“沒想到你們真的找來了！”4月2日傍晚，家住洞口井社區(qū)鹽廠宿舍34棟的獨居老人江榮生看著家門口氣喘吁吁的自貢供電公司大安區(qū)供電中心搶修人員滿眼驚訝。

4月2日下午，春寒料峭中，大安區(qū)供電中心配電搶修班接到一條特殊的工單——72歲的獨居老人江榮生家中斷電已逾12小時，致電社區(qū)無果后他獨自來到區(qū)供電中心營業(yè)廳求助，營業(yè)廳人員當即錄入工單并安撫：“您先回家休息，搶修班馬上處理”。

配電搶修班第一時間聯(lián)系了老人，但搶修班工作人員反復撥打老人電話只收到電話中一句句“您撥打的電話正在通話中……”，經(jīng)驗豐富的搶修班人員楊杰意識到：老人的手機可能設置了拒接陌生來電。

想到獨居老人身處黑暗的焦慮，楊杰果斷啟動應急流程。沒有等待、沒有推諉，攜帶工具包直奔鹽廠宿舍34棟。34棟整個樓道表計運行正常，所以出線開關也供電正常?！氨砬坝须?，問題肯定出在表后線！”楊杰望著斑駁的老舊樓道眉頭緊鎖。

由于老人在營業(yè)廳只留下了居住的樓棟號，搶修人員只好兵分三路逐戶敲門：“請問江榮生老人住哪間？”當敲開二單元五樓十號時，江大爺滿眼驚訝：“沒想到你們真找來了！”

經(jīng)排查，故障是老人早上燒水時水壺短路引起家門口空開跳閘，導致家中停電。“我們供電服務沒有表前表后之分，群眾需要就是命令！”搶修人員不僅修復線路，還主動為老人更換了老化的插座，手把手教他識別用電隱患。

暮色四合時，隊員們婉拒了老人煮的熱茶，匆匆奔赴下一個工單。但樓道里此起彼伏的“辛苦了”卻讓寒夜有了溫度。

電力搶修不只是技術活，更是連心橋。在這場暖心救援中，區(qū)供電中心配電搶修班（共產(chǎn)黨員服務隊）用“不放棄任何一位用戶”的執(zhí)著，詮釋了新時代電力人的責任與擔當。（張濤 肖鴻）

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編輯：陳翠

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