過上美好生活是人民的共同期盼；增進(jìn)民生福祉是發(fā)展的根本目的。

修繕排水溝，淤積的泥沙無處遁形；優(yōu)化便民市場(chǎng)環(huán)境，市民買菜放心更舒心；改善老舊供水管網(wǎng)，涓涓水流潤(rùn)民心……寒冬時(shí)節(jié)，廣元市利州區(qū)各個(gè)街道、社區(qū)洋溢的活力勝似春潮，一樁樁、一件件看似不起眼的民生小事，則成為一顆顆暖心星火，不斷點(diǎn)亮這片土地的幸福底色。

百姓生活，民生圖景。去年8月以來，廣元利州區(qū)聚焦“雙提升”和“群眾訴求大起底”，以開展“辦一件事·暖萬人心”惠民活動(dòng)為抓手，創(chuàng)新廣聚民意定事、多方聯(lián)動(dòng)辦事、交由群眾評(píng)事的方式，進(jìn)一步暢通轄區(qū)居民反映渠道，建立市、區(qū)、街道、社區(qū)四級(jí)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，合力紓解與居民日常生活息息相關(guān)的民生問題，把一件件“民聲需求”干成“滿意答卷”，辦好“民生實(shí)事”力透紙背暖人心，人民群眾在共建共享中獲得感成色更足、幸福感更可持續(xù)、安全感更有保障。

定事

“上級(jí)點(diǎn)、群眾提、自己找”

“以前停車和充電可麻煩了，有時(shí)候要跑到很遠(yuǎn)的地方去，還不一定有位置?，F(xiàn)在增加這么多停車位和充電樁，既規(guī)范了停車秩序，又讓我們的電瓶車在家門口就能充電?！?024年12月20日，萬緣街道老街社區(qū)南郡小區(qū)附近路面上，一字排開的非機(jī)動(dòng)車停放得井然有序，干凈整潔的環(huán)境讓人眼前一亮，居民鄭曉琴難掩喜悅之情。這些喜人的變化背后，離不開“辦一件事·暖萬人心”惠民活動(dòng)的開展。

去年10月，廣元市委、利州區(qū)委領(lǐng)導(dǎo)在南郡小區(qū)調(diào)研工作時(shí)，發(fā)現(xiàn)該小區(qū)車輛停車位緊張，當(dāng)即要求抓緊解決這一問題。

萬緣街道辦和利州區(qū)相關(guān)部門迅速行動(dòng)，與樓盤開發(fā)商反復(fù)協(xié)商。最終，地下車庫的700余個(gè)機(jī)動(dòng)車位面向業(yè)主出租試用，同時(shí)通過擴(kuò)展小區(qū)內(nèi)部非機(jī)動(dòng)停車區(qū)域和重新劃定小區(qū)外圍非機(jī)動(dòng)車停車區(qū)域，增加70余個(gè)非機(jī)動(dòng)車停車位和近30個(gè)充電樁，極大緩解了小區(qū)居民的停車壓力。

同屬于該社區(qū)的老街印象小區(qū)，曾有不少群眾向社區(qū)干部反映類似的問題?！靶^(qū)缺乏充電點(diǎn)，我們又不能在樓道充電或者進(jìn)行‘飛線充電’，大家多有意見。”居民李寶說。

老街社區(qū)黨委書記解玉清告訴記者，群眾提出意見后，社區(qū)第一時(shí)間進(jìn)行核實(shí)，隨后請(qǐng)示、報(bào)告，與市國(guó)投公司協(xié)商，決定增設(shè)100個(gè)充電樁。目前已經(jīng)開始施工，正在平整路面。

除了上級(jí)點(diǎn)問題、群眾提問題外，社區(qū)干部主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題也是不可或缺的一環(huán)。解玉清說，社區(qū)堅(jiān)持服務(wù)于民，會(huì)通過走訪居民住戶，召開業(yè)委聯(lián)席會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)會(huì)等方式收集居民意見。

“去年10月，我們?cè)诶辖钟∠笮^(qū)走訪過程中，發(fā)現(xiàn)樓道中雜物過多而且十分混亂，存在安全隱患，便立即聯(lián)系包聯(lián)共建單位之一的廣元市榮山地區(qū)人民檢察院，與他們共同進(jìn)行清理?！鄙鐓^(qū)干部解丁丁說道。

