川觀新聞?dòng)浾?高杲

近日，成都市溫江區(qū)太保家園養(yǎng)老社區(qū)內(nèi)，一位“新員工”正式“上崗”，它的名字叫“小麗”，是一個(gè)主打陪伴功能的長(zhǎng)者陪伴機(jī)器人，能提供語(yǔ)音交互、生活助手、安全守護(hù)、緊急呼叫等服務(wù)。

談及“小麗”的應(yīng)用，中科源碼（成都）服務(wù)機(jī)器人研究院有限公司運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人李燕秋說(shuō)，目前“小麗”已經(jīng)在北京、成都等地多個(gè)養(yǎng)老場(chǎng)景中“上崗”應(yīng)用，未來(lái)還將加強(qiáng)交互等功能，為老年人提供多元化的養(yǎng)老服務(wù)。

近年來(lái)，隨著技術(shù)發(fā)展和政策支持，養(yǎng)老機(jī)器人在深圳、上海、北京、杭州等地全面開(kāi)花，包括喂飯機(jī)器人、康養(yǎng)機(jī)器人、衛(wèi)生護(hù)理機(jī)器人等產(chǎn)品在居家、社區(qū)、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等養(yǎng)老場(chǎng)景中集成應(yīng)用。

機(jī)器人養(yǎng)老時(shí)代真的要來(lái)了嗎？它到底靠不靠譜？記者對(duì)此進(jìn)行了采訪。

加速入局“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”，養(yǎng)老機(jī)器人成新賽道

“小麗小麗，現(xiàn)在天氣如何？”“目前氣溫14度，溫度偏涼，記得添加衣服?！?/p>

4月14日早上7點(diǎn)，太保家園內(nèi)，隨著老人一聲“喚醒”，“小麗”開(kāi)始了一天的工作：8點(diǎn)開(kāi)始播報(bào)早間新聞，10點(diǎn)提醒參加插花活動(dòng)，11點(diǎn)提醒老人吃藥，12點(diǎn)查看菜譜……間隙時(shí)間，還可以陪老人嘮嘮家常。

“我們是從去年開(kāi)始布局養(yǎng)老機(jī)器人的。”中科源碼服務(wù)機(jī)器人研究院副院長(zhǎng)許禎發(fā)介紹，此前，企業(yè)一直從事服務(wù)機(jī)器人研發(fā)，隨著人工智能技術(shù)以及銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，讓他們看到了養(yǎng)老機(jī)器人市場(chǎng)的潛力。“針對(duì)老年人的特點(diǎn)，我們開(kāi)發(fā)了主打陪護(hù)功能的‘小麗’，下一步還將聚焦具身智能方向，推出可以提供康養(yǎng)、護(hù)理等功能的人形機(jī)器人，提供更精細(xì)化的養(yǎng)老服務(wù)。”

事實(shí)上，不只是“小麗”，越來(lái)越多企業(yè)、機(jī)構(gòu)，正涌入養(yǎng)老機(jī)器人賽道。

在四川華西醫(yī)院康復(fù)中心，通過(guò)自行選擇行走訓(xùn)練、單關(guān)節(jié)訓(xùn)練、抬腿、拄拐行走等多種個(gè)性化項(xiàng)目，外骨骼機(jī)器人便可以輔助行動(dòng)不便的老人進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練。

布法羅機(jī)器人科技（成都）有限公司市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人李雪松介紹，該產(chǎn)品已經(jīng)在全國(guó)上百家醫(yī)療機(jī)構(gòu)、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)得到應(yīng)用，未來(lái)還將拓展到社區(qū)、家庭等場(chǎng)景，惠及更多下肢失能、半失能等群體，提高患者的生活質(zhì)量。

不久前召開(kāi)的成都市機(jī)器人醫(yī)療康養(yǎng)場(chǎng)景應(yīng)用供需對(duì)接會(huì)，發(fā)布了首批機(jī)器人進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)場(chǎng)景需求清單，涉及成都市第一社會(huì)福利院等4家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，涵蓋生活照料、康復(fù)護(hù)理、情感陪護(hù)等多個(gè)方面。

企業(yè)、機(jī)構(gòu)的涌入，也讓更多產(chǎn)品如雨后春筍般生長(zhǎng)。在北京泰康之家·燕園養(yǎng)老社區(qū)內(nèi)，移位機(jī)可以幫助老人坐上輪椅，解決了老人的挪位難題；在深圳市養(yǎng)老護(hù)理院，陪護(hù)機(jī)器人可以陪老年人下象棋、做艾灸；在杭州養(yǎng)老社區(qū)內(nèi)，機(jī)器狗不僅可以按時(shí)送藥，還可以陪著老人散步……

記者梳理發(fā)現(xiàn)，目前市面上主流的養(yǎng)老機(jī)器人分為三類：陪伴機(jī)器人、康復(fù)機(jī)器人、護(hù)理機(jī)器人。其中，陪伴機(jī)器人將主要提供情感交互、娛樂(lè)陪伴、家居管理等服務(wù)；護(hù)理機(jī)器人則有健康監(jiān)測(cè)、緊急救助等功能；康復(fù)機(jī)器人可以輔助失能老人恢復(fù)行動(dòng)能力。

