自貢網(wǎng)記者 汪夢婧 圖/文 見習(xí)記者 張君亮 李秀萍

“在病房就能辦理出入院手續(xù)，查住院賬單、交住院費(fèi)都很方便！”11月21日，記者在自貢市第四人民醫(yī)院檀木林院區(qū)肝膽胰脾診療中心采訪時，一位患者向記者說起了自己從這些小細(xì)節(jié)中感受到的大溫暖。

當(dāng)天，記者一走進(jìn)肝膽胰脾診療中心，映入眼簾的便是一個綜合服務(wù)臺。以往需要在住院大廳辦理的出入院、安置病房、繳納費(fèi)用等業(yè)務(wù)，現(xiàn)在患者只需要拿上門診卡，就能直接在服務(wù)臺“一站式”辦理，極大縮短了患者的等待時間。同時，患者來到科室門口，就有專業(yè)的醫(yī)護(hù)人員提供指引，為他們答疑解惑，這些細(xì)節(jié)讓服務(wù)更有溫度。

據(jù)肝膽胰脾診療中心副主任醫(yī)師周萍介紹，自今年8月底試運(yùn)行綜合服務(wù)臺以來，有1000多位病人在此辦理了出院手續(xù)，備受好評。

除此之外，肝膽胰脾診療中心還在一些小細(xì)節(jié)上下足功夫：在衛(wèi)生間安裝掛鉤收納洗臉盆；在衣柜加裝隔層方便患者收納衣物；給夜晚輸液的病人免費(fèi)提供輸液報(bào)警器；給手術(shù)病人提前打開電熱毯；給入院病人準(zhǔn)備鮮花和術(shù)前術(shù)后注意事項(xiàng)通知書等，通過便民服務(wù)臺和一系列人性化服務(wù)，為患者提供便捷的服務(wù)，不斷提升患者的滿意度。

編輯：周姝

責(zé)任編輯：鄭皓勻

編審：吳山冠