自貢，全國公交都市示范城市。一輛輛清潔能源公交車，平穩(wěn)而快速地行駛在這座古老而又年輕的城市，整潔漂亮的車身上，“千年鹽都”“一座有鹽有味的城市”的字樣引人注目。近幾年來，自貢公交集團(tuán)陸續(xù)購進(jìn)了一大批新能源高級(jí)公交車，打造了一條條精品運(yùn)行線路，大大方便了市民的出行，外地來的乘客也由衷感嘆：自貢公交是扮亮這座城市的流動(dòng)風(fēng)景線，真讓人賞心悅目！是的，坐上公交車，駕駛員那溫情的目光、溫馨的安全提示、干凈舒適的車廂，就切身體會(huì)到了歸至家中的感覺，就自然想到無數(shù)默默作出貢獻(xiàn)的自貢公交人，就冒出了要去參觀自貢公交勞模工作室并致謝他們的想法。

自貢公交勞模工作室設(shè)在板倉公交首末站新能源車輛充電中心大院內(nèi)右側(cè)建筑的底層，寬闊的大門上方，勞模站三個(gè)金黃色大字在紅色門框的襯托下十分顯眼，門左側(cè)的瓷磚墻面上，貼有兩排粗體字：朱紅勞模（創(chuàng)新）工作室；江慶汽車維修技能大師工作室。接近地面處，“勞動(dòng)最偉大，勞動(dòng)最光榮，勞動(dòng)最美麗，勞動(dòng)最崇高”二十個(gè)紅底黃字在陽光的照射下更是發(fā)亮。

勞模室內(nèi)墻上，展示有包括朱紅、游洪兵、車章誼、陳君、高超、甘梁玉、袁翔宇等勞模和先進(jìn)稱號(hào)者的簡(jiǎn)介。朱紅是四川省的勞動(dòng)模范，省職工職業(yè)道德十佳標(biāo)兵，獲得過四川省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)潞退拇ㄊ∥逅那嗄戟?jiǎng)?wù)乱约皣医煌ㄟ\(yùn)輸部“全國十佳先進(jìn)個(gè)人”獎(jiǎng)牌的獲得者。自貢公交集團(tuán)以她命名的公交線路和公交車組在市民中影響廣，都知道駕駛33路“勞模號(hào)”公交車的女司機(jī)叫朱紅。

朱紅中等身材，眉清目秀的臉龐露著親切的笑容，身著得體的淺色公交裝，胸前佩戴的共產(chǎn)黨員徽章映襯出一種非凡的氣質(zhì)。她正忙著，簡(jiǎn)短交談幾句另約時(shí)間后，就跑回車前，熟練地跳進(jìn)駕駛室，利落干練，駕車而去。

我與陳君好一陣交談，知道了好些朱紅的故事。我問“朱紅在你們心目中是怎樣的一位同事？”陳君說“她是我們最敬佩的好大姐，我們都以她為榜樣，向她學(xué)習(xí)。”

熱愛公交，珍惜工作的服務(wù)明星

朱紅出生在工人家庭。母親是木材廠的工人，父親則是公交公司的老員工。自她懂事起，見到的是母親為省下車費(fèi)錢每天很早起床從桃花山下鯊魚壩走路去上班、下班后又走路回家，有時(shí)下班晚了也舍不得買個(gè)饅頭來充饑，以及父親下班后不辭辛勞去撿爛磚頭來自蓋住房。朱紅深切感受到了生活的艱辛，意識(shí)到如果自己有了工作就能改善家里的生活。初中畢業(yè)時(shí)，成績優(yōu)秀的她本來可以報(bào)考高中，為了減少父母的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，想早日找到一份工作，就選擇報(bào)考了自貢市公用事業(yè)技工學(xué)校。有的老師和同學(xué)不理解地問她，朱紅說“非要讀高中考大學(xué)呀，讀技校畢業(yè)就能分配工作更好”。1994年，朱紅畢業(yè)分配到了自貢公交公司，從一名普通公交車售票員開始了自己的公交人生涯。