2024年12月9日，萬緣街道快樂社區(qū)的一位居民將印有“為民排憂解難? ?盡顯社區(qū)擔(dān)當(dāng)”字樣的鮮紅錦旗送至社區(qū)辦公室。她握住工作人員的手，感慨不已地說：“多虧了你們，讓我們的日子越來越美好?！?/p>

緣何激動(dòng)？原來，曾有不少群眾提出，濱河路沿線綠化帶旁可供臨時(shí)休息的長(zhǎng)椅較少?？鞓飞鐓^(qū)干部了解情況后，在包聯(lián)共建單位的協(xié)助下，新增了包括鐵椅和大理石椅兩種樣式的休閑長(zhǎng)椅18張，為居民營(yíng)造了一個(gè)更加舒適的生活環(huán)境。

時(shí)下，在濱河路步道上，市民們有說有笑地坐在嶄新的長(zhǎng)椅上休憩。休閑長(zhǎng)椅不僅“落戶”在了地面，更走進(jìn)了群眾的“心房”。

快樂社區(qū)黨委副書記郭云飛說：“只有不斷深挖群眾民生訴求清單，才能精準(zhǔn)定位大家關(guān)心的樁樁件件‘身邊事’?！?/p>

眾人的事情由眾人商量，廣聚民意是政府部門“有所為”的前提。據(jù)了解，利州區(qū)瞄準(zhǔn)基礎(chǔ)設(shè)施、民生服務(wù)、城市管理等民生領(lǐng)域，著眼“事從哪里來”的問題，廣泛動(dòng)員文明實(shí)踐、包聯(lián)單位黨員、網(wǎng)格員、街長(zhǎng)等力量，通過開展志愿服務(wù)、走訪入戶、召開壩壩會(huì)、用好12345平臺(tái)等形式，線下線上收集民情民意，梳理分類匯總，制定實(shí)事辦理方案，建立起民生訴求臺(tái)賬。

辦事

“多方聯(lián)動(dòng)為民解憂”

2024年12月19日傍晚，天已漸黑，小雨淅瀝，寒風(fēng)颼颼，雪峰街道蕓香社區(qū)蕓香小區(qū)居民的心里卻是暖暖的。

年過六旬的王國(guó)富剛剛給銀行網(wǎng)點(diǎn)職工送完盒飯回來，伴隨著他的腳步輕輕走過，樓道智能感應(yīng)燈自動(dòng)“上崗營(yíng)業(yè)”，發(fā)出明亮的光芒，墻壁上還粘貼了樓道燈“溫馨提示”。

“光線昏暗，加之有人經(jīng)過，樓道燈就會(huì)亮起?！鄙鐓^(qū)黨總支副書記鄧倩說，去年11月，蕓香小區(qū)全覆蓋更換了58個(gè)單元共計(jì)348盞樓道燈。

而在過去，“人過即亮，人走即停”的情景是難以想象的。拍手、跺腳、咳嗽……王國(guó)富回憶著以往的一系列“招牌動(dòng)作”，他說：“我印象最深刻的是，有時(shí)晚上雷聲轟隆，老式聲控?zé)艟蜁?huì)通宵亮起。還有些小朋友頑皮，對(duì)著燈反復(fù)叫喊，這樣既耗電又導(dǎo)致燈的使用壽命不長(zhǎng)，而壞了的燈又長(zhǎng)時(shí)間得不到更換?！?/p>

小小樓道燈，牽扯群眾心。王國(guó)富來到社區(qū)居委會(huì)反映情況，“我母親已經(jīng)80多歲了，視力不好，行動(dòng)不便，家里兩個(gè)孫子還在上學(xué)，有的樓道燈早就年久失修，存在安全隱患，能否為我們進(jìn)行更換？”

