據(jù)悉，高新區(qū)積極整合轄區(qū)資源，構建以政務大廳為中心、街道服務站為主體、社區(qū)居委會為補充的政務服務供給體系，著力打造“15分鐘政務服務圈”。充分發(fā)揮網(wǎng)格員作用，精準對接企業(yè)和群眾訴求，建立“網(wǎng)格+幫代辦”模式，打通為民服務“最后一公里”。今年以來，高新區(qū)提供“幫代辦”服務共計40余件，可“幫代辦”事項近20項。

據(jù)了解，高新區(qū)積極打造便捷智慧服務模式，實行無差別“一窗受理”，設置“項目審批”“一件事”“一窗兌現(xiàn)”等專窗，實現(xiàn)項目建設、社會保障、個體工商、惠企政策等領域61個事項一站式辦理?！耙痪W(wǎng)通辦”端口對接12個部門業(yè)務應用系統(tǒng)，接入事項超415項。辦事群眾只需通過支付寶、微信或手機號登錄，就可以在網(wǎng)站輕松辦理各類涉企和民生類事項。同時，持續(xù)推進“一件事”流程再造，優(yōu)化統(tǒng)一業(yè)務標準和辦理規(guī)范，推出8個跨部門、跨層級聯(lián)辦的“一件事”套餐服務，同步在省一體化政務服務平臺配置，實現(xiàn)線下線上融合辦理。

此外，高新區(qū)認真落實政務服務“好差評”制度，暢通以現(xiàn)場服務“一次一評”和網(wǎng)上服務“一事一評”為主、社會各界“綜合點評”和政府部門“監(jiān)督查評”為補充的評價渠道，定期梳理分析評價數(shù)據(jù)，并將評價情況反饋至窗口，形成問題交辦、調(diào)查核實、整改反饋聯(lián)動工作機制。自“好差評”工作開展以來，推動窗口工作人員增強服務意識、轉(zhuǎn)變工作作風，促進政務服務水平再提升，高新區(qū)綜合評價滿意率達100%，問題整改率達100%。（鐘小璐）

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