為破解信息收集不聚焦、風(fēng)險研判不聚智、問題處置不聚力等基層治理困局，自貢市富順縣富世街道以黨建引領(lǐng)、試點探路、覆蓋推廣為思路，在治理實踐中創(chuàng)新成立兩級社情中心，推動城鄉(xiāng)基層治理提質(zhì)增效。

暢通社情民意收集渠道，打造聯(lián)系群眾的“情報中心”。堅持把群眾需求作為基層治理的落腳點和出發(fā)點，黨工委書記抓點示范，在10個中心辦、所抽調(diào)11名業(yè)務(wù)骨干組建“一站式”基層治理樞紐——街道社情中心，同步在6個社區(qū)展開社區(qū)級社情中心建設(shè)試點，著力打造銜接有效、運轉(zhuǎn)有序的基層治理新模式。街道、社區(qū)兩級社情中心采取“扁平化”運行方式：一方面建立街道領(lǐng)導(dǎo)全員常態(tài)化聯(lián)系特殊群體、市場主體和重大項目機制，重視從一線廣泛收集訴求；一方面減少關(guān)鍵信息中間流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，“兩代表一委員”建議、“12345”投訴、群眾信訪舉報等社區(qū)治理難題等直達社情中心匯總分析，每月形成工作專報提交街道黨工委會專題研判，信息收集渠道更加暢通、處置方式更加聚焦。今年以來，街道、社區(qū)兩級社情中心接收各類社情民意1404條，可視化的社區(qū)“問題地圖”更加清晰。

完善多元主體參與機制，打造共商共建的“議事中心”。積極推進城鄉(xiāng)社區(qū)規(guī)范化建設(shè)，不斷完善基層群眾自治制度，推動社區(qū)治理主體更加多元、參與渠道更加暢通、服務(wù)功能更加凸顯，活躍、繁忙、溫馨的社區(qū)治理新場景不斷呈現(xiàn)。通過縣、街道、社區(qū)三級社會工作服務(wù)體系建設(shè)，街道孵化培育社區(qū)社會組織53個、志愿者隊伍105支、社區(qū)社會企業(yè)6個、社區(qū)基金1支，53名社區(qū)工作者通過全國社會工作者職業(yè)資格考試，7500名“雙報到”黨員以志愿者身份常態(tài)化參與社區(qū)事務(wù)。社區(qū)大黨委充分凝聚向心力、繪就共商共建共享同心圓，將社區(qū)社情中心打造為多元參與的議事中心，社區(qū)黨組織書記定期召集駐區(qū)單位、物業(yè)企業(yè)、業(yè)主委員會、社區(qū)組織、居民代表、網(wǎng)格員等治理主體，圍繞社區(qū)發(fā)展治理“大事”“要事”開展議事協(xié)商，切實解決群眾身邊的操心事、煩心事、揪心事。今年以來，社區(qū)社情中心通過議事協(xié)商機制成功處理社區(qū)居民關(guān)注的熱點難點問題21個，一些困擾多年的治理難題得到妥善解決。

構(gòu)建協(xié)同聯(lián)動工作格局，打造為民辦事的“服務(wù)中心”。以群眾滿意為出發(fā)點，認(rèn)真踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”，在街道黨工委、社區(qū)黨組織、鄰家大院黨支部的組織引領(lǐng)下，街道、社區(qū)社情中心以“清單制+責(zé)任制+銷號制”閉環(huán)管理群眾訴求，積極探索“三事分流”2.0版，實現(xiàn)“私事”由居民互助協(xié)商向“豆花幫幫團”“龍山大爺”等志愿服務(wù)轉(zhuǎn)變，“小事”由社區(qū)單打獨斗向五社聯(lián)動、“鄰家大院”院委會協(xié)商解決轉(zhuǎn)變，“大事”由街道被動求助向“街社吹哨、部門報到、即辦即評”轉(zhuǎn)變，真正實現(xiàn)私事不出小區(qū)、小事不出社區(qū)、大事不出街道，矛盾不上交。自街道、社區(qū)兩級社情中心組建以來，通過縣級部門、街道、社區(qū)三方聯(lián)動，處理重點交辦問題33個，其中城市管理類21個、信訪類2個、公共安全類5個、民主法治類問題3個、農(nóng)村管理類2個，群眾滿意率達96%，社區(qū)居民幸福感安全感進一步增強。（沈代君、許鵬）

編輯：金艷

責(zé)任編輯：彭彥彰

編審：喻佳