自貢融媒記者 池莉
嚴(yán)格規(guī)范促銷行為。嚴(yán)禁平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者實(shí)施“二選一”等違法行為，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)不按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)、價(jià)格欺詐等侵害消費(fèi)者權(quán)益行為的監(jiān)管，全鏈條優(yōu)化促銷規(guī)則，確保活動(dòng)規(guī)范、透明，讓消費(fèi)者在購(gòu)物過(guò)程中能夠明明白白消費(fèi)。
嚴(yán)格加強(qiáng)廣告內(nèi)容審核。電商平臺(tái)企業(yè)應(yīng)完善廣告業(yè)務(wù)登記、審核、檔案管理，重點(diǎn)規(guī)范醫(yī)療美容、明星代言等廣告行為，防范、制止違法廣告的傳播，維護(hù)良好的廣告市場(chǎng)秩序。
嚴(yán)格規(guī)范直播營(yíng)銷行為。建立健全直播營(yíng)銷行為管理規(guī)范，強(qiáng)化對(duì)平臺(tái)內(nèi)主播及其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的審核監(jiān)測(cè)，確保直播內(nèi)容的合法合規(guī)性，及時(shí)處置直播營(yíng)銷中發(fā)生的違法違規(guī)行為。
嚴(yán)格加強(qiáng)商品管控。電商平臺(tái)企業(yè)應(yīng)健全完善商品質(zhì)量管控制度和措施，嚴(yán)格執(zhí)行問(wèn)題商品處置規(guī)則，認(rèn)真開(kāi)展實(shí)時(shí)巡查，及時(shí)下架或刪除違法違規(guī)產(chǎn)品鏈接，保障消費(fèi)者的購(gòu)物安全。
及時(shí)妥善化解網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛。自貢市12315和12345將暢通消費(fèi)者投訴舉報(bào)渠道，及時(shí)受理、高效處理投訴舉報(bào)，積極協(xié)助消費(fèi)者維護(hù)合法權(quán)益。同時(shí)，督促平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者遵守網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物七日無(wú)理由退貨、產(chǎn)品“三包”等規(guī)定，提升消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)。
保障平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者合法權(quán)益。電商平臺(tái)企業(yè)應(yīng)提升相關(guān)平臺(tái)規(guī)則的透明度，認(rèn)真聽(tīng)取商家意見(jiàn)，及時(shí)優(yōu)化完善相關(guān)規(guī)則，健全商家申訴機(jī)制，及時(shí)回應(yīng)商家合理訴求，營(yíng)造公平、公正、透明的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。
強(qiáng)化政企溝通協(xié)作。電商平臺(tái)企業(yè)在發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)問(wèn)題時(shí)，應(yīng)主動(dòng)、及時(shí)向所在地縣級(jí)以上市場(chǎng)監(jiān)管部門報(bào)告，形成平臺(tái)自治與政府監(jiān)管的良性互動(dòng)，共同引導(dǎo)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者增強(qiáng)守法經(jīng)營(yíng)意識(shí)。
編輯：鄭皓勻
責(zé)任編輯：張翠娜
編審：吳山冠
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