自貢融媒記者 王梓薇 李秋玥 文/圖
如今，綿瀘高鐵、成自宜高鐵交匯于此。高鐵自貢站到天府機場最快30分鐘即可抵達，從自貢出發(fā)前往內(nèi)江、宜賓、瀘州等川南重要城市也十分便捷。目前，高鐵自貢站單日最高開行列車123趟，單日最高發(fā)送旅客超1.7萬人次。今年以來，該站發(fā)送游客2413210人次，到達2474534人次。尤為引人注目的是，高鐵自貢站已成功打通至北京、上海、廣州等一線城市的高鐵直達通道，作為川南地區(qū)重要的節(jié)點樞紐，更多的旅客可以坐著高鐵來到自貢，探訪這座“有鹽有味”的城市。
作為“三城三味三印象”客運服務(wù)品牌矩陣之一，高鐵自貢站圍繞國鐵集團“客運品質(zhì)服務(wù)提升”活動，結(jié)合復(fù)興號品牌戰(zhàn)略，打造“鹽城印象”客運服務(wù)品牌，將自貢的文化底蘊與高鐵的高效有效融合。
站內(nèi)設(shè)立的“鹽城印象”服務(wù)臺，秉承“鹽途有你、一路暢行”的服務(wù)理念，精心組建高鐵自貢站“鹽小妹”服務(wù)隊，以“熱心、細心、耐心、用心、放心”的服務(wù)準則，為旅客提供購票引導(dǎo)、候車引導(dǎo)、信息咨詢、失物招領(lǐng)等多項貼心、暖心的服務(wù)。同時，聯(lián)合地方政府開辟老、幼、病、殘、孕等重點旅客進出站無縫銜接通道，實施了“一對一”的幫扶措施，積極進行路地信息互動、資源共享，逐步形成服務(wù)品質(zhì)持續(xù)優(yōu)化、文化特色更加鮮明、黨員先鋒模范作用顯著、旅客滿意度不斷提升的良好局面。
大到“鹽城印象”服務(wù)臺、母嬰候車室，小到手機加油站、小藥箱、針線包，一個又一個貼心的服務(wù)項目兼顧每一位旅客多元化、個性化、多層次的差異化服務(wù)需求。
成自宜高鐵開通后，高鐵自貢站不僅限于確保旅客的平安溫馨出行，更深入挖掘旅客的深層次需求，聚焦“空鐵聯(lián)運”，為旅客提供更加全面、便捷的出行信息服務(wù)。
“通過航班信息屏，旅客可以站在自貢站直接了解到天府機場、雙流機場的航班動態(tài)，包括起飛時間、降落時間、航班延誤等信息，避免了旅客需要額外查找航班信息的麻煩，提升了出行的便利性?！备哞F自貢站站長譚興說。
高鐵不僅是一條鐵路，更是一種前行的信仰，一種催人奮進的力量，將城市、百姓和未來緊緊相連。新年即將來臨，將會有更多五湖四海的朋友踏上高鐵，來到自貢看燈會、品美食，在這里邂逅更多的“詩和遠方”。
編輯：鄭皓勻
責任編輯：張翠娜
編審：吳山冠
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