暖心的黨群服務中心到底長啥樣？與群眾日常生活密切關(guān)聯(lián)到什么程度？在激發(fā)基層黨組織陣地服務功能和凝聚功能的實踐中，貢井區(qū)聚焦基層黨建陣地從“建好”向“用優(yōu)”的轉(zhuǎn)變難題，創(chuàng)新建立社區(qū)黨群服務中心“人氣指數(shù)”測評體系，以黨員群眾的需求為出發(fā)點，通過優(yōu)化布局、激發(fā)活力、共治共享等措施，開展群眾喜聞樂見的活動，畫好黨群“同心圓”，讓黨群服務中心有生命、有溫度，更具“煙火氣”。
順應群眾期盼
做大黨群服務中心人氣“朋友圈”
最近，貢山壹號的李奶奶變得忙碌起來，李奶奶是一名舞蹈愛好者，退休后一直賦閑在家，她每天一大早就去社區(qū)上培訓班，直到傍晚才回家，嘴里還時常哼著小調(diào)，心情好得很。社區(qū)黨群服務中心建起的“銀齡服務站”把喜愛跳舞的居民聚集到了一起，還安排專業(yè)老師指導。李阿姨開心地說：“社區(qū)的這項服務太到位了，讓我找到了志同道合的伙伴。”
順應群眾期盼，做大黨群服務中心人氣“朋友圈”。貢井區(qū)把“群眾愿不愿意來，喜不喜歡來”，作為衡量黨群服務中心服務水平的重要標準，研究出臺《社區(qū)黨群服務中心人氣指數(shù)測評辦法》，明確“流量指數(shù)、活動指數(shù)、服務指數(shù)”三大測評板塊及到訪率、使用率、辦結(jié)率、滿意率等10項具體測評指標，形成“運行-反饋-修訂-再運行”閉環(huán)工作機制。
“我剛剛在旁邊買了菜，就來這里辦事，幾分鐘就完成了，確實很方便?！苯?，家住向陽社區(qū)的張大姐，在貢井區(qū)桓太城商業(yè)廣場一樓的向陽社區(qū)黨群服務分中心，不一會兒就辦好了企業(yè)退休人員認證。
向陽社區(qū)位于貢井老城區(qū)，周邊的房屋屬于棚戶區(qū)，居民大多已搬離，導致到社區(qū)辦事的路程變長，頗為不便。“我們社區(qū)門前又是斜坡，上上下下很不方便，特別是老年人和腿腳不便的居民?！毕蜿柹鐓^(qū)黨委書記王曉敏說。
于是，社區(qū)通過前期研判，細心籌劃，成立了筱溪街道向陽社區(qū)黨群服務分中心，一名社區(qū)干部、一名網(wǎng)格員、一名勞保專職工作人員正式上崗?！巴ㄟ^建立社區(qū)黨群服務分中心，讓居民就近辦事，政策咨詢、勞動保障等，居民只要到了這里，和社區(qū)一樣，什么流程全部辦結(jié)。”王曉敏說。
“在這里辦事方便多了，路也好走，我們都愿意來?！毕蜿柹鐓^(qū)居民王大姐高興地說。
基層黨群服務中心管得好不好？用得好不好？群眾感受最真切，也最有發(fā)言權(quán)。
“我們引入智能人流量統(tǒng)計系統(tǒng)和服務評價系統(tǒng)，對進入黨群服務中心的人流量、活動開展和服務質(zhì)量等情況進行智能采集分析，計算出居民聚集率、場所使用率、服務好評率3項‘平時人氣指數(shù)’指標”。區(qū)委組織部相關(guān)負責人告訴記者，通過智能分析，年底綜合參考街道（社區(qū)）服務滿意度、活動組織度、涉訴績效，倒逼社區(qū)改善服務供給模式，改良社區(qū)管理方式，改進干部精神面貌和工作作風，努力打造一批“金牌社區(qū)”“口碑社區(qū)”。
整合各界資源
打造“一站式”社區(qū)黨群服務中心
今年暑假，長土街道黃泥坳社區(qū)黨群服務中心，孩子們充滿童真的朗誦聲和歡笑聲不時傳出。在這里，孩子們不僅可以免費接受作業(yè)輔導、興趣班輔導等，還可以參加社會公益互動及社會實踐活動。
