自貢融媒記者 池莉 張君亮 文/圖

會議指出，2024年，通過多渠道開展消費教育、多維度健全維權機制、多領域深化社會監(jiān)督、多舉措加強組織建設，自貢市消費維權工作取得較大成效，“12315投訴舉報效能評價”連續(xù)四年全省第一；連續(xù)三年在川渝消委會消費維權優(yōu)秀案例評選中獲一等獎。

會議要求，2025年，自貢市消委會各成員單位及全市市場監(jiān)管系統(tǒng)、消委組織要不斷提升業(yè)務能力和水平，為構建新發(fā)展格局提供堅實保障；要始終堅持為民情懷，在踐行宗旨中化解最難點、最堵點，加大對食品安全、產(chǎn)品質(zhì)量、預付式消費、網(wǎng)絡購物和直播帶貨等領域的監(jiān)督和研究力度，切實做到民有所呼、我有所應；要致力防治并舉，在優(yōu)化環(huán)境中提高獲得感、滿意度，通過培育一批、強化一批、開展一批、打擊一批，推動形成共護共建共治共享的新格局。

會議強調(diào)，要提高對消費維權工作的認識和政治站位，做好宣傳教育與引導、消費監(jiān)督與調(diào)查、消費投訴受理與調(diào)解，完善維權機制與社會共治，關注重點領域與特殊群體，創(chuàng)新工作方式，不斷提高維權整體效能；要加強成員單位合作和區(qū)域合作，形成強大合力和活力，努力消除消費能力弱、商品和服務質(zhì)量不高、消費環(huán)境不佳等制約消費的不利因素，不斷優(yōu)化消費環(huán)境，讓群眾能消費、敢消費、愿消費；要強化自身建設，加強學習交流，整合3·15志愿者、消費維權專家、律師顧問團、維權服務站、新聞媒體等維權資源，著力破除消費者反映突出的痛點難點問題，切實保護消費者合法權益、保護市場活力，推動全市消費維權工作再上新臺階。

編輯：張翠娜

責任編輯：鄭皓勻

編審：喻佳