朱紅剛參加工作的年代，自貢的公交條件遠(yuǎn)不及如今，運(yùn)行路況差，公交車的數(shù)量不足，線路也少，唯獨(dú)坐車的人特別多。那時(shí)，人們經(jīng)常用“幾內(nèi)亞”來比喻乘坐公交擠、累、壓之苦，公交車廂內(nèi)總是乘客滿滿，十分擁擠。而年輕的售票姑娘，不得不克服羞澀，在人挨人幾乎沒有間隙的車廂里擠來擠去地賣票收費(fèi)，天天如此。盡管累得精疲力盡，她心里也高興。她很熱愛這份工作，覺得作為公交員工的子女也成了公交人挺自豪；她很珍惜這份工作，明白這份工作來之不易；她很看重這份工作，感覺有了工作就有了自己生命的價(jià)值。她秉著吃虧是福的心態(tài)，發(fā)揮出從小養(yǎng)成不怕苦、不怕累、不怕臟的習(xí)慣特點(diǎn)，凡是別人不愿做的工作都搶著干。由于對(duì)工作積極肯干、認(rèn)真不茍，年年被評(píng)為服務(wù)明星。

1996年，公交公司開行了無人售票公交線路。無人售票公交車的推行，作為公交車售票員的朱紅，感覺到了一種危機(jī)：“以后不需要售票員了，我該怎么辦”？公司領(lǐng)導(dǎo)考慮周到，為這些年輕售票員提供了一個(gè)換崗的平臺(tái)，鼓勵(lì)她們?nèi)W(xué)習(xí)駕駛技能，轉(zhuǎn)崗位為公交駕駛員，但學(xué)習(xí)的費(fèi)用五千元得自掏。那時(shí)，工資收入低，她家里經(jīng)濟(jì)盡管困難，也想方設(shè)法湊交了報(bào)考學(xué)習(xí)費(fèi)用。經(jīng)過一年多時(shí)間學(xué)習(xí)駕駛技術(shù)，朱紅考取到了大客車駕駛執(zhí)照，由此，她走上了駕駛公交大客車之路。

之后，朱紅與愛人相識(shí)、結(jié)婚，有了小家庭。愛人與她有相同的經(jīng)歷、有共同的語言、有同樣的工作——公交駕駛員，她們互相勉勵(lì)，相互提醒安全行車，相互探討駕駛操作技能。作為公交公司的雙職工家庭，早出晚歸的工作模式，就很少有時(shí)間陪伴家人照顧孩子，在對(duì)孩子的教育成長中難免有一絲愧疚和遺憾。但這并沒有消退她熱愛公交、立志做優(yōu)秀公交人服務(wù)人民貢獻(xiàn)社會(huì)的初心。她在思想上進(jìn)步很快，在安全駕駛和熱心服務(wù)乘客各方面表現(xiàn)優(yōu)異，得到同事們的贊揚(yáng)和肯定，受到組織的信任和培養(yǎng)。2002年，正式成為了光榮的中國共產(chǎn)黨黨員。入黨后，朱紅感到榮光的同時(shí)，深感自己的責(zé)任和使命重大，認(rèn)為一名黨員，就應(yīng)該比其他員工干得更多更好，為乘客盡可能提供更優(yōu)質(zhì)更貼心的服務(wù)。在團(tuán)隊(duì)中，只要有需要幫忙的同事或線路上來了新員工，或者線路班次有調(diào)整不及時(shí)的，或者有個(gè)別違章的行為的，乃至調(diào)度室若臟了，保潔工具壞了，她都會(huì)主動(dòng)多做一點(diǎn)，多叮嚀一句、多付出辛勞。有同事說“朱紅這樣的黨員的確不一樣”。2006年，朱紅被評(píng)選為四川省勞動(dòng)模范，榮獲“五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)拢{駛的4166號(hào)車，被公司第一批命名為“共產(chǎn)黨員號(hào)”，車組被命名為“朱紅車組”，之后，她分別被評(píng)為四川省優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、全國交通系統(tǒng)勞動(dòng)模范、全國五一巾幗標(biāo)兵、全國十佳先進(jìn)個(gè)人，多次受到表彰，被邀請(qǐng)?jiān)?0多個(gè)地市參加行業(yè)先進(jìn)事跡巡回宣講。

傳遞愛心送溫暖的服務(wù)理念

有人問“朱紅，你這樣拼命干是圖啥？”朱紅說“為了愛！”她哈哈哈的爽朗笑了笑，說“在日常工作和生活中，對(duì)他人扶一把、扶出的是關(guān)愛，問一聲、問出的是和諧，始終把乘客當(dāng)親人，讓車廂充滿友愛，在微笑中傳遞愛心送出是溫暖，一直是我的服務(wù)理念”。

