記者：請(qǐng)簡(jiǎn)單介紹一下消委會(huì)的職責(zé)以及新一屆消委會(huì)的工作思路。

劉曉彬：自貢市保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)成立于1987年，是對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社會(huì)組織，履行《消法》賦予的公益性職責(zé)。

當(dāng)前，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展、消費(fèi)領(lǐng)域的拓寬和消費(fèi)類型的豐富，對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作提出了新的、更高的要求。新一屆委員會(huì)將以黨的二十大精神為指引，始終堅(jiān)持“以人民為中心”發(fā)展理念，緊緊圍繞我市實(shí)施“四大戰(zhàn)略”、建設(shè)“兩市兩城”工作主線，積極協(xié)調(diào)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)社會(huì)共治力量，著力解決群眾“急、難、愁、盼”問題，進(jìn)一步優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，不斷提升社會(huì)共治能力水平，努力做好廣大消費(fèi)者堅(jiān)強(qiáng)后盾。

記者：那么具體來講，新一屆消委會(huì)打算如何推動(dòng)各項(xiàng)消費(fèi)維權(quán)措施落地落實(shí)呢？

劉曉彬：一是突出法治引領(lǐng)，提高消費(fèi)維權(quán)機(jī)制法治化建設(shè)水平。要立足職能，積極推動(dòng)各領(lǐng)域消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的立法完善，為行政監(jiān)管建言獻(xiàn)策，在立法、執(zhí)法、司法、守法等各個(gè)環(huán)節(jié)，統(tǒng)籌推進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)工作。二是廣泛開展普法宣傳，提高消費(fèi)者運(yùn)用法律武器保護(hù)自身合法權(quán)益的意識(shí)和能力，增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)者誠信守法意識(shí)和自我管理能力。三是突出問題導(dǎo)向，直面消費(fèi)痛點(diǎn)難點(diǎn)堵點(diǎn)問題。要從群眾最關(guān)心、反映最強(qiáng)烈的領(lǐng)域入手，重點(diǎn)關(guān)注民生、食品、質(zhì)量安全，圍繞農(nóng)村消費(fèi)、老年消費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)、新興服務(wù)消費(fèi)中存在的問題，加強(qiáng)分析研判，及時(shí)發(fā)布消費(fèi)警示。四是加大行業(yè)社會(huì)監(jiān)督力度。開展醫(yī)美、金融、家裝等行業(yè)消費(fèi)調(diào)查，對(duì)重點(diǎn)問題經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行約談；加大對(duì)假冒偽劣、虛假宣傳、消費(fèi)欺詐等嚴(yán)重侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的違法行為查處力度。五是建立完善事前教育﹑事中監(jiān)督、事后維權(quán)的全鏈條維權(quán)舉措，并加強(qiáng)跨區(qū)域消費(fèi)維權(quán)合作。

我們將突出便捷高效，持續(xù)推進(jìn)消費(fèi)糾紛多元化解。要暢通和規(guī)范消費(fèi)者訴求表達(dá)、權(quán)益保障渠道；要堅(jiān)持綜合施策，持續(xù)推進(jìn)消費(fèi)糾紛多元化解機(jī)制，充分發(fā)揮和解、調(diào)解、仲裁、行政復(fù)議、訴訟等在防范化解消費(fèi)矛盾糾紛中的作用，為消費(fèi)者提供更加方便快捷高效的服務(wù)。

記者：最后，請(qǐng)談?wù)勗诩涌鞓?gòu)建社會(huì)共治新格局上你們的打算。

劉曉彬：保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益是全社會(huì)的共同責(zé)任，需要各方齊心協(xié)力、攥指成拳，構(gòu)建消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)共治體系，不斷提振消費(fèi)信心，優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境。更加需要消委組織發(fā)揮好自身在多元共治中的穿針引線作用。

一是強(qiáng)化黨的建設(shè)、強(qiáng)化制度建設(shè)、強(qiáng)化基層建設(shè)、強(qiáng)化社會(huì)共治。要在消費(fèi)維權(quán)工作中不斷提高政治判斷力、政治領(lǐng)悟力、政治執(zhí)行力，把增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”，堅(jiān)定“四個(gè)自信”，做到“兩個(gè)維護(hù)”貫穿消費(fèi)維權(quán)工作的全過程、各方面，促進(jìn)黨建與業(yè)務(wù)深度融合。二是加快推進(jìn)消委組織建設(shè)規(guī)范化，完善規(guī)章制度、強(qiáng)化內(nèi)部管理，切實(shí)提高依法、和諧、高效調(diào)解消費(fèi)糾紛能力，并在謀劃工作、破解難題、探索創(chuàng)新等方面進(jìn)一步集思廣益、增強(qiáng)合力。三是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，通過提升服務(wù)消費(fèi)者的專業(yè)水平，更好地?fù)?dān)負(fù)起新時(shí)代保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的歷史使命。四是發(fā)揮消委組織協(xié)調(diào)平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，認(rèn)真履行各項(xiàng)公益性職責(zé)，推動(dòng)相關(guān)部門發(fā)揮綜合監(jiān)管優(yōu)勢(shì)。履行行業(yè)監(jiān)管職能，引導(dǎo)企業(yè)進(jìn)一步落實(shí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)主體責(zé)任，引導(dǎo)消費(fèi)者樹立科學(xué)消費(fèi)、綠色消費(fèi)、理性消費(fèi)觀念，齊心協(xié)力，共同營(yíng)造放心舒心消費(fèi)環(huán)境。

編輯：陳翠

責(zé)任編輯：張馳

編審：舒旭暉