為持續(xù)鞏固深化城市管理執(zhí)法隊(duì)伍“強(qiáng)基礎(chǔ)、轉(zhuǎn)作風(fēng)、樹形象”專項(xiàng)行動(dòng)，牢固樹立以人民為中心的城市管理執(zhí)法理念，今年以來，我市城管執(zhí)法局著力解決人民群眾“急難愁盼”問題，在全市開展“城管進(jìn)社區(qū)”系列活動(dòng)，有效打通社區(qū)治理的“毛細(xì)血管”，打造 “整潔、舒適、美麗”的社區(qū)環(huán)境，讓群眾生活更舒心、更安心、更順心。

今年以來，市城管執(zhí)法局堅(jiān)持人民城市為人民，牢固樹立“精心精細(xì)精致”城市管理理念，樹牢“知民意、聽民意、解民憂”的理念，以群眾需求為導(dǎo)向，暢通群眾訴求渠道。通過12345政務(wù)服務(wù)熱線、城管投訴熱線等，及時(shí)回應(yīng)群眾對(duì)城市管理工作的建議意見，實(shí)現(xiàn)“接訴即辦”?；顒?dòng)期間，累計(jì)回應(yīng)訴求2427件。

通過開展“多元聯(lián)動(dòng)”例會(huì)、社區(qū)居民座談會(huì)、商家聯(lián)席會(huì)等方式，傾聽社區(qū)、物業(yè)、居民等各方心聲，收集社區(qū)群眾急需解決的城市管理熱點(diǎn)難點(diǎn)問題?；顒?dòng)期間，累計(jì)組織各類會(huì)議、座談16場，收集群眾訴求40余條。利用微信公眾號(hào)、調(diào)查問卷等方式實(shí)現(xiàn)24小時(shí)區(qū)域全覆蓋收集民意?；顒?dòng)期間，發(fā)放調(diào)查問卷900余份，收集群眾訴求200余條。

為強(qiáng)化為民服務(wù)理念，提升為民服務(wù)效率，市城管執(zhí)法局以提升群眾獲得感、幸福感和安全感為抓手，扎實(shí)推進(jìn)城管領(lǐng)域各項(xiàng)工作，切實(shí)解決群眾“急難愁盼”問題。各區(qū)縣綜合執(zhí)法局、高新區(qū)執(zhí)法大隊(duì)認(rèn)真組織志愿者服務(wù)隊(duì)走進(jìn)社區(qū)開展志愿活動(dòng)，實(shí)施節(jié)假日“五清”行動(dòng)，開展環(huán)境衛(wèi)生大整治?；顒?dòng)期間，累計(jì)10000余人參與大掃除，清運(yùn)垃圾2400余噸。

如何能進(jìn)一步滿足居民生活需求、解決部分弱勢群體就業(yè)需要、保障市容環(huán)境衛(wèi)生秩序，市城管執(zhí)法局持續(xù)對(duì)社區(qū)周邊便民攤區(qū)、商家、農(nóng)貿(mào)市場、校園周邊群眾反映強(qiáng)烈的占道經(jīng)營問題規(guī)范化治理，著力打造規(guī)范有序的市場環(huán)境。治理期間，規(guī)范占道經(jīng)營1900余處，設(shè)置臨時(shí)攤區(qū)42個(gè)，提供臨時(shí)攤位1070個(gè)，解決1790余人臨時(shí)就業(yè)問題。

同時(shí)，為保障市政設(shè)施安全運(yùn)行，該局結(jié)合民生實(shí)事縱深推進(jìn)人行道（含盲道）、病害井蓋、公共廁所、市政路燈等基礎(chǔ)設(shè)施提檔升級(jí)和日常維護(hù)，為群眾提供良好的安全出行環(huán)境，目前累計(jì)完成27座公廁新改建，18座公廁增設(shè)第三衛(wèi)生間，37座公廁增設(shè)無障礙設(shè)施，19280余平方米人行道（含盲道）整治，1144個(gè)病害井蓋治理。

