自貢網(wǎng)記者 葉艷
“提交資料、查驗(yàn)車輛、領(lǐng)取牌照……”3月1日一大早，從大安區(qū)牛佛鎮(zhèn)匆匆趕來的鐘先生，本以為至少需要半天時(shí)間才能拿到新車號(hào)牌，結(jié)果不到40分鐘，就將所有手續(xù)辦理完畢?！疤炝?，太方便啦。” 鐘先生大呼意外。
一直以來，市公安局交通警察支隊(duì)車管科（對(duì)外稱車管所）踐行“以人民為中心”理念，不斷深化公安車管行政管理服務(wù)改革，在服務(wù)群眾、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境上持續(xù)創(chuàng)新，釋放便民利企活力，連續(xù)三次被公安部評(píng)定為“全國(guó)一等車管所”。近日，又被省委、省政府授予四川省“人民滿意的公務(wù)員集體”稱號(hào)。為什么車管科能夠獲得諸多榮譽(yù)？3月1日，記者來到現(xiàn)場(chǎng)，親身體驗(yàn)了他們的工作。
當(dāng)天上午9時(shí)30分，車管科業(yè)務(wù)大廳里，大貨車司機(jī)小李拿著駕駛證急匆匆往外走。小李在廣州一家物流運(yùn)輸企業(yè)工作，他告訴記者：“馬上要返工，才發(fā)現(xiàn)駕駛證到期，趕緊來換證。”
來到自助機(jī)前，小李體檢、拍照、繳費(fèi)、領(lǐng)證，一氣呵成，全過程僅20分鐘?！白兓罅?。”小李對(duì)此贊不絕口，“這么好的服務(wù)就在家門口，實(shí)在太方便了！”
記者了解到，為減少群眾折返、提升辦事效率，車管科自主研發(fā)車駕管自助服務(wù)機(jī)，可自助辦理48項(xiàng)車駕管業(yè)務(wù)和2類違法處理業(yè)務(wù)，減少群眾多處折返。“考慮到部分偏遠(yuǎn)地區(qū)的群眾往來不方便，我們還在全市范圍內(nèi)設(shè)置機(jī)動(dòng)車登記服務(wù)站等近100個(gè)延伸服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。”車管科負(fù)責(zé)人龔盛表示，這樣能較好滿足市內(nèi)各地群眾就近辦事需求，進(jìn)一步分流車管科大廳業(yè)務(wù)，減少群眾等待時(shí)間及辦事成本。???
朱先生是我市一家運(yùn)輸企業(yè)的負(fù)責(zé)人，因業(yè)務(wù)需要，剛購(gòu)置近20輛旅游客運(yùn)車，但如何上牌成了困擾他的問題。
“這個(gè)情況，我們可以集中查驗(yàn)、上門服務(wù)。您填寫一份申請(qǐng)表就行，稍后會(huì)有專人與您聯(lián)系，約定上門查驗(yàn)時(shí)間等。”業(yè)務(wù)大廳里，工作人員現(xiàn)場(chǎng)給出解決辦法。近年來，車管科圍繞客運(yùn)、物流等多車企業(yè)上牌難問題，會(huì)同商務(wù)、經(jīng)信等部門推出系列優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境組合拳，規(guī)范“一站式”購(gòu)車登記服務(wù)，開通預(yù)約“定制服務(wù)”，年均減少營(yíng)運(yùn)車輛停運(yùn)約2000小時(shí)，進(jìn)一步降低企業(yè)辦事成本。
上午10時(shí)許，在車管科業(yè)務(wù)大廳查驗(yàn)區(qū)，鐘先生申領(lǐng)完號(hào)牌后，啟動(dòng)汽車準(zhǔn)備回家。“回去還能趕上午飯。”鐘先生說道。
“之所以如此便捷，是源于我們自主研發(fā)了‘駐不移車’一站式機(jī)動(dòng)車登記模式，被公安部納入三大機(jī)動(dòng)車查驗(yàn)推薦標(biāo)準(zhǔn)之一在全國(guó)推廣?！饼徥⒔榻B，該模式具有占地面積小、效率高、群眾體驗(yàn)好等特點(diǎn)。簡(jiǎn)單說，就是群眾全程只停一次車、只到一個(gè)區(qū)域、只掃一次碼，系統(tǒng)就會(huì)隨機(jī)分配工作人員進(jìn)行車輛查驗(yàn)、審核資料、指導(dǎo)選牌、安裝號(hào)牌，大約40分鐘就能受理完畢。
在整個(gè)走訪過程中，記者注意到，車管科各業(yè)務(wù)大廳內(nèi)秩序井然。
“為著力提高市民辦事便利度和效率、提升其辦事體驗(yàn)感，我們推出了‘網(wǎng)上辦’，辦事群眾可以通過官方微信公眾號(hào)和交管12123APP，網(wǎng)上辦理選號(hào)、補(bǔ)換證、審驗(yàn)等業(yè)務(wù)，把‘最多跑一次’變?yōu)椤淮我膊慌堋?。?龔盛表示，每周一、二容易出現(xiàn)扎堆辦業(yè)務(wù)的情況，為此，他們還特意推出了‘預(yù)約辦’，把業(yè)務(wù)量均衡分配至各小時(shí)段，市民可以根據(jù)自己的需要，預(yù)約業(yè)務(wù)辦理時(shí)間，做到“即到即辦”。不僅如此，就連發(fā)生輕微刮擦事故，都可以通過12123平臺(tái)實(shí)現(xiàn)“V易”視頻快處，幾分鐘就可處理完畢。
“群眾心中有桿秤，他們說好才是真的好，他們滿意才是真的滿意?！笔泄簿纸痪ш?duì)負(fù)責(zé)人表示，“車管科將不斷創(chuàng)新改革，讓車管服務(wù)更貼心，讓人民群眾更安心，持續(xù)提升群眾滿意度、獲得感。”
編輯：繆靜
責(zé)任編輯：歐陽宏梅
編審：喻佳
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