傳遞愛心送溫暖，把公交車作為乘客自己的家園。朱紅認(rèn)為，公交車就如同一個(gè)流動(dòng)的家，駕駛員是主人，乘客是客人。她說“人品決定車品，車品就是人品”，即使有專門的車輛保潔員為公交車清洗，但她每一趟出車前，總要再仔細(xì)查看一遍，把公交車收拾得干凈整潔。你會(huì)說她多此一舉，她卻說“車干凈，表達(dá)的是我的誠意”。凡是踏入她駕駛的公交車，總會(huì)看到她眉清目秀的臉龐上顯露著微笑，使你自然有了親人般賓至如歸的感覺。她開車不急不搶不超速，說“安全行車是我的第一責(zé)任，把車開平穩(wěn)，是對(duì)乘客生命的敬重和護(hù)愛”。這一想法始終牢記于心，踐行如一，每一次的停車、起步、變道、轉(zhuǎn)彎中都盡可能做到平穩(wěn)，確保安全，一年又一年地堅(jiān)持下來，贏得了乘客的普遍喜愛和贊可。

她傳遞愛心送溫暖，樂于替乘客紓困解難為己任。送在車上睡著的小孩回家，給外地朋友指路，幫迷路的老人尋找親人，這些小事都成了朱紅家常便飯的事。一天，她交完最后一趟車下班，在回家途中，看見一位年過七旬的婆婆，吃力地背著一個(gè)沉甸甸的背包，手里拎著一個(gè)裝滿東西的口袋孤零零地站在公路邊東張西望，似乎要向路人詢問什么。這時(shí)，天色已晚。朱紅迎上前，“婆婆，你老人家有需要我?guī)兔Φ膯?？”“哎呀、大姐，我去大女兒家，很久沒去了，到處都修變了，不曉得怎么走?！毖劭粗焐珴u漸暗下來，老人一臉的無助，顯得有點(diǎn)焦急和慌張。朱紅從婆婆口中了解到，老人是從遠(yuǎn)郊農(nóng)村來?！澳畠杭易∧睦?？”“鴻鶴壩那邊，大橋過去河對(duì)面的蔬菜壩子。”“我曉得了，您跟我走?！敝旒t伸手要取過婆婆的背包，老人不給，顯得猶豫“你是哪個(gè)喲？”“老人家您放心，我是開公交車的?！崩先税驯嘲o了朱紅說，“那你走慢點(diǎn)哈，快了我走你不贏?！薄安粫?huì)的，我扶著您走?！碑?dāng)聽說婆婆早上就出來了，天快黑了竟然還沒吃點(diǎn)東西，朱紅鼻子一酸，就趕忙用身上僅有的一點(diǎn)錢買來面包和牛奶讓她吃下，然后帶著老人轉(zhuǎn)乘了兩趟公交車，到了鴻鶴壩上壩站，將這位迷路的婆婆交給同時(shí)下車又同樣回對(duì)岸團(tuán)結(jié)島的中年婦女送到了她女兒家。在分別時(shí)，老人雙眼泛著淚花說“妹子，你太好了！”

在當(dāng)今，社會(huì)上總有人抱有“多一事不如少一事”的心態(tài)，怕因幫扶他人卻引來麻煩而避而遠(yuǎn)之。這樣麻木冷淡的人，對(duì)比起朱紅來，會(huì)不會(huì)感到慚愧呢？

朱紅傳遞愛心送溫暖，主動(dòng)把獎(jiǎng)金捐獻(xiàn)給愛心基金。2007年，朱紅被評(píng)為優(yōu)秀員工，第一次獲得1200元獎(jiǎng)金，一家人好高興。女兒說，“媽媽，這么多呀，你給我買點(diǎn)啥子？”朱紅說，“你就別想了?！薄盀樯蹲樱俊薄拔蚁胱黾幸饬x的事，捐給公司的愛心基金。希望把這筆錢用在刀刃上，去幫助那些更需要幫助的困難員工，讓更多的員工感受公交大家庭的溫暖?！薄澳阏@樣想？”丈夫不解地問。朱紅回答，“是呀，一個(gè)蘋果個(gè)人吃不香，讓大家吃才是香”。畢竟當(dāng)時(shí)朱紅的月收入也就1000元左右，家里要用錢的地方還多著呢?！熬枇税桑瑳]有這筆獎(jiǎng)金家里還不是照樣過嘛?！薄凹热荒阏f了，我還說啥子?！闭煞虮硎纠斫狻Ｔ诩胰说闹С窒?，朱紅把獎(jiǎng)金全部捐給了公司，這是公交公司愛心基金成立后來收到的第一筆員工捐贈(zèng)。2011年，朱紅再次把獲得省級(jí)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員稱號(hào)的獎(jiǎng)金捐給了愛心基金。連每月400元的補(bǔ)貼，她也全部放在愛心基金。對(duì)患重病的公交員工，都會(huì)以朱紅愛心基金（在她的要求下，后改為“勞模工作室愛心基金”）的名義送去關(guān)愛，表達(dá)慰問之情。一次，朱紅累病住院，同事們到醫(yī)院看望時(shí)湊的1500元慰問金，她出院后全捐給了愛心基金。朱紅真是心底無私啊！在冬天，朱紅看到乘客手拉的扶手是冰冷的，就自己掏錢制作愛心扶手；在夏天，時(shí)常天氣瞬變、大雨驟降，她看到有同事會(huì)因被雨淋透而耽誤了工作，就掏錢購置愛心雨傘方便他們應(yīng)急。同事們夸她，她卻說“這算不了啥子”。同事陳君說“朱姐是個(gè)很細(xì)心的人，處處為別人著想，時(shí)時(shí)關(guān)心同志”。哪個(gè)同事家里遇有麻煩，哪位駕駛員受了委屈不痛快，她都能及時(shí)觀察到，都會(huì)想方設(shè)法傳遞愛心，讓他們開心起來，調(diào)節(jié)情緒、化解煩惱，愉快工作。朱紅說，“我是黨員，多為他人著想，用簡(jiǎn)單的行動(dòng)做有利于大家的事，別人感到溫暖，我也感到快樂！俗話說贈(zèng)人玫瑰手有余香嘛?！?/span>

