自貢融媒記者 王亮 蘭艷 文/圖

記者了解到，春節(jié)假期，自貢水務(wù)投資集團(tuán)的全體員工堅(jiān)守崗位，保障市民度過一個安心、歡樂的春節(jié)，同時為新春復(fù)工復(fù)產(chǎn)的有序推進(jìn)筑牢根基。其間，集團(tuán)公司還對DN100以上管道進(jìn)行了3次大修，與去年同期次數(shù)持平。維修人員放棄休假，秉持專業(yè)與嚴(yán)謹(jǐn)，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)流程，及時處理管道問題，全力保障供水管道的安全穩(wěn)定運(yùn)行。

該公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，穩(wěn)固的供水管道是民生用水和企業(yè)生產(chǎn)用水的關(guān)鍵，隨著復(fù)工復(fù)產(chǎn)的號角吹響，這些經(jīng)過精心維護(hù)的管道正源源不斷地將清澈的水輸送到企業(yè)和工廠，助力生產(chǎn)平穩(wěn)起步。

據(jù)了解，集團(tuán)公司客服團(tuán)隊(duì)也在春節(jié)假期始終保持高效運(yùn)轉(zhuǎn)，熱線服務(wù)電話共接到385個。面對市民的咨詢和求助，客服人員耐心解答，迅速反饋。同時，集團(tuán)公司受理的8個12345政務(wù)服務(wù)熱線工單，均在規(guī)定時間內(nèi)完成辦理，收獲市民一致好評。

該公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在新春復(fù)工復(fù)產(chǎn)的關(guān)鍵時期，客服團(tuán)隊(duì)將持續(xù)關(guān)注企業(yè)和市民的用水需求，提供專業(yè)的解答和指導(dǎo)，并優(yōu)化供水調(diào)度方案，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，助力企業(yè)快速解決用水難題，為城市發(fā)展和市民生活提供更加優(yōu)質(zhì)的供水保障。

編輯：張翠娜

責(zé)任編輯：鄭皓勻

編審：吳山冠