自貢網(wǎng)記者 王梓薇 周敏

推行窗口服務(wù)“一窗辦”“一次辦”。車(chē)管所根據(jù)工作和場(chǎng)地實(shí)際，在車(chē)駕管業(yè)務(wù)大廳優(yōu)化設(shè)置了8個(gè)業(yè)務(wù)窗口，并組織導(dǎo)辦員在辦事群眾較多時(shí)開(kāi)展延時(shí)服務(wù)，保證群眾在一個(gè)受理窗口就能辦結(jié)業(yè)務(wù)。同時(shí)，大廳內(nèi)設(shè)置有舉報(bào)箱、意見(jiàn)簿和公告欄，方便群眾辦理各項(xiàng)車(chē)駕管業(yè)務(wù)和實(shí)施監(jiān)督。

深化網(wǎng)上服務(wù)“預(yù)約辦”“延時(shí)辦”。為解決部分群眾難以在工作時(shí)間到車(chē)管所辦理業(yè)務(wù)的困難，車(chē)管所利用周末、節(jié)假日為其開(kāi)展延伸專場(chǎng)服務(wù)，同時(shí)組織民（輔）警多次深入轄區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)展車(chē)駕管業(yè)務(wù)宣傳，引導(dǎo)、幫助群眾使用交管12123手機(jī)App辦理車(chē)駕管業(yè)務(wù)，為群眾答疑解惑。

升級(jí)辦事環(huán)境“高效辦”“舒心辦”。車(chē)管所投入20余萬(wàn)元對(duì)機(jī)動(dòng)車(chē)查驗(yàn)區(qū)、查驗(yàn)室、登記室、檔案室、號(hào)牌室和查驗(yàn)通道進(jìn)行升級(jí)改造，增加遮陽(yáng)篷，優(yōu)化車(chē)輛、人員進(jìn)出流線和停車(chē)區(qū)，提高空間利用率，最大限度縮短群眾辦事時(shí)間。

此外，車(chē)管所定期開(kāi)展業(yè)務(wù)考評(píng)，著力提升全體民（輔）警業(yè)務(wù)更新水平和綜合業(yè)務(wù)能力。同時(shí)，邀請(qǐng)政協(xié)委員、人大代表開(kāi)展“開(kāi)門(mén)評(píng)警”活動(dòng)，征求對(duì)車(chē)管所工作的意見(jiàn)建議，不斷完善車(chē)管所工作機(jī)制，提高服務(wù)效能。

編輯：鄭皓勻

責(zé)任編輯：鄭鑫玉

編審：吳山冠