自貢網(wǎng)記者 王梓薇 見習(xí)記者 周敏

10月8日，最高人民法院、司法部在北京聯(lián)合召開全國調(diào)解工作會(huì)議，會(huì)議表彰了全國模范人民調(diào)解委員會(huì)和全國模范人民調(diào)解員。其中，69歲的自貢市醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì)主任阮恒遠(yuǎn)被授予“全國模范人民調(diào)解員”稱號(hào)。

2001年，47歲的阮恒遠(yuǎn)就職于自貢市政府信訪辦，正式開始人民調(diào)解工作。在調(diào)解工作中，他敬業(yè)實(shí)干、忠誠擔(dān)當(dāng)，始終保持黨員干部的責(zé)任感與使命感。2017年，阮恒遠(yuǎn)任職自貢市醫(yī)調(diào)委主任。此后，他帶領(lǐng)自貢市醫(yī)調(diào)委在實(shí)際工作中依理、依法、用情調(diào)解。他也由此成為患者信賴、醫(yī)院認(rèn)可的“第三方”醫(yī)療糾紛調(diào)解員，并于2018年被四川省司法廳評為“四川省首席人民調(diào)解員”。

在繁雜的人民調(diào)解工作中，阮恒遠(yuǎn)調(diào)解有方，情法并重。他堅(jiān)持“法律釋明、道理講明、事實(shí)擺明、責(zé)任劃明”的調(diào)解思路，引導(dǎo)醫(yī)患雙方通過協(xié)商達(dá)成協(xié)議并切實(shí)履行，努力維護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。

每當(dāng)醫(yī)患雙方需要他們時(shí)，阮恒遠(yuǎn)和同事都能及時(shí)出現(xiàn)在醫(yī)療糾紛的第一現(xiàn)場，開展疏導(dǎo)工作。因?yàn)獒t(yī)患調(diào)解的特殊性，阮恒遠(yuǎn)經(jīng)常工作到深夜，甚至是通宵達(dá)旦。近年來，自貢市醫(yī)調(diào)委團(tuán)隊(duì)共接待醫(yī)療糾紛投訴咨詢1585件（次），其中一部分經(jīng)過疏導(dǎo)解釋，患方已自動(dòng)息訴，正式立案受理的醫(yī)療糾紛共975件，已調(diào)解結(jié)案940件。經(jīng)過書面調(diào)查反饋情況，醫(yī)患雙方對市醫(yī)調(diào)委的糾紛調(diào)解工作滿意率分別為98%和97%。截至目前，市醫(yī)調(diào)委團(tuán)隊(duì)共收到醫(yī)患雙方感謝錦旗36面。

為提高醫(yī)療糾紛調(diào)解效率，阮恒遠(yuǎn)不斷創(chuàng)新工作方法。在他的努力下，自貢市醫(yī)調(diào)委與法院、信訪局建立起“訴調(diào)對接”“訪調(diào)對接”機(jī)制。其中，市中院在市醫(yī)調(diào)委設(shè)立了巡回法庭，對調(diào)解成功的醫(yī)療糾紛賠償協(xié)議進(jìn)行司法確認(rèn)，而信訪受理的醫(yī)療糾紛可交由市醫(yī)調(diào)委通過人民調(diào)解的方式進(jìn)行協(xié)商解決。在新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的引領(lǐng)下，全市醫(yī)療糾紛的信訪量大幅減少，社會(huì)效果十分明顯。

作為一名人民調(diào)解員，阮恒遠(yuǎn)帶領(lǐng)自貢市醫(yī)調(diào)委把大量醫(yī)患矛盾解決在基層，將人民調(diào)解工作融入社會(huì)穩(wěn)定，融入“平安自貢”“平安四川”建設(shè)，為推動(dòng)構(gòu)建和諧醫(yī)療環(huán)境、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定作出了突出貢獻(xiàn)。

編輯：歐亞非

責(zé)任編輯：鄭皓勻

編審：舒旭暉