記者從國鐵集團獲悉，4月1日起，國鐵集團在現(xiàn)行“鐵路暢行”常旅客會員服務(wù)基礎(chǔ)上，對年滿60周歲持居民身份證、港澳居民居住證、臺灣居民居住證、港澳居民來往內(nèi)地通行證、臺灣居民來往大陸通行證、外國人永久居留身份證的老年常旅客會員實施更大幅度的積分優(yōu)惠，積分可兌換火車票，老人出行將享受更多的優(yōu)惠。

目前，鐵路常旅客會員購票乘車后可獲得票面金額5倍的積分，積分可為本人或指定受讓人兌換火車票，兌換火車票時100積分可抵1元人民幣使用，兌換的車票可辦理1次改簽并核收積分作為改簽費，不能辦理退票、變更到站業(yè)務(wù)。

4月1日起，年滿60周歲的常旅客會員乘坐旅客列車（暫不含旅游專列、國際列車）時將獲得票面金額15倍的積分，相當于普通常旅客會員的3倍，即花費1000元乘坐火車，可獲贈1.5萬積分，兌換火車票時可抵150元使用。

國鐵集團客運部相關(guān)負責人介紹，“鐵路暢行”常旅客會員服務(wù)相關(guān)規(guī)則可通過鐵路12306網(wǎng)站、客戶端（APP）和12306客服熱線查詢。對于尚未注冊成為“鐵路暢行”常旅客會員的老年旅客朋友，建議盡快通過鐵路12306網(wǎng)站、客戶端（APP）和車站會員窗口申請成為會員，以便享受更多積分優(yōu)惠。

據(jù)了解，鐵路部門此前已圍繞購票、候車、乘車、交通接駁等出行各環(huán)節(jié)，推出了一系列適老化服務(wù)舉措。例如，鐵路12306網(wǎng)站、客戶端APP推出“敬老版”，具有大字體、大圖標、高對比度等特點，操作界面直觀易懂，功能布局豐富完善，已累計服務(wù)1223萬人次；保留車站窗口人工售票和現(xiàn)金服務(wù)，鐵路12306為購買臥鋪車票的年滿60周歲老年旅客自動優(yōu)先配售下鋪；年滿65周歲老年旅客使用注冊時登記的手機撥打12306客服電話時，直接轉(zhuǎn)人工服務(wù)；年滿65周歲無陪伴或行動不便的老年旅客，可通過鐵路12306和車站服務(wù)臺預(yù)約，鐵路部門將提供專區(qū)候車、引導(dǎo)幫扶等服務(wù)；在大中型客運車站開設(shè)愛心通道，為老年旅客提供優(yōu)先安檢、驗證服務(wù)。

鐵路部門推出老年常旅客會員積分優(yōu)惠措施，將更好地滿足老年旅客對美好旅行生活的向往，助力更多老年人去追尋“詩和遠方”，進一步激發(fā)養(yǎng)老消費市場潛能，為促進銀發(fā)經(jīng)濟發(fā)展、擴大服務(wù)消費注入新動能。

下一步，鐵路部門將認真聽取廣大旅客的意見建議，持續(xù)提升適老化服務(wù)品質(zhì)，深入落實增開銀發(fā)旅游列車行動計劃，推出更多適合老年人的旅行線路和服務(wù)產(chǎn)品，為老年旅客創(chuàng)造更加美好的旅行生活。

編輯：馮方湲

責任編輯：金艷

編審：張宏彥