自貢網(wǎng)記者 歐亞非 實習(xí)生 毛鈺涵

倡議提到，經(jīng)營者應(yīng)公平、合法、合理定價，充分保障消費者公平交易權(quán)，嚴(yán)格遵守消費者權(quán)益保護法、價格法的相關(guān)規(guī)定；嚴(yán)格遵守反壟斷法的相關(guān)規(guī)定，不得相互串通，操縱市場價格，排除、限制競爭，擾亂市場競爭秩序。以尊重消費者權(quán)益為前提，正確處理好行業(yè)發(fā)展、企業(yè)利益與維護消費者合法權(quán)益的關(guān)系，為構(gòu)建、優(yōu)化消費環(huán)境作出積極貢獻。

倡議指出，誠信是企業(yè)經(jīng)營之本，旅游、住宿、餐飲、零售等行業(yè)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)遵守誠實信用原則，堅決杜絕生產(chǎn)和銷售假冒偽劣商品，嚴(yán)禁虛假宣傳，嚴(yán)把產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量關(guān)、認真履行“三包”等售后服務(wù)承諾，自覺接受監(jiān)管部門和消費者的監(jiān)督；不得惡意毀約或以次充好。各企業(yè)要積極推進誠信體系建設(shè)，促進市場自我管理、自我規(guī)范、自我凈化，不斷提高服務(wù)水平，努力提升消費體驗，打造優(yōu)秀品牌形象，創(chuàng)建放心舒心的消費環(huán)境，共同構(gòu)建消費維權(quán)社會共治體系。

旅游、住宿、餐飲、零售企業(yè)應(yīng)高度關(guān)注市場口碑，積極解決消費者正當(dāng)訴求，積極與政府有關(guān)部門、消費者組織建立消費糾紛協(xié)調(diào)機制和快速調(diào)解通道，承擔(dān)消費者權(quán)益保護第一責(zé)任人的責(zé)任，及時、妥善化解消費糾紛；各級消委組織也要進一步提升履職能力，充分發(fā)揮消費糾紛解決機制的作用，保證投訴渠道暢通，積極受理、依法處置、有效解決各類消費投訴，同時持續(xù)廣泛開展社會監(jiān)督，聯(lián)合新聞媒體曝光違規(guī)典型，加強對經(jīng)營者的宣傳教育，切實維護消費者合法權(quán)益。

消費者既是消費的參與者，也是消費的監(jiān)督者。一方面，消費者要警惕各類陷阱，盡量選擇經(jīng)營正規(guī)、口碑良好、品質(zhì)過關(guān)的商家消費，在購買商品和服務(wù)前要謹慎核實，保存消費憑證，以便發(fā)生糾紛時有效維權(quán)。另一方面，消費者要主動參與監(jiān)督，在遇到惡意毀約或消費者權(quán)益受到侵害等情況時，積極通過向消委組織投訴或者向有關(guān)部門舉報等方式，維護自身合法權(quán)益，監(jiān)督經(jīng)營者依法誠信經(jīng)營。

編輯：王梓薇

責(zé)任編輯：鄭皓勻

編審：吳山冠