“請(qǐng)放心，你的建議我們一定會(huì)重視?！鄙鐓^(qū)工作人員的回答讓他吃了一顆“定心丸”。

“迅速行動(dòng)，深入小區(qū)，對(duì)樓道燈損壞情況進(jìn)行摸排統(tǒng)計(jì)?！鄙鐓^(qū)黨總支書記張艷拍板。

隨后，包聯(lián)共建單位干部、社區(qū)干部、物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)人、黨員代表、居民代表等圍坐一堂，紛紛提出自己的意見。

“樓道燈的安裝位置一定要選好，確保每個(gè)角落都能照到。”一位包聯(lián)單位干部代表說道。

另一位居民代表則詢問：“在數(shù)量上，是部分更換還是全部進(jìn)行更換？”

經(jīng)過熱火朝天的討論和協(xié)商，最終確定了樓道燈安裝的初步方案，即由業(yè)委會(huì)協(xié)調(diào)資金購買樓道燈并聘請(qǐng)專業(yè)人員安裝，并對(duì)所有樓棟進(jìn)行無死角覆蓋。

“這些樓道燈不僅亮，而且很智能、節(jié)能?！鄙鐓^(qū)居民孫中英經(jīng)營(yíng)了一家茶館，她說，由于生意原因有時(shí)候下班較晚，現(xiàn)在每天走到樓道時(shí)都亮堂堂的，再也不用怕黑了，幸福指數(shù)飆升。

“樓道燈雖小，卻是我們老百姓出行最基本的保障。事情不大，但對(duì)我們而言很重要?！本用駛儗?duì)此贊不絕口。

雪峰街道黨工委宣傳委員白思潔說，街道、社區(qū)共同努力，及時(shí)將任務(wù)清單進(jìn)行分解，定事定人定崗，嚴(yán)格按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)跟進(jìn)辦理。從接到群眾反映到樓道燈全部安裝完成，用時(shí)不到10天。

這僅是利州區(qū)“辦一件事·暖萬人心”惠民活動(dòng)的生動(dòng)寫照之一。該區(qū)還通過職能部門履職辦、包聯(lián)單位協(xié)同辦等多種方式，不斷為民生幸?！凹哟a”。

評(píng)事

“滿不滿意群眾說了算”

“我們向社區(qū)反映這里的堡坎不安全，他們馬上研究解決，上個(gè)月修復(fù)施工就結(jié)束了。效率真是高！”2024年12月14日，在河西街道楊家?guī)r社區(qū)，居民楊莉指著一處剛剛修復(fù)好的堡坎高興地說。

去年夏季的一場(chǎng)場(chǎng)暴雨導(dǎo)致堡坎傾斜，對(duì)附近居住及日常出行的群眾存在一定安全威脅，8月底，當(dāng)?shù)鼐用癜l(fā)現(xiàn)這一問題后立即向楊家?guī)r社區(qū)反映?！傲⒓粗诌M(jìn)行修復(fù)！”從爭(zhēng)取專項(xiàng)治理資金，到制定堡坎修復(fù)加固方案，再到協(xié)調(diào)配合開展施工，修復(fù)工作始終快速推進(jìn)。

“辦得好，辦得快”“把我們的安全放在了第一位”“滿意，很滿意”……一次及時(shí)的修復(fù)，徹底消除周邊700余名群眾出行安全隱患，也收獲了他們的一致好評(píng)。

反映的事辦理效果怎么樣？是群眾最為關(guān)心的問題。除了記者在采訪中聽到的一句句褒揚(yáng)，在利州區(qū)，群眾可以自己對(duì)辦理效果進(jìn)行評(píng)判。

“社區(qū)每月選取一件最具代表性的實(shí)事，通過公眾號(hào)、面對(duì)面等方式向社會(huì)公示，交由群眾來評(píng)判辦理效果?！焙游鹘值傈h工委書記陳鳳杰說。

無論是河西街道，還是嘉陵街道，或是東壩街道，只要登錄利州區(qū)各街道的公眾號(hào)，都可以翻看到每個(gè)月的惠民活動(dòng)公示?！稑堑罒裘饔痴媲?，包聯(lián)共建攜手行》《建好老年活動(dòng)室，托起幸?！跋﹃柤t”》《整治空中飛線，從此不再“糾結(jié)”》……52個(gè)社區(qū)，每月就有52個(gè)惠民實(shí)事，這些充滿溫馨的惠民故事，折射出找準(zhǔn)“小切口”、下足繡花功夫的一項(xiàng)項(xiàng)務(wù)實(shí)行動(dòng)。