為群眾辦實(shí)事是人大代表的責(zé)任

朱紅的表現(xiàn)，受到了群眾廣泛贊譽(yù)、組織的重視和肯定，她被選為了中國共產(chǎn)黨自貢市的黨代表，和自流井區(qū)區(qū)人大代表、四川省第13屆人大代表?！叭舜蟠砣嗣襁x，人大代表就一定要為人民群眾辦實(shí)事”，她是這樣說的，也是這樣做。

在自貢第四人民醫(yī)院，一位60來歲的婦女坐在一輛輪椅上，一位公交員工打扮的女同志推著她，一步步地推向候診室。原來，這是朱紅帶著只有一條腿的殘疾婦女找醫(yī)生就診。她們是親人？其實(shí)，之前朱紅與這位婦女并不認(rèn)識(shí)，“相逢何必曾相識(shí)”，不是親人朱紅也把她當(dāng)作親人。這只因朱紅在駕駛33路公交車的途中，遇見了她。這位女乘客只有一條腿，拄著的拐杖成為她的另一條腿，帶著小木箱之類的東西，艱難的上車、下車，行動(dòng)十分不便。有時(shí)候，朱紅會(huì)起身去幫扶她上車。每次，這位殘疾婦女上車來，都要朝朱紅笑笑，感激地對(duì)她說句“謝謝您”。朱紅納悶，這位只有一條腿的乘客上車后，為啥不刷“公交關(guān)愛卡”呢？問她，答“沒有”?！澳阏?huì)沒有關(guān)愛卡？”殘疾婦女搖搖頭說沒去辦?！澳悄憧梢匀マk一張?！薄耙t(yī)院出鑒定”。身為人大代表的朱紅覺得自己有責(zé)任關(guān)心過問，便打聽到殘疾婦女的住址，利用空檔時(shí)間上門看望。原來，殘疾婦女姓邱，從小患病高位截肢，失去了一條大腿。她有兩個(gè)女兒，已經(jīng)出嫁在外地，丈夫已去世八年，只有老母親和她相依為伴。經(jīng)濟(jì)條件不好，僅靠她每天出來擦皮鞋掙點(diǎn)收入維持生活。有時(shí)遇上衛(wèi)生大檢查，還不能擦鞋。最早，邱大姐被列為二級(jí)殘疾，享受一點(diǎn)低保補(bǔ)貼。后來，國家頒發(fā)第二代殘疾證時(shí)，就將原來的殘疾級(jí)別統(tǒng)一往下調(diào)一級(jí)，邱大姐的殘疾變成了三級(jí)。村長告訴她，三級(jí)享受不了國家的低保優(yōu)惠政策。邱大姐也曾想重新去做殘疾鑒定，可一直都沒做成二級(jí)。就這樣已十多年了，她也沒有享受到國家對(duì)殘疾人的幫扶政策。只得每天拄著拐杖乘坐公交車出來擦皮鞋。朱紅決定要幫她一把。她親自到殘聯(lián)咨詢，多次溝通后，就遵循殘聯(lián)部門交代的程序要求，帶著邱大姐到醫(yī)院來做鑒定。邱大姐行動(dòng)不便，朱紅就替她跑前跑后，掏錢掛號(hào)、租借輪椅車，推邱大姐候診做殘疾等級(jí)鑒定。經(jīng)過兩個(gè)月，奔走殘聯(lián)、醫(yī)院和有關(guān)部門10余次，邱大姐終于辦到了二級(jí)殘疾證。剛開始時(shí)，邱大姐問“你跟我非親非故的，圖個(gè)啥呀”？朱紅告訴她“你不要想多了，我是省人大代表。人大代表就要為人民群眾辦實(shí)事，為你們殘疾人爭(zhēng)取合法的權(quán)益”。邱大姐拿到二級(jí)殘疾證、也獲得低保補(bǔ)貼后，動(dòng)情地拉著朱紅的手一再說“妹子，您是好人、是為老百姓辦好事辦實(shí)事的熱心人??！”她拿出一個(gè)塑料袋，里面裝有一些蘋果、橘柑之類，還放有卷成一卷的人民幣，務(wù)必要給朱紅表示感謝。朱紅堅(jiān)決謝絕，“你不用謝我，國家給的政策是你該享受的?！薄澳鷰土宋业拇竺ν?，要不然這政策哪個(gè)時(shí)候會(huì)落到我頭上喲?！薄安灰僬f了，這點(diǎn)小事算不了啥子”，朱紅說完就快速離去。邱大姐手提著那一袋送不出去的東西，望著朱紅遠(yuǎn)去的背影不停地叨念著：朱代表，您真是好人啊！之后，邱大姐乘坐33路公交車時(shí)，還時(shí)常向朱紅的同事和身邊的人們夸贊朱紅是熱心腸的好人。

