近日，機(jī)器人的風(fēng)又刮到了“養(yǎng)老界”——“上海老人連夜排隊(duì)搶購全能保姆機(jī)器人”沖上熱搜，刷屏銀發(fā)族朋友圈。
2.3萬元的“鋼鐵保姆”堪稱全能：超越保姆家務(wù)能力，可以遠(yuǎn)程急救診療，甚至能模仿子女聲音化解空巢孤獨(dú)……作為科技賦能養(yǎng)老中的關(guān)鍵一環(huán)，養(yǎng)老機(jī)器人在減輕社會與家庭對老年人的照料負(fù)擔(dān)之余，還可幫助銀發(fā)族提高獨(dú)立居家生活質(zhì)量。
但是目前市場上的養(yǎng)老機(jī)器人卻良莠不齊，許多產(chǎn)品難達(dá)宣傳效果。在前沿技術(shù)與現(xiàn)實(shí)困境交織中，“鋼鐵保姆”能緩解老齡化社會的焦慮嗎？
機(jī)器人早已從科幻片走入現(xiàn)實(shí)，滲透各行各業(yè)，貼上“打工人”的標(biāo)簽。在上海某超級工廠里，藍(lán)光閃爍的機(jī)械臂可以0.02毫米的精度焊接車身；“成都造”經(jīng)口手術(shù)機(jī)器人，成功完成全球首例AI+智能機(jī)器人遠(yuǎn)程頭頸外科無創(chuàng)手術(shù)，術(shù)中出血量不到1毫升；日本酒店的“機(jī)器人前臺”能24小時(shí)無休，為旅客辦理入??；國內(nèi)的送餐機(jī)器人已成火鍋店標(biāo)配，重構(gòu)著人機(jī)共生的新生態(tài)。
而如今，機(jī)器人正試圖走進(jìn)家庭，成為能服務(wù)老人們的“鋼鐵保姆”。日本早稻田大學(xué)開發(fā)的AIREC機(jī)器人，能夠輕松地將一名仰臥的男子側(cè)身翻轉(zhuǎn)，為老年人提供更加便捷、安全的護(hù)理服務(wù)；在上海瑞金醫(yī)院落地應(yīng)用的自動駕駛方案，病人只需在手機(jī)上輕點(diǎn)一下，就能遠(yuǎn)程召喚智能輪椅，可實(shí)現(xiàn)從病房到各個(gè)檢查室、診室的全自動接送；在成都，長者陪伴機(jī)器人“小麗”可通過智能語音交互系統(tǒng)，為老年人提供物品尋找、事項(xiàng)提醒等日常服務(wù)，并通過娛樂功能緩解老年人的孤獨(dú)感。
養(yǎng)老機(jī)器人受到高度關(guān)注的背后，暗含著旺盛的需求。國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，截至2024年底，中國60歲及以上人口已超3億，占比22%；65歲及以上人口超2億，占比超15%?？萍拣B(yǎng)老的普及，可以更好地幫助老年人實(shí)現(xiàn)有尊嚴(yán)的生活。
“鋼鐵保姆”看似美好，但想靠它實(shí)現(xiàn)“養(yǎng)老”到“享老”的躍遷，還需突破多重“結(jié)界”。
再先進(jìn)的AI，也難讀懂人心；再聰明的算法，也難逃出情感計(jì)算的“圖靈”迷障，要讓機(jī)器人理解人類的七情六欲，仍是待解的難題。OpenAI與麻省理工學(xué)院最新研究顯示，頻繁用聊天機(jī)器人或增加孤獨(dú)感，堪比“廢話生成器”的機(jī)器人陪聊，可能會讓獨(dú)居老人更孤獨(dú)。而當(dāng)機(jī)器人遇到“老小孩”，“程序化關(guān)懷”反而可能讓老人產(chǎn)生抗拒心理。
價(jià)格若不“平民化”，養(yǎng)老機(jī)器人永遠(yuǎn)只是少數(shù)人的玩具。目前，基礎(chǔ)款機(jī)器人價(jià)格在5萬元到10萬元，高端人形機(jī)器人售價(jià)仍高達(dá)數(shù)十萬元，對于許多老年人是一個(gè)不小的負(fù)擔(dān)。再考慮機(jī)器人的使用壽命、更新?lián)Q代以及潛在的風(fēng)險(xiǎn)成本，想要科技養(yǎng)老惠及更多的家庭，降低養(yǎng)老機(jī)器人的成本則是重中之重。
當(dāng)技術(shù)被濫用，消費(fèi)者不僅不能“養(yǎng)老無憂”，還會面臨安全隱患。獨(dú)居老人斥資萬元購買的“情感陪護(hù)機(jī)器人”，在斷繳服務(wù)費(fèi)后秒變“智障鐵盒”；直播間里可定制功能和美女的外貌，甚至可以成為老年人伴侶的多功能機(jī)器人，只是主播用來引流賣課的工具。更遑論隱私泄露、算法歧視、情感異化等倫理困境，如同“達(dá)摩克利斯之劍”高懸在養(yǎng)老機(jī)器人市場的上空。
如何讓“鋼鐵保姆”靠得住，還能走入尋常百姓家？
沒有底層核心技術(shù)的突破，養(yǎng)老機(jī)器人只能是“高級玩具”。養(yǎng)老機(jī)器人應(yīng)用場景復(fù)雜，對腦機(jī)接口、芯片技術(shù)和傳感器技術(shù)等“高精尖”技術(shù)有更高要求。比如，當(dāng)前養(yǎng)老機(jī)器人的交互，仍停留在語音指令層面，但老年人語言能力退化、各地方言差異大，導(dǎo)致溝通障礙頻發(fā)。養(yǎng)老機(jī)器人想進(jìn)化為“鋼鐵保姆”這一形態(tài)，先得跨過技術(shù)的“高墻”。
要讓鋼鐵軀殼實(shí)現(xiàn)有溫度的陪伴，需要的不僅是技術(shù)突破，還需給狂奔的“科技野馬”套上可控的韁繩。不久前，國際電工委員會（IEC）正式發(fā)布了由我國牽頭制定的世界首個(gè)養(yǎng)老機(jī)器人國際標(biāo)準(zhǔn)，該標(biāo)準(zhǔn)為各類養(yǎng)老機(jī)器人的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造、測試和認(rèn)證等提供了規(guī)范和基準(zhǔn)，有助于規(guī)范市場秩序，促進(jìn)養(yǎng)老機(jī)器人市場的健康發(fā)展。
市場的普及不僅僅是技術(shù)的普及，更是文化和觀念的普及。加快智能養(yǎng)老領(lǐng)域相關(guān)立法，明確數(shù)據(jù)安全與責(zé)任規(guī)范，設(shè)立各方責(zé)任邊界，建立隱私泄露應(yīng)急機(jī)制，是急需解決的問題。
機(jī)器人正在快速走向銀發(fā)群體，但“養(yǎng)老”的定義，不在全能機(jī)器人的技術(shù)引擎里，而在“人機(jī)共生”中。我們也該提醒自己，真正的養(yǎng)老，不能只靠機(jī)器，更需“家人閑坐，燈火可親”的陪伴。
撰文/邊雪
編輯：余鳳
責(zé)任編輯：陳翠
編審：喻佳
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