親愛的廣大游客、旅行社從業(yè)者們：

春節(jié)的腳步日益臨近，這是一個充滿歡樂與團聚的美好時刻，也是大家出行游玩、愉悅身心的黃金時段。為了讓大家擁有一個安全、文明、有序、愉快的春節(jié)旅程，四川省旅行社協(xié)會在此發(fā)出如下倡議：

一、安全出行，牢記心間

游客在出行前應(yīng)密切關(guān)注目的地天氣、交通狀況等信息，做好必要的防護措施和應(yīng)急準(zhǔn)備。選擇正規(guī)旅行社和有資質(zhì)的旅游產(chǎn)品，簽訂詳細的旅游合同，明確雙方權(quán)利義務(wù)，購買足額的旅游意外險，為旅程增添一份保障。

旅行社要嚴(yán)格落實安全主體責(zé)任，加強對旅游車輛、旅游設(shè)施設(shè)備的安全檢查維護，確保其處于良好運行狀態(tài)。選擇符合資質(zhì)、經(jīng)驗豐富的供應(yīng)商和合作伙伴，為游客提供安全可靠的服務(wù)。加強對導(dǎo)游人員的安全教育培訓(xùn)，提高其安全意識和應(yīng)急處置能力，行進途中督促游客全程系好安全帶。對參團老年游客特別是有嚴(yán)重基礎(chǔ)性疾病的參團游客前往高海拔地區(qū)，旅行社和導(dǎo)游要提前進行風(fēng)險提示告知。

二、文明旅游，彰顯風(fēng)采

每一位游客都是社會形象的傳播者，在旅行過程中，請自覺遵守社會公德和旅游目的地風(fēng)俗習(xí)慣，愛護生態(tài)環(huán)境，保護文物古跡，不亂扔垃圾，不隨地吐痰，不踐踏草坪，不刻畫涂污。尊重當(dāng)?shù)匚幕妥诮绦叛?，以禮待人，展現(xiàn)游客的良好素養(yǎng)和精神風(fēng)貌。

旅行社及導(dǎo)游人員要積極引導(dǎo)游客文明旅游，在行程中做好文明旅游宣傳講解工作，及時提醒游客遵守文明行為規(guī)范。發(fā)現(xiàn)游客有不文明行為時，應(yīng)及時勸阻和糾正，共同營造文明和諧的旅游氛圍。

三、理性消費，依法維權(quán)

游客在選擇旅游產(chǎn)品時，要保持理性，不盲目追求低價，避免落入“不合理低價游”陷阱。仔細閱讀旅游合同條款，明確行程安排、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、自費項目、購物安排等內(nèi)容，避免因信息不對稱引發(fā)糾紛。在旅游消費過程中，要索取并妥善保管好發(fā)票等消費憑證。

當(dāng)遇到旅游服務(wù)質(zhì)量問題或合法權(quán)益受到侵害時，游客應(yīng)保持冷靜，及時與導(dǎo)游、旅行社溝通協(xié)商解決。如協(xié)商不成，可向當(dāng)?shù)芈糜沃鞴懿块T、消費者協(xié)會或四川省旅行社協(xié)會等相關(guān)機構(gòu)投訴，依法理性維權(quán)，切勿采取過激行為，以免造成不必要的損失和不良影響 。

四、誠信經(jīng)營，優(yōu)質(zhì)服務(wù)

旅行社要秉持誠信經(jīng)營理念，嚴(yán)格履行旅游合同約定，不擅自變更行程、減少服務(wù)項目、強迫或變相強迫游客購物和參加自費項目。加強對旅游從業(yè)人員的管理和監(jiān)督，提高服務(wù)質(zhì)量和水平，為游客提供熱情、周到、細致的服務(wù)，積極快速調(diào)處游客投訴，努力打造讓游客滿意的旅游產(chǎn)品和服務(wù)品牌。

積極倡導(dǎo)行業(yè)自律，旅行社之間應(yīng)公平競爭、相互協(xié)作，共同維護良好的旅游市場秩序。不發(fā)布虛假旅游廣告，不進行不正當(dāng)競爭，共同營造健康、有序、繁榮的旅游市場環(huán)境。

讓我們攜手共進，從自身做起，從點滴做起，以實際行動踐行安全出行、文明旅游、理性消費、誠信經(jīng)營的理念，共同度過一個歡樂、祥和、文明的新春佳節(jié)。

四川省旅行社協(xié)會

2025年1月22日

編輯：冷觀亮

責(zé)任編輯：余鳳

編審：張宏彥