自貢網(wǎng)記者 黃鴻 王亮

不久前，“老沿茶館”又增添了一面錦旗，原來(lái)是企業(yè)和群眾為感謝“店小二”幫助他們化解了因繳納契稅而引發(fā)的產(chǎn)權(quán)證辦證難的矛盾。這樣的故事，經(jīng)常在上演，“老沿茶館”是“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的繼承和創(chuàng)新，它以氤氳茶香滋養(yǎng)著群眾和諧美好的生活。

這面錦旗背后的暖心故事，還得從2021年底說(shuō)起。當(dāng)時(shí)，自貢市遠(yuǎn)錦商業(yè)管理有限公司在向業(yè)主出售小區(qū)存量異性車(chē)庫(kù)時(shí)，交易價(jià)格遠(yuǎn)低于系統(tǒng)評(píng)估價(jià)格。因此，在辦理產(chǎn)權(quán)證時(shí)，小區(qū)業(yè)主和銷(xiāo)售公司均不愿意承擔(dān)差額部分的契稅，導(dǎo)致產(chǎn)權(quán)證遲遲不能辦理。小區(qū)業(yè)主滿是怨言，銷(xiāo)售公司也有苦難言，矛盾一觸即發(fā)。

自己購(gòu)買(mǎi)的車(chē)庫(kù)，卻不能辦理產(chǎn)權(quán)證，業(yè)主們內(nèi)心很是窩火。經(jīng)大伙兒商議，業(yè)主代表走進(jìn)“老沿茶館”討公道。面對(duì)怒氣沖沖的業(yè)主，“店小二”笑臉相迎，送上一杯熱茶，耐心聆聽(tīng)相關(guān)問(wèn)題，細(xì)致充分釋法說(shuō)理，積極回應(yīng)群眾訴求，用真情打消了業(yè)主顧慮，捋順了業(yè)主心中的一口氣。

隨后，沿灘區(qū)稅務(wù)局“楓橋式”稅務(wù)分局黨員突擊隊(duì)立即開(kāi)展實(shí)地調(diào)查，發(fā)現(xiàn)有百余戶業(yè)主存在此類(lèi)情況。為解決這一難題，切實(shí)化解業(yè)主和企業(yè)之間的矛盾，該局多次開(kāi)展集中商議，通過(guò)查詢政策、研究對(duì)策、制定方案，最終確定以實(shí)際交易價(jià)格為所有納稅人辦理契稅涉稅事項(xiàng)，打通產(chǎn)權(quán)辦理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

方案確定后，在稅務(wù)局工作人員的積極努力下，業(yè)主們很快就完成契稅繳納業(yè)務(wù)，切實(shí)維護(hù)了自身合法權(quán)益。不久前，企業(yè)和業(yè)主將寫(xiě)有“排憂解難辦實(shí)事 稅務(wù)調(diào)解暖人心”的錦旗送到“老沿茶館”表達(dá)謝意。

“楓橋經(jīng)驗(yàn)”源自群眾智慧和治理實(shí)踐，它在弘揚(yáng)傳統(tǒng)中不斷創(chuàng)新發(fā)展，在與時(shí)俱進(jìn)中不斷豐富內(nèi)涵，煥發(fā)出蓬勃的生機(jī)和活力?！袄涎夭桊^”是沿灘區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)分局創(chuàng)建“楓橋式”稅務(wù)分局的一次有益嘗試。

近年來(lái)，沿灘區(qū)稅務(wù)局以納稅繳費(fèi)人需求為導(dǎo)向，立足職能職責(zé)，錨定深耕善治，持續(xù)為矛盾糾紛做減法，為服務(wù)群眾做加法，推動(dòng)了“楓橋經(jīng)驗(yàn)”走深走實(shí)。

據(jù)悉，“老沿茶館”通過(guò)建立調(diào)解工作規(guī)程、事前預(yù)警分析、稅費(fèi)矛盾爭(zhēng)議分級(jí)分類(lèi)管理和事后回訪評(píng)估等制度，形成調(diào)解閉環(huán)機(jī)制和工作合力，實(shí)現(xiàn)了“一站式”矛盾爭(zhēng)議解決。同時(shí)，抓末端、治己病，抓前端、治未病，實(shí)現(xiàn)提質(zhì)增效優(yōu)服務(wù)和把脈問(wèn)診“零距離”，真正讓“楓橋經(jīng)驗(yàn)”在沿灘落地生花。

有一組數(shù)據(jù)充分說(shuō)明了“老沿茶館”在化解矛盾糾紛中發(fā)揮的重要作用：自創(chuàng)建“楓橋式”稅務(wù)分局以來(lái)，成功調(diào)解各類(lèi)矛盾糾紛98件，調(diào)解成功率達(dá)100%，調(diào)解滿意率達(dá)100%。同時(shí)，依托“稅務(wù)+法院”協(xié)作機(jī)制，有力暢通破產(chǎn)企業(yè)重整稅收路徑，截至目前，追回欠稅840萬(wàn)元，核銷(xiāo)欠稅3606萬(wàn)元、滯納金7392萬(wàn)元。

一杯清茶，齒頰留香?！袄涎夭桊^”延伸了稅費(fèi)服務(wù)的新觸角，拓展了基層治理的新路徑，飄出的縷縷“楓味”沁人心脾。

編輯：王梓薇

責(zé)任編輯：鄭皓勻

編審：吳山冠