“我常帶5歲的孫女過來學畫畫和唱歌。這里環(huán)境太好了，可學習的知識也多。感謝黨組織給我們創(chuàng)造了這么好的條件?！本用駰畎⒁谈锌卣f，如今，黃泥坳社區(qū)黨群服務中心已成為大家充實生活的好去處。
一個社區(qū)黨群中心如何讓活動豐富起來？黃泥坳社區(qū)黨總支書記羅國嫦介紹，近期，社區(qū)黨群中心引入“壹基金”兒童服務站、“紅梅”法官工作室、“煥享號”綠色公益行等社會資源，在社區(qū)開展定期志愿服務活動。
“在黃泥坳社區(qū)，未成年人占比超過30%，其中一半以上是留守兒童?！绷_國嫦以“壹基金”兒童服務站為例，剖析了黨群服務中心通過社會化參與和專業(yè)化運營，培育引進專業(yè)組織，不斷滿足群眾多元化需求的探索實踐。
據(jù)介紹，2019年，針對社區(qū)留守兒童多的情況，社區(qū)通過政府購買服務和社會公益基金資助的方式，建立“壹基金”兒童服務站，并免費向轄區(qū)孩子開放。在兒童服務站，孩子們不僅可以免費接受作業(yè)輔導、參加興趣班等，每逢周末和節(jié)假日，還能參與社會公益活動及實踐活動。服務站還延伸到了寒暑假中，無償提供假期日間照料、生活幫扶、安全自護教育、藝術(shù)教育、心理教育等多項服務。
增強社區(qū)黨群中心吸引力，整合資源是關(guān)鍵。貢井區(qū)明確提出，鼓勵各個社區(qū)重點開發(fā)利用資源，激活閑置資源，倒逼在社區(qū)掛牌的單位和社團聯(lián)動開展相應活動；挖掘內(nèi)部資源，吸納“賢者”“能人”，壯大服務人員隊伍；凝聚轄區(qū)資源，發(fā)揮社區(qū)“大黨委”協(xié)同力量，做大社區(qū)“朋友圈”；整合街道資源，形成資源交叉共享；引入社會資源，實行市場化運作，購買社群運營、活動策劃、培訓機構(gòu)等專業(yè)服務，進一步提升社區(qū)服務市場化、專業(yè)化水平。
不僅教育服務，社會組織培育孵化、品牌化服務活動、企業(yè)進社區(qū)等等，與群眾生活密切相關(guān)的種種，都能通過社區(qū)黨群服務中心開展。
“黨群服務中心黨建活動、文體活動、志愿活動和其他活動開展情況是重要測評指標之一，通過測評活動頻次、活動滿意度、活動覆蓋率情況，確定活動‘人氣指數(shù)’?！眳^(qū)委組織部相關(guān)負責人表示，人氣是看得見的指標，而重實效才能人氣高。對照群眾需求，整合社會資源，調(diào)整服務供給，增強為民服務的精準性和實效性，基層黨群服務中心的人氣就能越來越旺。
據(jù)統(tǒng)計，“人氣指數(shù)”測評上線后，黨群服務中心周均到訪人數(shù)較之前上漲30%，各類社區(qū)主體活動開展數(shù)量增加25%，黨群服務中心總體滿意度達97%以上。
“社區(qū)黨群服務中心作為黨組織的最前沿陣地，是黨員開展活動的必要陣地，更是近距離服務群眾的重要渠道。”區(qū)委組織部相關(guān)負責人表示，下一步，貢井區(qū)將持續(xù)優(yōu)化社區(qū)黨群服務中心“人氣指數(shù)”測評體系，持續(xù)創(chuàng)新工作方法、舉措，在全區(qū)黨群服務中心全面推廣“人氣指數(shù)”測評機制，推進基層黨建各項重點任務走深走實。（孔云）
編輯：周馨鈺
責任編輯：冉華陽
編審：舒旭暉
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