一口匯聚數(shù)據(jù)、一鍵分流轉(zhuǎn)辦、一體集成經(jīng)驗(yàn)……近年來(lái)，貢井區(qū)龍?zhí)舵?zhèn)強(qiáng)化科技賦能，創(chuàng)新“三個(gè)一”數(shù)智解紛法，搭建“數(shù)字鄉(xiāng)村綜合信息服務(wù)云平臺(tái)”，探索出科技支撐新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的“大路徑”。

近日，筆者走進(jìn)龍?zhí)舵?zhèn)綜合治理指揮調(diào)度中心，一塊智慧大屏幕映入眼簾。屏幕上除了該鎮(zhèn)的模擬實(shí)景地圖外，鎮(zhèn)域信息、智慧黨建、基層治理、安全維穩(wěn)、智聯(lián)監(jiān)測(cè)等數(shù)據(jù)信息也一目了然。

“請(qǐng)立即駛離您現(xiàn)在的位置，把車停到規(guī)定區(qū)域”工作人員正通過(guò)平臺(tái)喊話功能，對(duì)交通擁堵、占道經(jīng)營(yíng)等不規(guī)范行為，進(jìn)行線上喊話提醒。

值得注意的是，在這里，平臺(tái)上各端口實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)聯(lián)通，矛盾糾紛調(diào)解的可視化指揮隨時(shí)能夠開(kāi)啟。據(jù)了解，全鎮(zhèn)各類可視化監(jiān)控資源達(dá)648個(gè)，實(shí)現(xiàn)了車站、市場(chǎng)、學(xué)校等重點(diǎn)區(qū)域全覆蓋。平臺(tái)通過(guò)“能看、能判、能辦”模式最終達(dá)到了平臺(tái)與群眾線上線下互動(dòng)、服務(wù)與自治互動(dòng)。

“那個(gè)新開(kāi)張的漢堡店，音響聲音大得不得了！清早八晨的就放起，瞌睡都睡不著，太擾民了！”家住龍?zhí)秷?chǎng)社區(qū)的肖阿姨正通過(guò)線上平臺(tái)反映自己的訴求。龍?zhí)舵?zhèn)綜合治理指揮調(diào)度中心得知這一情況后，第一時(shí)間在線上平臺(tái)完成研判分流，并隨后下達(dá)處置指令，該鎮(zhèn)負(fù)責(zé)部門與社區(qū)第一時(shí)間開(kāi)展聯(lián)動(dòng)處置，快速處理了這起群眾矛盾。

“我們以綜治網(wǎng)格為基礎(chǔ)，整合派出所、社治辦、消防中心、執(zhí)法中隊(duì)等多部門資源，打造了‘多網(wǎng)合一’綜合治理指揮調(diào)度中心。群眾可通過(guò)網(wǎng)頁(yè)端、手機(jī)端與中心取得聯(lián)系，平臺(tái)收到后會(huì)第一時(shí)間處理?！饼?zhí)舵?zhèn)綜合治理指揮調(diào)度中心負(fù)責(zé)人告訴筆者。為了方便老年群體，群眾還可通過(guò)電視機(jī)上的電信窗口，直接進(jìn)入數(shù)字鄉(xiāng)村平臺(tái)進(jìn)行互動(dòng)。

此外，在線下平臺(tái)網(wǎng)格化管理上，龍?zhí)舵?zhèn)將全域劃分為5大片區(qū)，召集巡邏人員每日開(kāi)展巡邏，并將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)上報(bào)數(shù)字鄉(xiāng)村平臺(tái)進(jìn)行處理。巡邏沿線還安裝有12個(gè)民聲信箱，村民們可以將發(fā)現(xiàn)的安全隱患或是意見(jiàn)建議，通過(guò)民聲信箱反饋到中心。

科技賦能，為繁雜的基層治理工作提供了“智治”力量，也讓治理效能有了明顯提升。下一步，龍?zhí)舵?zhèn)將繼續(xù)深入踐行新時(shí)代“楓橋”經(jīng)驗(yàn)，不斷優(yōu)化完善平臺(tái)功能，切實(shí)解決群眾難題，化解矛盾糾紛，不斷提升群眾獲得感、幸福感、安全感。（劉麗媛）

編輯：李鈺華

責(zé)任編輯：余鳳

編審：喻佳