“你們都是一個社區(qū)的鄰居，抬頭不見低頭見，鄰里之間就應該相互理解包容。社區(qū)活動室是大家的，都有權(quán)利使用，但遇到使用時間沖突，我們都應該共同想辦法克服，讓它發(fā)揮最大的作用?！?月15日，大安區(qū)大安街道扇子壩社區(qū)矛盾糾紛調(diào)解室打破了往日的平靜，街道社區(qū)干部正在協(xié)調(diào)處理解決一起因社區(qū)活動室使用時間發(fā)生沖突引發(fā)的鄰里居民矛盾糾紛問題。

據(jù)了解，社區(qū)張大爺和李大爺兩家人平日里關(guān)系融洽，張大爺屬于獨居老人，平時比較孤獨，喜歡來社區(qū)活動室打牌娛樂，日子好過些。而李大爺則希望在上午帶孫子來活動室參加親子閱讀活動。雙方都認為自己使用社區(qū)活動室是合理重要需求，且互不相讓，由此產(chǎn)生矛盾、并逐漸升級，從最初的言語爭執(zhí)發(fā)展到后來見面時的冷眼相對，原本和諧的鄰里關(guān)系變得緊張起來，若處理不當，既可能影響整個社區(qū)的和諧氛圍，更可能發(fā)生不可想象的后果。

據(jù)社區(qū)相關(guān)負責人介紹，社區(qū)網(wǎng)格員在工作中發(fā)現(xiàn)本起鄰里矛盾糾紛后，及時介入進行了溝通勸導、協(xié)調(diào)解決，但矛盾雙方始終未能達成一致意見，后隨即將有關(guān)情況第一時間報告了街道社區(qū)。經(jīng)過街道社區(qū)近一個小時齊心協(xié)力、耐心勸解，用愛溝通、用心服務(wù)，雙方激動的情緒終于逐漸緩解降溫，最終張大爺和李大爺冰釋前嫌，恢復了和諧溫馨的鄰里關(guān)系，矛盾糾紛得以成功化解，社區(qū)活動室也又找回了往日孩子們清脆的讀書聲和老人們爽朗的談笑聲。

“今年以來，大安街道深入挖掘燊海井井鹽文化，探索推出“燊情大街鹽途有我”特色黨建品牌，提升打造“井鹽傳情扇解民意”特色服務(wù)品牌，不斷豐富獨具特色的“燊情網(wǎng)格”為民服務(wù)載體，充分發(fā)揮社區(qū)18個基層網(wǎng)格服務(wù)基層社會治理“矛盾糾紛排查調(diào)解員”作用，有效確保了街區(qū)內(nèi)居民鄰里矛盾糾紛及時發(fā)現(xiàn)、及時研判、及時化解?！贝蟀步值郎鐣卫碇行南嚓P(guān)負責人說道。

社區(qū)居民鄰里矛盾糾紛無小事，稍有處理不慎就容易發(fā)生“民轉(zhuǎn)刑”案件。扇子壩社區(qū)黨委主要負責人表示，接下來，社區(qū)將始終堅持黨建引領(lǐng)和“最好的服務(wù)就是最好的治理”工作思路，牢固樹立“用愛溝通用心服務(wù)”的工作理念，堅持以提升打造街道“燊情大街鹽途有我”特色黨建品牌為重要抓手，積極探索“井鹽傳情扇解民意”特色服務(wù)方式，不斷豐富和拓寬“燊情網(wǎng)格”為民服務(wù)內(nèi)容，切實做好人民群眾急難愁盼問題解決等為民服務(wù)工作，有力推動和諧美好、富美包容和安全穩(wěn)定的社區(qū)建設(shè)，為轄區(qū)居民群眾創(chuàng)建一個和諧溫馨的生產(chǎn)生活環(huán)境，持續(xù)提升居民群眾的幸福感、安全感和滿意度。（王筱倩、柳光海）

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責任編輯：金艷

編審：張宏彥