全省導(dǎo)游同仁們：

在新春佳節(jié)即將來臨之際，為確保廣大游客能夠度過一個(gè)安全、文明、和諧、愉悅的假期，四川省導(dǎo)游協(xié)會(huì)向全省導(dǎo)游同仁提出以下倡議：

一、文明服務(wù)，樹立形象

積極提供精確、生動(dòng)且富含文化內(nèi)涵的講解服務(wù)，以展示四川豐富的歷史文化與自然風(fēng)光。始終以熱忱、耐心和細(xì)致的精神對(duì)待每一位游客，盡最大可能滿足游客合理需求，塑造導(dǎo)游的良好形象。

二、安全第一，確保平安

嚴(yán)格遵守旅游、消防、衛(wèi)生、交通等法律法規(guī)，自覺承擔(dān)旅游安全主體責(zé)任，積極做好宣傳教育、隱患排查和應(yīng)急處理等工作。行進(jìn)途中，全程提醒游客系好安全帶；旅游期間，加強(qiáng)游客“吃、住、行、游、購、娛”全要素安全監(jiān)管。對(duì)參團(tuán)老年游客特別是有嚴(yán)重基礎(chǔ)性疾病的參團(tuán)游客前往高海拔地區(qū)，要提前進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示告知，切實(shí)保障游客生命財(cái)產(chǎn)安全。

三、環(huán)保出行，綠色旅游

積極呼吁廣大游客自覺維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，堅(jiān)決杜絕亂扔垃圾行為，保護(hù)自然景觀不受破壞，共同致力于綠水青山保護(hù)工作。積極引導(dǎo)游客節(jié)約水資源和電力資源，大力倡導(dǎo)使用環(huán)保餐具，盡量減少一次性用品的使用，以實(shí)際行動(dòng)踐行綠色發(fā)展理念。

四、遵守契約，誠(chéng)信帶團(tuán)

堅(jiān)守誠(chéng)信服務(wù)理念，嚴(yán)格執(zhí)行旅游合同，尊重游客的權(quán)利義務(wù)，努力為游客提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)。不向游客推薦“不合理低價(jià)游”項(xiàng)目，不誘導(dǎo)消費(fèi)，不強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫消費(fèi)，堅(jiān)決杜絕“甩團(tuán)”現(xiàn)象，切實(shí)保障游客合法利益。認(rèn)真聽取游客的意見建議，接受游客的咨詢、監(jiān)督和批評(píng)，勇于承擔(dān)責(zé)任，及時(shí)妥善處理旅游投訴，主動(dòng)化解旅游糾紛。

五、恪守道德，嚴(yán)格自律

嚴(yán)格按照旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范服務(wù)行為，堅(jiān)決抵制各種不正之風(fēng)，不作虛假宣傳，不搞任何形式的惡性競(jìng)爭(zhēng)，倡導(dǎo)文明旅游，自覺凈化旅游消費(fèi)環(huán)境，提升旅游服務(wù)品質(zhì)，維護(hù)良好的旅游市場(chǎng)秩序。

讓我們攜手并進(jìn)，共同為打造文明、安全、環(huán)保、和諧的旅游環(huán)境而努力！

四川省導(dǎo)游協(xié)會(huì)

2025年1月22日

編輯：冷觀亮

責(zé)任編輯：余鳳

編審：張宏彥