自貢網(wǎng)記者 王梓薇 見習(xí)記者 周敏

10月8日，最高人民法院、司法部在北京聯(lián)合召開全國調(diào)解工作會議，會議表彰了全國模范人民調(diào)解委員會和全國模范人民調(diào)解員。其中，自貢市沿灘區(qū)仙市鎮(zhèn)人民調(diào)解委員會調(diào)解員聶洪艷被授予“全國模范人民調(diào)解員”稱號。

49歲的聶洪艷現(xiàn)任自貢市沿灘區(qū)仙市鎮(zhèn)人民調(diào)解委員會專職調(diào)解員。從2018年11月至今，聶洪艷一直從事人民調(diào)解工作。多年來，她不斷創(chuàng)新工作方法，用專業(yè)的法律知識、豐富的調(diào)解經(jīng)驗(yàn)、認(rèn)真的工作態(tài)度為群眾排憂解難，先后在2021年、2022年獲得“沿灘區(qū)人民調(diào)解能手”和“自貢市人民調(diào)解能手”榮譽(yù)稱號。

調(diào)解工作瑣碎繁雜，但聶洪艷卻是個樂于調(diào)解的“有心人”。她堅(jiān)信即使是“疑難雜癥”，只要傾注了決心、耐心、信心、細(xì)心和貼心，就沒有化解不了的糾紛。此前，聶洪艷調(diào)解了一起農(nóng)民工人身損害賠償糾紛。因這起糾紛的雙方提出的賠償數(shù)額差距較大，聶洪艷先后咨詢了3位律師，準(zhǔn)確掌握損害賠償?shù)挠嘘P(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，并通過電話及微信與雙方當(dāng)事人溝通20余次，最終才成功幫助農(nóng)民工拿到了5萬元賠償金。

用心調(diào)解糾紛的過程中，聶洪艷還是個善于探索的“解鈴人”。經(jīng)過多年的調(diào)解實(shí)踐，她總結(jié)出了一套高效實(shí)用的調(diào)解公式，在化解不同類型的矛盾糾紛時(shí)候巧妙運(yùn)用、進(jìn)行藝術(shù)式調(diào)解。近期，聶洪艷成功調(diào)解了一場因分手引發(fā)的感情糾葛和債務(wù)糾紛案。調(diào)解過程中，聶洪艷主動找到當(dāng)事人，找準(zhǔn)焦點(diǎn)，“對癥下藥”。通過一周的調(diào)解，當(dāng)事人雙方達(dá)成了調(diào)解協(xié)議。一個月后，聶洪艷通過電話回訪，得知雙方都放下過往，重新開始各自的新生活后，聶洪艷的心情也是大好。她說，通過此次糾紛的化解，解開了當(dāng)事人雙方多年心結(jié)，預(yù)防了兩個家庭悲劇的發(fā)生，避免了婚戀糾紛激化“民轉(zhuǎn)刑”案件的發(fā)生，也讓她覺得自己的工作責(zé)任重大、意義重大。

兢兢業(yè)業(yè)調(diào)解群眾的矛盾糾紛，聶洪艷也是社會和諧的“守護(hù)者”。作為一名擁有大專文化的70后女性，在農(nóng)村地區(qū)中青年人普遍選擇外出打工之時(shí)，聶洪艷卻選擇了留在農(nóng)村，為自己的家鄉(xiāng)服務(wù)。她熱愛學(xué)習(xí)，不斷提升自己的調(diào)解水平，盡心盡力為當(dāng)?shù)厝罕娞峁┱{(diào)解服務(wù)。在擔(dān)任駐所調(diào)解員5年多的時(shí)間里，她已調(diào)解矛盾糾紛案件373件，調(diào)解成功率99.4%，解答咨詢427人次，排查糾紛936次，入戶走訪285家。聶洪艷用自己專業(yè)的法律知識、豐富的調(diào)解經(jīng)驗(yàn)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度為群眾排憂解難，贏得了轄區(qū)群眾的廣泛認(rèn)可，守護(hù)了和諧與安寧。

作為一名人民調(diào)解員，聶洪艷有條不紊地將一件件群眾的“煩心事”辦成“暖心事”，把精力和熱情傾注于調(diào)解事業(yè)當(dāng)中，在平凡的崗位上，時(shí)刻踐行著一名共產(chǎn)黨員和人民調(diào)解員的奉獻(xiàn)精神和為民之心，用心用情推動人民調(diào)解工作不斷向前開展。

編輯：王梓薇

責(zé)任編輯：鄭皓勻

編審：舒旭暉