自貢網(wǎng)記者 池莉
一年一度的“3·15”消費者權(quán)益日即將到來，今年，中消協(xié)確定的主題為“激發(fā)消費活力”。3月8日，市市場監(jiān)管局和市消委會向社會公布了自貢市2023年度十大消費投訴熱點。
電商發(fā)展強(qiáng)勁，但是食品網(wǎng)購質(zhì)量良莠不齊。2023年自貢市食品安全投訴頻發(fā)，全年涉及網(wǎng)購（含外賣）食品安全投訴舉報866件，同比增長52.5%。
近年來，游戲交易產(chǎn)業(yè)逐漸崛起。2023年自貢市收到相關(guān)投訴舉報243件，同比增長614.7%。主要反映合同糾紛、定金爭議、誘導(dǎo)充值等。
近年來電商培訓(xùn)班“熱”了起來。2023年收到相關(guān)投訴舉報39件，主要反映課程質(zhì)量參差不齊、夸大盈利效果、商家失聯(lián)等問題。
收取“一次性餐具費”等餐飲行業(yè)潛規(guī)則讓部分市民產(chǎn)生反感。其中，商家只提供付費餐具的行為，侵害了消費者的選擇權(quán)?！耙淮涡圆途哔M”成為2023年自貢市消費投訴熱點。
相比網(wǎng)絡(luò)銷售，上門推銷更具有隱蔽性、流動性，2023年自貢市收到相關(guān)投訴舉報16件，主要反映存在虛假宣傳、質(zhì)次價高、預(yù)付款退費等問題。
商家使用生鮮燈給食用農(nóng)產(chǎn)品開“濾鏡”，涉嫌誤導(dǎo)消費者。隨著國家相關(guān)政策的出臺，為舌尖上的安全撐起了“保護(hù)傘”。
2023年黃金相關(guān)投訴舉報158件，較2022年增長3.9%，較2021年增73.6%?！耙豢趦r”和“克重計費”的計價規(guī)則含糊是投訴的主要原因。
收到“積分清零、積分兌換”等類似短信要警惕，點擊后存在被套取銀行信息或兌換到假冒偽劣商品的風(fēng)險。
某些網(wǎng)絡(luò)科技公司利用彈窗廣告，假意發(fā)布充值優(yōu)惠信息，誤導(dǎo)消費者充值。2022年至2023年已收到相關(guān)投訴1009件。
2023年陸續(xù)接到5起消費者反映高速服務(wù)區(qū)遭遇“藥托”，被誘導(dǎo)高價購買中藥材的投訴，人均消費金額上萬元。
編輯：張翠娜
責(zé)任編輯：鄭皓勻
編審：喻佳
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