近日，中國光大銀行自貢分行成功堵截一起電信網(wǎng)絡(luò)詐騙事件，有效保障客戶資金安全，為客戶避免了十萬元資金損失。

當(dāng)天下午，一名年輕男子來到光大銀行自貢分行營業(yè)柜臺，稱需要立即轉(zhuǎn)款10萬元到開戶行在廣西的一個個人賬戶。該行柜臺人員詢問轉(zhuǎn)賬用途及收款人是否相識時，該客戶稱是往“反詐中心賬戶”匯款。網(wǎng)點(diǎn)工作人員憑借過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)和敏銳的洞察力，立即判斷出情況異常，客戶疑似遭遇了電信詐騙。“像您這樣的情況，可能是遭遇了電信詐騙哦，要多注意下，先別匯款了。”工作人員第一時間制止了客戶，勸說客戶暫緩了匯款業(yè)務(wù)。

在與客戶進(jìn)行長時間的溝通后，客戶激動的情緒慢慢平復(fù)下來。據(jù)該客戶介紹，自己前期在抖音上瀏覽視頻時，刷到一個自稱可以購買學(xué)歷的網(wǎng)址。隨后，在對方的引導(dǎo)下，付款1950元后才發(fā)現(xiàn)自己被騙。于是，該客戶在網(wǎng)絡(luò)上找到了一個維權(quán)網(wǎng)站，通過該網(wǎng)站加了一個自稱是“維權(quán)人員”的微信，對方要求該客戶轉(zhuǎn)賬10萬元到反詐中心賬戶，就可以追回1950元損失。

經(jīng)該客戶同意，銀行工作人員瀏覽了該客戶與“維權(quán)人員”的微信聊天記錄，經(jīng)過初步分析，工作人員很快確定了這是一起電信詐騙事件，立即勸阻了該客戶匯款，并針對疑點(diǎn)逐一向其分析解釋，同時第一時間向上級行和轄區(qū)派出所報告。

在安撫該客戶的同時，工作人員為其講解了電信詐騙常見的手段及危害，并向其發(fā)放電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳手冊。民警到來后，詳細(xì)了解了事件的前因后果，并引導(dǎo)客戶下載國家反詐APP，告知遇到問題可撥打110或到就近派出所咨詢求助。

經(jīng)過民警和銀行工作人員的耐心勸導(dǎo)，客戶恍然大悟，也逐漸冷靜下來，意識到自己遭遇了連續(xù)的電信詐騙，放棄了轉(zhuǎn)賬的念頭，成功避免了經(jīng)濟(jì)損失?？蛻魧υ撔泄ぷ魅藛T在幫助其免于資金受損過程中表現(xiàn)出的高度責(zé)任心和專業(yè)性，表示了由衷的感謝。他表示，自己今后會加強(qiáng)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙知識學(xué)習(xí)，提高個人防范意識。轄區(qū)派出所民警也對銀行工作人員認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度表示充分肯定。

近年來，電信詐騙手段層出不窮，且形式多樣，面對變幻多樣的詐騙手段，難以甄別判斷，讓人防不勝防。光大銀行自貢分行高度重視防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙工作，積極履行“金融衛(wèi)士”職責(zé)，開展防范電信詐騙、防范非法集資等系列培訓(xùn)和宣傳活動，不斷助力提高廣大人民群眾防詐意識和能力，切實(shí)守護(hù)好人民群眾“錢袋子”。

下一步，光大銀行自貢分行還將持續(xù)落實(shí)賬戶風(fēng)險管理的主體責(zé)任，增強(qiáng)全員識詐、反詐的能力，積極履行社會責(zé)任，多渠道開展公眾宣傳，為金融市場安全穩(wěn)定發(fā)展保駕護(hù)航。（洪吉寶）

編輯：冉華陽

責(zé)任編輯：李鈺華

編審：喻佳