自貢網(wǎng)記者 周姝

“太感謝你們了，辦好后還給我送下樓來，服務(wù)越來越方便、貼心！”6月5日，經(jīng)營便利店的王女士拿著臨時(shí)占道許可證，對上前服務(wù)的自流井區(qū)行政審批局工作人員表示感謝，喜悅之情溢于言表。

當(dāng)天，王女士來到自流井區(qū)行政審批局辦理臨時(shí)性建筑物搭建、堆放物料、占道許可證，但王女士由于身體不便需要依靠輪椅行動(dòng)，而辦理占道許可的窗口在辦事大廳3樓，這讓王女士犯了難。

大廳引導(dǎo)員發(fā)現(xiàn)王女士一臉愁容后，主動(dòng)上前了解情況。隨即通過電話聯(lián)系3樓審批窗口，窗口在了解原委后立即啟用審批綠色通道，安排專人與王女士進(jìn)行溝通聯(lián)系，收集占道的時(shí)間和面積等辦件所需情況，僅僅5分鐘就為其辦理好了臨時(shí)占道許可證，并下樓親手送到了王女士手里。

近年來，自流井區(qū)行政審批局堅(jiān)持貫徹全心全意為人民服務(wù)的宗旨，變“被動(dòng)審批”為“主動(dòng)服務(wù)”，專門為特殊人群開通綠色通道，通過遠(yuǎn)程服務(wù)、上門服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)等方式給老年人、殘疾人等特殊群體提供政策咨詢、審批流程講解、事項(xiàng)辦理引導(dǎo)等“一對一”服務(wù)。同時(shí)，從細(xì)節(jié)做起，完善大廳硬件設(shè)施，設(shè)置母嬰室、無障礙衛(wèi)生間、老花鏡、輪椅、便利醫(yī)療箱等便民設(shè)施，滿足不同群眾的需求，讓前來辦事的群眾享受到優(yōu)質(zhì)、高效、暖心的便民服務(wù)。

編輯：冉華陽

責(zé)任編輯：馬莉莎

編審：舒旭暉