朱紅助人為樂關(guān)心他人的故事太多、太多。她在一次出席省人代會(huì)時(shí)，向同為省人大代表的自貢聯(lián)絡(luò)鎮(zhèn)高灘村黨支部書記打聽到，該村有兩位獨(dú)自一人生活的貧困大叔因身患疾病致貧。盡管朱紅作為一線基層的人大代表收入不多，但她始終把關(guān)心群眾疾苦視為己任，主動(dòng)把這兩位貧困村民作為了自己的幫扶對(duì)象。她帶上現(xiàn)金和物品上門慰問，噓寒問暖，關(guān)心他們的生活和病情。每逢他們的生日，都會(huì)送上一份生日慰問金，平時(shí)也會(huì)帶些生活必需品去看望，或時(shí)常打電話問候。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每次慰問她自己的慰問金和慰問品，朱紅都會(huì)借花獻(xiàn)佛地轉(zhuǎn)贈(zèng)給兩位貧困村民。有村民羨慕他們說：你們前世修來的福，今世才會(huì)遇到親人樣的貴人。

?從朱紅的故事中，無不感受到朱紅的品質(zhì)是那樣純樸善良、真誠熱心、公正無私！無不感受到朱紅的精神是那樣的樂于吃苦、勤勞敬業(yè)、勇于奉獻(xiàn)！無不感受到朱紅在平凡中又是那樣的高尚！我們不得不贊譽(yù)她、敬佩她，以她為鏡子對(duì)照自己！但朱紅總是謙虛地說：我不是完人，只是一個(gè)平凡的人做點(diǎn)平凡的事而已；作為黨員，又覺得自己有義不容辭的責(zé)任，在各方面起好帶頭作用?！拔也幌胱寗e人知道自己做了啥子好事，不圖回報(bào)，只想做有一個(gè)有道德的人、一個(gè)有利于人民有利于社會(huì)的人，實(shí)實(shí)在在地為國家和人民做好每一件平平凡凡的事?！痹诨仡欁约旱某砷L經(jīng)歷時(shí)，她談到了家庭的影響，爺爺樂善好施、富有正義感，父母勤勞善良、為人厚道、做事認(rèn)真。良好家風(fēng)的耳濡目染，使朱紅從小養(yǎng)成了很好的習(xí)慣和性格。她多次提到雷鋒和焦裕祿，“我從小就看著焦裕祿，雷鋒這些電影長大，他們的形象嵌入了骨髓”，“對(duì)同志要像春天一樣的溫暖，對(duì)工作要像夏天一樣火熱，對(duì)個(gè)人主義要像秋風(fēng)掃落葉，是我的行動(dòng)導(dǎo)向”。她笑了笑，“我要像雷鋒一樣，做一顆永不生銹的螺絲釘，和同事們一起努力，在自貢都市公交的建設(shè)和發(fā)展中發(fā)揮應(yīng)有的作用”。（黃德文）

編輯：張馳

責(zé)任編輯：冉華陽

編審：舒旭暉