“妹妹，你好，我父親住院的線上辦理問題已經解決了，感謝你們工作認真負責，謝謝啦！”1月15日，富順縣人民醫(yī)院黨委辦收到了新年伊始的第一單“建議反饋”。這是來自醫(yī)院近日召開的病員工休座談會上，某患者家屬提出的一個困惑，經過職能部門聯(lián)合排查，第一時間為患者及家屬解決了相關問題，該患者家屬向工作人員發(fā)來了感謝的短信。

為改善工作作風，提升服務質量，提高群眾滿意度，架起醫(yī)患連心橋，富順縣人民醫(yī)院于1月上旬先后召開了醫(yī)德醫(yī)風社會監(jiān)督員座談會和病員工休座談會，會議分別邀請了全縣各行各業(yè)人士代表及各臨床科室住院患者和家屬代表參會，在家黨政領導班子及相關職能部門參加會議并進行現(xiàn)場答疑。

會上，與會人員開誠布公、暢所欲言，紛紛肯定了醫(yī)院近年來在改善群眾就醫(yī)體驗方面做出的不懈努力和取得的成績，同時對醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風、醫(yī)患溝通、醫(yī)療技術、人才培養(yǎng)、宣傳工作、設備設施、環(huán)境衛(wèi)生、就醫(yī)流程等方面提出了寶貴的建議和意見，共收集22個問題，現(xiàn)場答疑10個，立查立改9個，持續(xù)整改3個。

“醫(yī)院將對大家提出的意見和建議將認真梳理，做到責任歸口，逐條整改落實，持續(xù)提升醫(yī)療質量和服務水平，切實改善患者就醫(yī)感受，持續(xù)增強患者就醫(yī)獲得感、幸福感、安全感?！痹狐h委書記何其志表示。（瞿敏 雷夢）

編輯：李鈺華

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