自貢網(wǎng)記者 黃鴻
剛過(guò)去的“六一”兒童節(jié)，富順縣宏帆廣場(chǎng)客流如潮，各大商鋪人聲鼎沸，充滿人間煙火氣，成為富順縣第三產(chǎn)業(yè)全面升溫的縮影。宏帆廣場(chǎng)是富順縣重大招商引資項(xiàng)目，建設(shè)之初便肩負(fù)打造川南區(qū)域地標(biāo)商業(yè)綜合體及提升城市形象的重任。
宏帆廣場(chǎng)建成后，開(kāi)發(fā)企業(yè)為方便業(yè)主接房，將交房時(shí)間定于春節(jié)期間。然而，由于業(yè)主集中接房及財(cái)務(wù)人員人手不足，導(dǎo)致相關(guān)材料和信息采集出現(xiàn)部分錯(cuò)誤，因此購(gòu)房人無(wú)法正常繳納契稅，引發(fā)購(gòu)房人的不滿。為避免矛盾進(jìn)一步激化，富順縣稅務(wù)局“紅心”團(tuán)隊(duì)立即和企業(yè)取得聯(lián)系，經(jīng)過(guò)多部門協(xié)商后決定實(shí)行“容缺”辦理，并開(kāi)啟綠色通道，先替購(gòu)房人辦理契稅繳納業(yè)務(wù)，再由企業(yè)補(bǔ)齊資料。此舉及時(shí)化解了矛盾爭(zhēng)議，得到企業(yè)和業(yè)主的一致肯定。
這是富順縣稅務(wù)局以“4+”工作法化解涉稅費(fèi)矛盾爭(zhēng)議的生動(dòng)實(shí)踐。該局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，踐行“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，“黨建+”是核心，將加強(qiáng)黨的全面領(lǐng)導(dǎo)貫穿創(chuàng)建全過(guò)程，創(chuàng)建“賦彩紅心”黨建品牌，孵化出“紅心黨員先鋒隊(duì)”“紅心調(diào)解室”“紅心調(diào)解員”等。同時(shí)，聚焦納稅人繳費(fèi)人所需所盼，成立“我為群眾辦實(shí)事”紅心黨員先鋒隊(duì)，組建稅費(fèi)服務(wù)支持服務(wù)中心，設(shè)立“新時(shí)代楓橋經(jīng)驗(yàn)實(shí)踐中心”，充分發(fā)揮了黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用。
而“法治+”則是保障，該局堅(jiān)持法治思維和法治方式，制定了《矛盾分級(jí)分類管理制度》《稅費(fèi)爭(zhēng)議調(diào)解制度》等，探索推行簡(jiǎn)單爭(zhēng)議“馬上辦”，復(fù)雜爭(zhēng)議“團(tuán)隊(duì)辦”，疑難爭(zhēng)議“兩級(jí)聯(lián)辦”的分級(jí)分類管理辦法。同時(shí)，抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干，邀請(qǐng)律所專家充實(shí)“紅心調(diào)解室”，組成“首席調(diào)解員+公職律師調(diào)解員+外聘律師顧問(wèn)調(diào)解員”的調(diào)解團(tuán)隊(duì)。
該局充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”作用，利用“娜娜說(shuō)稅·一學(xué)就會(huì)”直播間、“微信小課堂”、手機(jī)“一對(duì)一”遠(yuǎn)程輔導(dǎo)等，宣傳輔導(dǎo)稅費(fèi)政策，并“智改”熱線電話，實(shí)現(xiàn)稅費(fèi)咨詢?nèi)煸诰€，引入智能機(jī)器人“智多星”規(guī)范回答納稅人繳費(fèi)人咨詢問(wèn)題。同時(shí)，實(shí)施“云上”智能互動(dòng)，邀請(qǐng)法院專業(yè)人士組建“線上”涉稅咨詢綜合服務(wù)團(tuán)隊(duì)，打造“云端紅心調(diào)解室”，提升爭(zhēng)議實(shí)時(shí)高效解決效能。
在“稅務(wù)+”方面，該局聯(lián)合全縣多部門打造了川南首家“四川富順晨光經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)法務(wù)中心”，搭建“一站式”法律服務(wù)平臺(tái)，并與縣法院簽訂《聯(lián)席會(huì)議及協(xié)作聯(lián)動(dòng)機(jī)制工作備忘錄》，打破信息交換壁壘。同時(shí)，傾力打造全年無(wú)休的“家門口辦稅廳”，截至目前，已立足全縣五十個(gè)“稅郵驛站”，輔導(dǎo)鎮(zhèn)鄉(xiāng)納稅人繳費(fèi)人就近辦理社保事項(xiàng)和居民個(gè)人零星業(yè)務(wù)的發(fā)票代開(kāi)受理，受到群眾的一致好評(píng)。
編輯：鐘小璐
責(zé)任編輯：張馳
編審：舒旭暉
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