自貢網(wǎng)記者 王樂(lè)樂(lè) 文/圖

“我們就四個(gè)大人，一個(gè)那么小的孩子，小孩子又不占座位，憑啥說(shuō)超載了啊”“師傅，你是不是帶著我繞路了？你想多賺我的錢(qián)嗎”……上車(chē)后，由網(wǎng)約車(chē)司機(jī)扮演的乘客和約車(chē)人扮演的網(wǎng)約車(chē)司機(jī)迅速進(jìn)入狀態(tài)，進(jìn)行角色扮演。車(chē)輛行進(jìn)過(guò)程中，“網(wǎng)約車(chē)司機(jī)”言語(yǔ)粗俗地進(jìn)行微信聊天，抽煙、搶紅燈等場(chǎng)景再現(xiàn)，讓體驗(yàn)者感到“似曾相識(shí)”?！俺丝汀碧岢龆嘁幻∨笥巡挥绊懓踩鲂小⑺緳C(jī)必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)目的地等不合理的要求，也讓約車(chē)人體會(huì)到網(wǎng)約車(chē)司機(jī)的無(wú)奈。

活動(dòng)結(jié)束后，網(wǎng)約車(chē)司機(jī)和約車(chē)人各自分享了感受。一位網(wǎng)約車(chē)司機(jī)表示，這次體驗(yàn)活動(dòng)讓他體會(huì)到，在工作中不經(jīng)意的言行舉止可能帶給乘客的不良體驗(yàn)，“作為服務(wù)人員，應(yīng)保持干凈、整潔的乘車(chē)環(huán)境，提供更有溫情、溫度的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，展現(xiàn)網(wǎng)約車(chē)司機(jī)的良好素養(yǎng)。”一位約車(chē)人也表示，乘客對(duì)網(wǎng)約車(chē)司機(jī)提出的要求確實(shí)千奇百怪。每個(gè)行業(yè)都不容易，需要彼此將心比心、換位思考。

當(dāng)天，活動(dòng)共有30余名網(wǎng)約車(chē)司機(jī)、約車(chē)人參加。

編輯：張翠娜

責(zé)任編輯：鄭皓勻

編審：吳山冠