“喂，12328！我的電腦包掉在出租車上了，麻煩你們幫我找一下，我有重要資料在里頭，丟了不得了?！苯?，市民韓先生焦急地向自貢市12328熱線求助，稱自己當天早上在自貢市高鐵站乘坐出租車到四川衛(wèi)生康復(fù)職業(yè)學院，不慎將電腦包遺落在出租車上。

大安區(qū)交通運輸局接到消息，立即查詢出租車車牌號碼，找到車輛所屬公司，并聯(lián)系到出租車駕駛員李師傅。核對完相關(guān)信息后，當天下午李師傅便驅(qū)車前往四川衛(wèi)生康復(fù)職業(yè)學院，將電腦包還給了韓先生。

“幸好有12328熱線讓我們能第一時間解決問題?！彪娔X包失而復(fù)得的韓先生情緒激動地說。“感謝大安區(qū)交通運輸局提供了一個好的求助平臺，同時感謝李師傅將我的電腦包送過來，電腦里保存著很多重要信息?！?/p>

據(jù)了解，大安區(qū)交通運輸局以“為人民群眾解難事、辦實事、做好事”為目標，積極協(xié)調(diào)各部門，不斷優(yōu)化“12328”熱線工單辦理流程，為人民群眾排憂解難。據(jù)統(tǒng)計，2023年共受理乘客尋物熱線工單100余件，不論是證件、鑰匙等小物品，還是手機、電腦、現(xiàn)金等貴重物資，工作人員都第一時間積極尋找失物，幫助乘客找回物品87件，用實際行動踐行為民服務(wù)初心，助力營造良好乘車環(huán)境。（廖麗 謝雨洛）

編輯：周馨鈺

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