“隨著活動(dòng)的持續(xù)開展，已經(jīng)形成了常態(tài)化機(jī)制。各社區(qū)都建有臺(tái)賬，辦一件、消一件。去年以來，全區(qū)累計(jì)辦理了1900余件群眾訴求，滿意度達(dá)到了99.8%?！崩輩^(qū)委宣傳部相關(guān)負(fù)責(zé)同志表示，該區(qū)還把“群眾滿意度”這一結(jié)果，運(yùn)用到干部提拔、表揚(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)、職級(jí)晉升、職稱評(píng)定等方面，更加彰顯看實(shí)干、看實(shí)績(jī)的鮮明導(dǎo)向。

與此同時(shí)，利州區(qū)紀(jì)委監(jiān)委落實(shí)專班力量，分行業(yè)分區(qū)域，聚焦群眾急難愁盼問題，采取“腳步往下走，監(jiān)督向下沉”方式，壓緊壓實(shí)職能部門責(zé)任，對(duì)群眾評(píng)議效果不佳、推進(jìn)不力的單位進(jìn)行曝光，確保為群眾辦實(shí)事解難題不走形式、不打折扣。

“辦好一件事，溫暖一片人?！币淮裂鄣臄?shù)字、一件件兌現(xiàn)的實(shí)事，折射出利州區(qū)委區(qū)政府民生至上的執(zhí)政理念和責(zé)任擔(dān)當(dāng)，也讓全區(qū)人民切實(shí)感受到幸福利州的民生溫度，追求美好生活的底氣越來越足。

保障和改善民生沒有終點(diǎn)，只有連續(xù)不斷的新起點(diǎn)。2025年已悄然而至，利州區(qū)將從小處著手、從大處著眼，繼續(xù)做好民生實(shí)事這篇大文章，讓老百姓的日子越過越舒心、越過越紅火。

記者手記：

把民生實(shí)事辦到群眾心坎上

民生是人民幸福之基、社會(huì)和諧之本，人民對(duì)美好生活的要求不斷提高，意味著必須在更深層次增進(jìn)民生福祉。

早在8年前，利州區(qū)雪峰街道就創(chuàng)新提出了“三聽三問三落實(shí)”行動(dòng)，聽民意、聽民憂、聽民怨，問計(jì)于民、問政于民、問需于民，落實(shí)群眾的操心事、煩心事、揪心事，力求做到民有所呼、必有所應(yīng)。

去年8月，利州區(qū)啟動(dòng)“辦一件事·暖萬人心”惠民活動(dòng)，這又是一次創(chuàng)新。廣聚民意定事，多方聯(lián)動(dòng)辦事，交由群眾評(píng)事，千余個(gè)民生小事的切實(shí)解決，彰顯的是黨和政府在民生實(shí)事上說到做到，真正以“踐諾”兌現(xiàn)民生需求，推動(dòng)民生實(shí)事可感可及的決心。

民心所向，憂之念之。民康物阜，盼之行之。人民群眾的急難愁盼“呼聲”，就是黨員干部集結(jié)的“哨聲”。就業(yè)、教育、醫(yī)療等是備受群眾關(guān)注的民生大事，牽動(dòng)著千家萬戶；改造提升一個(gè)居民小區(qū)、修復(fù)一條社區(qū)道路、破解一個(gè)停車難題等既是溫暖人心的民生實(shí)事，也是群眾“可感可及”的民生福祉。

把人民的“小事情”放在心上，把人民的“大責(zé)任”扛在肩上，利州區(qū)通過解決一件件與群眾生產(chǎn)生活關(guān)系緊密的“小事情”，讓改革發(fā)展成果更多更好地惠及廣大群眾，為群眾幸?！凹哟a”、為百姓生活“加溫”，一幅幅幸福安康的美好愿景正在嘉陵江畔化為生動(dòng)實(shí)踐。

編輯：金艷

責(zé)任編輯：冉華陽

編審：韓鈺