自貢網(wǎng)記者 池莉
經(jīng)調(diào)查，因季節(jié)性原因，企鵝要冬天才能回歸，經(jīng)營者未能以明確且顯著的方式告知消費(fèi)者。但因王女士已消費(fèi)4次，且正常游玩了其他主要項(xiàng)目。
最終，經(jīng)調(diào)解，雙方在互相理解的基礎(chǔ)上達(dá)成一致，經(jīng)營者在1周內(nèi)退還消費(fèi)者200元，并注銷消費(fèi)者年卡信息。
經(jīng)調(diào)查，銷售者未按照國家規(guī)定出具合法的服務(wù)單據(jù)、發(fā)票、憑證、收費(fèi)清單等，也未向消費(fèi)者出具“惠民工程”相關(guān)證據(jù)。
最終，經(jīng)多次耐心溝通和電話調(diào)解，雙方達(dá)成一致，程先生將凈水器退還商家，因其使用了一段時(shí)間，商家退還程先生300元購貨款。
經(jīng)調(diào)查，該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)由于長期處于虧損狀態(tài)導(dǎo)致無法繼續(xù)經(jīng)營，遂于2023年5月決定停止經(jīng)營。本案涉及消費(fèi)者較多，且訴求多樣。
最終，歷時(shí)15天，7次多方電話調(diào)解，最終達(dá)成一致意見，由該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)重新選址再辦一期培訓(xùn)。
經(jīng)調(diào)查，該經(jīng)營部在經(jīng)營中涉嫌采用雇傭他人等方式實(shí)施欺騙性銷售誘導(dǎo)消費(fèi)者，“托兒”假裝想要購買鹿茸，與經(jīng)營者上演砍價(jià)大戲，價(jià)格減半，成功吸引消費(fèi)者入局。隨后，又以將鹿茸打粉有損耗為由，誘騙消費(fèi)者打粉后再稱重，導(dǎo)致消費(fèi)者被迫購買。調(diào)查還發(fā)現(xiàn)多筆鹿茸交易記錄。
最終，經(jīng)調(diào)解，經(jīng)營者對數(shù)十名消費(fèi)者高達(dá)27萬余元的消費(fèi)款項(xiàng)進(jìn)行退貨退款。同時(shí)將該商家涉嫌違法線索移交榮縣市場監(jiān)管局立案調(diào)查。
經(jīng)調(diào)查，涉事生產(chǎn)方某建材公司無商品混凝土生產(chǎn)資質(zhì)，其生產(chǎn)的產(chǎn)品實(shí)際名稱為水泥穩(wěn)定碎石。在消費(fèi)者曾某和銷售者李某均訂購C30混凝土的情況下，該公司擅自將19方水泥穩(wěn)定碎石運(yùn)送至曾某處用于住宅修建，導(dǎo)致墻體異常。而李某未盡到供貨商資質(zhì)查驗(yàn)義務(wù)，該建材公司和李某均應(yīng)擔(dān)責(zé)。
經(jīng)調(diào)解，某建材公司和李某共同賠償消費(fèi)者曾某6800元，并支付檢測費(fèi)用1000元。同時(shí)，永安分會將某建材公司的違法線索移交至沿灘區(qū)市場監(jiān)管局進(jìn)行立案查處。
經(jīng)調(diào)查，該停車場沒有設(shè)立無障礙停車位，導(dǎo)致消費(fèi)者只能停普通停車位。而根據(jù)有關(guān)規(guī)定，該停車場應(yīng)當(dāng)按比例設(shè)立無障礙停車泊位，供殘疾人免費(fèi)停車。
最終，經(jīng)調(diào)解，被投訴停車場依法退還周女士停車費(fèi)。
經(jīng)調(diào)查，何市鎮(zhèn)原加油站已于2022年5月變更為現(xiàn)加油站，變更了租賃經(jīng)營團(tuán)隊(duì)，但實(shí)際經(jīng)營主體仍是自貢市某商運(yùn)有限公司，該公司營業(yè)執(zhí)照法人代表未發(fā)生改變。該情況并未通知消費(fèi)者，也未進(jìn)行公示，商家理應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。
最終，經(jīng)調(diào)解，自貢市某商運(yùn)有限公司現(xiàn)加油站退還胡先生未消費(fèi)的錢款1750元。
經(jīng)核實(shí)，小鄒出生于2009年，確系未成年人。由于手機(jī)本身為二手手機(jī)，無破損，不影響再次銷售，而家長亦未做好自身監(jiān)管義務(wù)。
最終，經(jīng)調(diào)解，經(jīng)營者退還鄒某現(xiàn)金1000元，雙方達(dá)成一致。
經(jīng)調(diào)查，楊女士于2017年3月10日全款購買空調(diào)，商家當(dāng)場開具發(fā)票，但未出具“三包”憑證。且楊女士所購空調(diào)出廠日期為2017年9月，與購買日期相差6個(gè)月。
最終，經(jīng)多次調(diào)解，雙方達(dá)成協(xié)議，由商家安排售后人員免費(fèi)上門為消費(fèi)者進(jìn)行維修。
編輯：鄭皓勻
責(zé)任編輯：鄭鑫玉
編審：舒旭暉
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