“你們都是一個(gè)社區(qū)的鄰居，抬頭不見(jiàn)低頭見(jiàn)，鄰里之間就應(yīng)該相互理解包容。社區(qū)活動(dòng)室是大家的，都有權(quán)利使用，但遇到使用時(shí)間沖突，我們都應(yīng)該共同想辦法克服，讓它發(fā)揮最大的作用。”4月15日，大安區(qū)大安街道扇子壩社區(qū)矛盾糾紛調(diào)解室打破了往日的平靜，街道社區(qū)干部正在協(xié)調(diào)處理解決一起因社區(qū)活動(dòng)室使用時(shí)間發(fā)生沖突引發(fā)的鄰里居民矛盾糾紛問(wèn)題。

據(jù)了解，社區(qū)張大爺和李大爺兩家人平日里關(guān)系融洽，張大爺屬于獨(dú)居老人，平時(shí)比較孤獨(dú)，喜歡來(lái)社區(qū)活動(dòng)室打牌娛樂(lè)，日子好過(guò)些。而李大爺則希望在上午帶孫子來(lái)活動(dòng)室參加親子閱讀活動(dòng)。雙方都認(rèn)為自己使用社區(qū)活動(dòng)室是合理重要需求，且互不相讓?zhuān)纱水a(chǎn)生矛盾、并逐漸升級(jí)，從最初的言語(yǔ)爭(zhēng)執(zhí)發(fā)展到后來(lái)見(jiàn)面時(shí)的冷眼相對(duì)，原本和諧的鄰里關(guān)系變得緊張起來(lái)，若處理不當(dāng)，既可能影響整個(gè)社區(qū)的和諧氛圍，更可能發(fā)生不可想象的后果。

據(jù)社區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，社區(qū)網(wǎng)格員在工作中發(fā)現(xiàn)本起鄰里矛盾糾紛后，及時(shí)介入進(jìn)行了溝通勸導(dǎo)、協(xié)調(diào)解決，但矛盾雙方始終未能達(dá)成一致意見(jiàn)，后隨即將有關(guān)情況第一時(shí)間報(bào)告了街道社區(qū)。經(jīng)過(guò)街道社區(qū)近一個(gè)小時(shí)齊心協(xié)力、耐心勸解，用愛(ài)溝通、用心服務(wù)，雙方激動(dòng)的情緒終于逐漸緩解降溫，最終張大爺和李大爺冰釋前嫌，恢復(fù)了和諧溫馨的鄰里關(guān)系，矛盾糾紛得以成功化解，社區(qū)活動(dòng)室也又找回了往日孩子們清脆的讀書(shū)聲和老人們爽朗的談笑聲。

“今年以來(lái)，大安街道深入挖掘燊海井井鹽文化，探索推出“燊情大街鹽途有我”特色黨建品牌，提升打造“井鹽傳情扇解民意”特色服務(wù)品牌，不斷豐富獨(dú)具特色的“燊情網(wǎng)格”為民服務(wù)載體，充分發(fā)揮社區(qū)18個(gè)基層網(wǎng)格服務(wù)基層社會(huì)治理“矛盾糾紛排查調(diào)解員”作用，有效確保了街區(qū)內(nèi)居民鄰里矛盾糾紛及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)研判、及時(shí)化解?！贝蟀步值郎鐣?huì)治理中心相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)道。

社區(qū)居民鄰里矛盾糾紛無(wú)小事，稍有處理不慎就容易發(fā)生“民轉(zhuǎn)刑”案件。扇子壩社區(qū)黨委主要負(fù)責(zé)人表示，接下來(lái)，社區(qū)將始終堅(jiān)持黨建引領(lǐng)和“最好的服務(wù)就是最好的治理”工作思路，牢固樹(shù)立“用愛(ài)溝通用心服務(wù)”的工作理念，堅(jiān)持以提升打造街道“燊情大街鹽途有我”特色黨建品牌為重要抓手，積極探索“井鹽傳情扇解民意”特色服務(wù)方式，不斷豐富和拓寬“燊情網(wǎng)格”為民服務(wù)內(nèi)容，切實(shí)做好人民群眾急難愁盼問(wèn)題解決等為民服務(wù)工作，有力推動(dòng)和諧美好、富美包容和安全穩(wěn)定的社區(qū)建設(shè)，為轄區(qū)居民群眾創(chuàng)建一個(gè)和諧溫馨的生產(chǎn)生活環(huán)境，持續(xù)提升居民群眾的幸福感、安全感和滿(mǎn)意度。（王筱倩、柳光海）

編輯：冷觀亮

責(zé)任編輯：金艷

編審：張宏彥