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務(wù)工人員預(yù)約購票服務(wù)上線

旅客朋友可通過專區(qū)

預(yù)約購買2025年春運期間往返車票

重點群體旅客春運出行將更加便利

具體怎么操作？

這份指南請查收

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常見問題

Q：預(yù)約購票成功后，可以更改或取消訂單嗎？

A：預(yù)約申請?zhí)峤缓螅谲嚻眱冬F(xiàn)前可取消預(yù)約訂單。但不支持對已提交的預(yù)約訂單進行更改。

Q：兌現(xiàn)成功并支付后，可以退票么？

A：兌現(xiàn)成功支付后，可進入預(yù)售期內(nèi)在火車票訂單或本人車票中進行退改操作。

Q：為什么有的日期“預(yù)約”為灰色無法選擇？

A：用戶所選擇的日期不在預(yù)約時間期限內(nèi)，需重新選擇日期后重試。

Q：是否可以使用積分進行預(yù)約？

A：不可以。

Q：預(yù)約兩個行程有沖突的訂單，兩個訂單都會生成嗎？

A：不會。多筆預(yù)約訂單中如有行程沖突時，若其中一筆訂單兌現(xiàn)成功后，其他訂單將不再兌現(xiàn)。

編輯：王斯璇

責(zé)任編輯：余鳳

編審：舒旭暉