這些形態(tài)各異的機(jī)器人，不僅能照顧老年人的起居、監(jiān)測(cè)健康動(dòng)態(tài)、輔助康復(fù)訓(xùn)練，還能提供情緒價(jià)值，為老年人的生活帶來(lái)了諸多便利。

要實(shí)現(xiàn)“低成本高質(zhì)量”的陪伴，仍需多方助力

養(yǎng)老機(jī)器人陸續(xù)“上崗”，這不禁讓人好奇：“賽博養(yǎng)老”真的要來(lái)了？不少受訪者直言，雖然養(yǎng)老機(jī)器人應(yīng)用前景廣闊，但距離“飛入尋常百姓家”還面臨不少挑戰(zhàn)。

首先要攻破的是技術(shù)關(guān)。“養(yǎng)老機(jī)器人對(duì)服務(wù)精細(xì)化、產(chǎn)品的安全性和便捷性要求更高。”許禎發(fā)以喂飯舉例，這個(gè)看上去簡(jiǎn)單的動(dòng)作，卻要實(shí)現(xiàn)毫米級(jí)精度。同時(shí)，不同老人之間的差異很大，“有些牙口不好，吃得慢；有的有噎食風(fēng)險(xiǎn)，需要看護(hù)；有些則沒(méi)法安心坐下來(lái)吃飯，這需要機(jī)器人適應(yīng)并匹配復(fù)雜的養(yǎng)老場(chǎng)景。”

“想要實(shí)現(xiàn)這些效果，需要多感知維度的協(xié)同控制。”四川具身人形機(jī)器人科技有限公司負(fù)責(zé)人馮振宇說(shuō)，這一方面需要優(yōu)化養(yǎng)老機(jī)器人的大腦和小腦，提升語(yǔ)言識(shí)別和理解能力；另一方面，也需要強(qiáng)化四肢能力，實(shí)現(xiàn)更高層次、更精準(zhǔn)的護(hù)理?！拔覀円尲夹g(shù)學(xué)會(huì)理解生命的脆弱和韌性?！?/p>

其次是成本關(guān)。記者搜索電商平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，一款具有在線交互、醫(yī)療護(hù)理、康復(fù)功能的高端養(yǎng)老機(jī)器人，價(jià)格往往在10萬(wàn)元以上，一些擁有助行、助浴等簡(jiǎn)單服務(wù)的護(hù)理機(jī)器人也在數(shù)萬(wàn)元左右，這還不包含后期維護(hù)等費(fèi)用。不少企業(yè)也透露，目前購(gòu)買養(yǎng)老機(jī)器人產(chǎn)品主要集中在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、企業(yè)等B端用戶，家庭等C端用戶相對(duì)較少。社交媒體上，一些網(wǎng)友留言：相比用不用的問(wèn)題，我們更關(guān)心用不用得起的問(wèn)題。

如何降低養(yǎng)老機(jī)器人的成本，企業(yè)也在積極探索。他們一方面通過(guò)研發(fā)智能設(shè)備等普惠型產(chǎn)品，降低設(shè)備售價(jià)，另一方面，建立租賃制度，降低使用門檻。

“我們和多家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)簽署了租賃協(xié)議，可以通過(guò)‘以租代售’等模式，降低購(gòu)買成本，提高了流轉(zhuǎn)率，讓更多機(jī)構(gòu)使用我們的產(chǎn)品，同時(shí)，我們也能從場(chǎng)景中優(yōu)化機(jī)器人功能，發(fā)現(xiàn)新的需求點(diǎn)。”李燕秋說(shuō)，一些產(chǎn)業(yè)政策的支持，也會(huì)讓養(yǎng)老機(jī)器人的價(jià)格逐漸和老人的需求相匹配?！半S著養(yǎng)老機(jī)器人應(yīng)用的規(guī)模化，像人形機(jī)器人這樣的高端產(chǎn)品將降低到10萬(wàn)元以內(nèi)，甚至只需要幾萬(wàn)元就可以擁有智能化的‘機(jī)器人保姆’。”

對(duì)于不少老人來(lái)說(shuō)，服務(wù)之外，也需要發(fā)自內(nèi)心的關(guān)懷。“其實(shí)說(shuō)什么并不重要，關(guān)鍵是要陪老人說(shuō)?！痹诋a(chǎn)品應(yīng)用中，許禎發(fā)注意到一個(gè)細(xì)節(jié)：老人并不在意養(yǎng)老機(jī)器人能不能準(zhǔn)確回答提出的問(wèn)題，更珍視被聽(tīng)見(jiàn)、被陪伴。

“這也給我們更多思考，比如優(yōu)化機(jī)器人回答方式，加入更口語(yǔ)化表達(dá)，再比如模擬家人的聲音?！彼蔡岬剑瑱C(jī)器人養(yǎng)老的盡頭，并不是讓機(jī)器人取代人，也不是把養(yǎng)老完全交給機(jī)器人，而是通過(guò)人機(jī)協(xié)同方式，找到養(yǎng)老“效率”與“溫度”的平衡點(diǎn)。

編輯：余鳳

責(zé)任編輯：陳翠

編審：張宏彥