自貢網(wǎng)記者 張翠娜

近日，一市民不慎遺失5張自貢銀行的定期存單，總金額達(dá)40萬元，且身份證同時丟失。自貢銀行接到該市民反映后，特事特辦，多崗位聯(lián)動協(xié)作，緊急辦理存單掛失，避免了客戶資金損失，贏得客戶稱贊。

當(dāng)日清晨，自貢銀行營業(yè)部剛開門，客戶陳女士就心急火燎地沖進來。正在參加晨訓(xùn)的大堂助理立即暫停晨訓(xùn)，接待客戶。原來，陳女士因5張定期存單和身份證同時丟失，存款數(shù)額較大，擔(dān)心被取走而心急如焚。

了解到客戶未到期的存單設(shè)置有密碼時，工作人員耐心地對她進行安撫，并解釋，拾到存單的陌生人并不能憑身份證取走她的這幾筆存款，其資金是安全的。此時，陳女士的焦慮情緒才有所緩解。同時，銀行工作人員本著“急事急辦、特事特辦”的原則，提前進入系統(tǒng)，根據(jù)客戶的戶口簿信息及提供的存單信息進行了查詢核實，并提醒客戶前往派出所辦理臨時身份證件，再持有效證件到銀行營業(yè)網(wǎng)點辦理書面掛失，確保及時為其補發(fā)新的存單。

通過自貢銀行營業(yè)網(wǎng)點多崗位的聯(lián)動協(xié)作，陳女士持臨時身份證件很快掛失補辦了定期存單?！白载曘y行特事特辦，幫我解決了這么大的難題，謝謝你們！”她連聲稱贊自貢銀行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

編輯：陳翠

責(zé)任編輯：冉華陽

編審：吳山冠