自貢融媒記者 池莉 張君亮 文/圖

會(huì)議指出，2024年，通過多渠道開展消費(fèi)教育、多維度健全維權(quán)機(jī)制、多領(lǐng)域深化社會(huì)監(jiān)督、多舉措加強(qiáng)組織建設(shè)，自貢市消費(fèi)維權(quán)工作取得較大成效，“12315投訴舉報(bào)效能評(píng)價(jià)”連續(xù)四年全省第一；連續(xù)三年在川渝消委會(huì)消費(fèi)維權(quán)優(yōu)秀案例評(píng)選中獲一等獎(jiǎng)。

會(huì)議要求，2025年，自貢市消委會(huì)各成員單位及全市市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)、消委組織要不斷提升業(yè)務(wù)能力和水平，為構(gòu)建新發(fā)展格局提供堅(jiān)實(shí)保障；要始終堅(jiān)持為民情懷，在踐行宗旨中化解最難點(diǎn)、最堵點(diǎn)，加大對(duì)食品安全、產(chǎn)品質(zhì)量、預(yù)付式消費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物和直播帶貨等領(lǐng)域的監(jiān)督和研究力度，切實(shí)做到民有所呼、我有所應(yīng)；要致力防治并舉，在優(yōu)化環(huán)境中提高獲得感、滿意度，通過培育一批、強(qiáng)化一批、開展一批、打擊一批，推動(dòng)形成共護(hù)共建共治共享的新格局。

會(huì)議強(qiáng)調(diào)，要提高對(duì)消費(fèi)維權(quán)工作的認(rèn)識(shí)和政治站位，做好宣傳教育與引導(dǎo)、消費(fèi)監(jiān)督與調(diào)查、消費(fèi)投訴受理與調(diào)解，完善維權(quán)機(jī)制與社會(huì)共治，關(guān)注重點(diǎn)領(lǐng)域與特殊群體，創(chuàng)新工作方式，不斷提高維權(quán)整體效能；要加強(qiáng)成員單位合作和區(qū)域合作，形成強(qiáng)大合力和活力，努力消除消費(fèi)能力弱、商品和服務(wù)質(zhì)量不高、消費(fèi)環(huán)境不佳等制約消費(fèi)的不利因素，不斷優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，讓群眾能消費(fèi)、敢消費(fèi)、愿消費(fèi)；要強(qiáng)化自身建設(shè)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)交流，整合3·15志愿者、消費(fèi)維權(quán)專家、律師顧問團(tuán)、維權(quán)服務(wù)站、新聞媒體等維權(quán)資源，著力破除消費(fèi)者反映突出的痛點(diǎn)難點(diǎn)問題，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益、保護(hù)市場(chǎng)活力，推動(dòng)全市消費(fèi)維權(quán)工作再上新臺(tái)階。

編輯：張翠娜

責(zé)任編輯：鄭皓勻

編審：喻佳