自貢融媒記者 王樂(lè)樂(lè)
耐心解答，以“俯身向下”的接待做群眾暖心人。通過(guò)電話、微信等方式提前做好政策宣傳，講清楚報(bào)到流程，梳理報(bào)到手續(xù)清單，讓服務(wù)對(duì)象政策清楚、流程明白、報(bào)到手續(xù)心中有數(shù)。對(duì)服務(wù)對(duì)象在辦理報(bào)到過(guò)程中遇到的困難問(wèn)題，安排業(yè)務(wù)骨干到服務(wù)站點(diǎn)，通過(guò)面對(duì)面交流、一對(duì)一幫扶等多種方式，現(xiàn)場(chǎng)答疑解惑，以實(shí)現(xiàn)服務(wù)保障的精準(zhǔn)化、個(gè)性化。
用心服務(wù)，以“為民服務(wù)”的宗旨做群眾知心人。為保證服務(wù)的持續(xù)性和有效性，該局建立了完善的跟蹤回訪機(jī)制，不定期對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行電話訪問(wèn)或上門(mén)回訪，及時(shí)了解服務(wù)效果和服務(wù)質(zhì)量。目前，我市已完成審檔、量化評(píng)分核準(zhǔn)、報(bào)到工作流程，下一步將開(kāi)展崗位公示、選崗等。通過(guò)建立服務(wù)評(píng)價(jià)體系，收集評(píng)價(jià)反饋情況，不斷調(diào)整和完善服務(wù)流程，持續(xù)提升退役士兵接收安置工作服務(wù)水平。
編輯：張翠娜
責(zé)任編輯：鄭鑫玉
編審：喻佳
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