自貢網(wǎng)記者 藺飛

民有所呼，我有所應(yīng)，“12345”民生熱線是政府與群眾的“連心橋”。一直以來，富順縣板橋鎮(zhèn)高度重視“12345”熱線辦理工作，將此項工作作為加強工作作風，踐行群眾路線的切入點。按照熱線關(guān)于訴求的辦理時限和上報要求，將嚴格程序、抬高標準、優(yōu)化服務(wù)、以群眾滿意率作為衡量工作成效的唯一標準，“12345”便民服務(wù)熱線辦理質(zhì)效不斷提升。

7月4日上午10點24分，板橋鎮(zhèn)接到吳山村村民代先生“求助核實其1996年繳費200元問題”的“12345”民生熱線后，接線工作人員立即轉(zhuǎn)交到吳山村支部書記，村支書隨即聯(lián)系代先生了解基本情況，并于當天上午11點邀請到當時收費的村干部及代先生到吳山村辦公室當面詢問和解釋說明。經(jīng)支書的耐心解釋和詳細說明，代先生對該筆繳費已十分清楚并認可，不再有疑惑。7月11日下午2點9分，白房村民張先生在“12345”平臺上反映其2014年至今糧食直補問題。工作人員收到該件后立即轉(zhuǎn)達所涉農(nóng)業(yè)中心工作人員，工作人員隨即聯(lián)系張先生了解情況，并邀請張先生于7月12日上午到鎮(zhèn)辦公現(xiàn)場當面查看近10年糧食直補打款明細及去向，經(jīng)辦理，張先生對其糧食直補款的疑惑已完全清晰，十分滿意。

編輯：宋常偉

責任編輯：張馳

編審：吳山冠