如何讓廣大市民增強(qiáng)其對(duì)城市管理工作的認(rèn)同感，市城管執(zhí)法局積極探索文明執(zhí)法新模式，從群眾需要出發(fā)，組織開展“城管體驗(yàn)”系列活動(dòng)，不斷豐富“城管進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)載體，讓廣大市民走進(jìn)城管、了解城管，形成城市管理人人參與的良好氛圍。邀請社區(qū)網(wǎng)格員、政法委工作人員、市民代表等觀摩一線城管執(zhí)法工作，現(xiàn)場了解執(zhí)法理念、執(zhí)法程序、執(zhí)法方式等，感受嚴(yán)格規(guī)范、公正文明執(zhí)法過程，提高對(duì)城管執(zhí)法工作的認(rèn)識(shí)?；顒?dòng)期間，共邀請220人參與執(zhí)法觀摩活動(dòng)17次。

同時(shí)開展“城管體驗(yàn)日”活動(dòng)，邀請商家、社區(qū)居民代表以“角色互換”的方式，同執(zhí)法人員一道開展揚(yáng)塵治理、占盲道經(jīng)營等違法違規(guī)行為的巡查整治，通過親眼看、親耳聽、親手做，多角度、全方位、深層次理解城市管理工作，讓城市管理工作更透明、更接地氣、更獲支持?；顒?dòng)開展以來，共組織285人參與18次“城管體驗(yàn)日”活動(dòng)。

“我們還組織聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)活動(dòng)，以‘城管＋社區(qū)’形式，每個(gè)社區(qū)確定1至2名執(zhí)法隊(duì)員作為聯(lián)系社區(qū)的網(wǎng)格長，定期開展巡查和走訪活動(dòng)?！笔谐枪軋?zhí)法局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。通過多形式的活動(dòng)方式營造“人民城市人民管、管好城市為人民”的良好社會(huì)氛圍，形成構(gòu)建共建、共享、共管、共治的社會(huì)治理新格局?；顒?dòng)期間，聯(lián)合巡查、走訪183次，出動(dòng)執(zhí)法人員378人次。

城市“三分建，七分管”。著力推行“步行城管”，固定每月第一周星期三為“每月步行日”，建立“每日巡查”“每周巡查”“每月督查”機(jī)制，細(xì)化每日工作清單，明確每周巡查重點(diǎn)，每月對(duì)轄區(qū)重點(diǎn)路段、社區(qū)進(jìn)行督查，針對(duì)城市管理相關(guān)問題進(jìn)行“現(xiàn)場辦公”，做到城市管理各類問題及時(shí)發(fā)現(xiàn)、快速處置、有效解決。活動(dòng)期間，處置各類問題300個(gè)。

創(chuàng)新建立“1+1+1+1+1+N”（城管執(zhí)法+環(huán)衛(wèi)保潔+市政維護(hù)+第三方巡查+社區(qū)+其他共治力量）“多元聯(lián)動(dòng)”工作機(jī)制，深化城市精細(xì)化管理，構(gòu)建“橫向到邊，縱向到底”的城市治理“共同體”，協(xié)調(diào)物業(yè)、公安、交警、市場監(jiān)管、園林等部門和單位，組建責(zé)任區(qū)管理服務(wù)團(tuán)隊(duì)，把管理好城市作為共同目標(biāo)，密織城管、環(huán)衛(wèi)、市政、園林、交警、公安、物業(yè)及社區(qū)等基層人員的“大網(wǎng)”，形成部門聯(lián)動(dòng)、上下貫通的城市治理新機(jī)制?；顒?dòng)以來，劃分多元聯(lián)動(dòng)網(wǎng)格103個(gè)，發(fā)動(dòng)參與共治人員1220余人。

下一步，全市城管執(zhí)法系統(tǒng)將把“城管進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)作為“人民城市人民建、人民城市為人民”理念的具體實(shí)踐，深入推進(jìn)“強(qiáng)基礎(chǔ)、轉(zhuǎn)作風(fēng)、樹形象”專項(xiàng)行動(dòng)，突出精細(xì)城管，全面提升治理水平，突出法治城管，聚力打造執(zhí)法鐵軍，突出安全城管，牢牢守住底線紅線，將管理和服務(wù)前移，變被動(dòng)管理為主動(dòng)服務(wù)，及時(shí)解決群眾的操心事、煩心事、揪心事，切實(shí)打通服務(wù)人民群眾的“最后一公里”，不斷提升群眾獲得感、幸福感、安全感。（蔣秀梅）

編輯：冉華陽

責(zé)任編輯：李鈺華

編審：舒旭暉