今年“五一”小長(zhǎng)假鐵路運(yùn)輸期限為

4月29日至5月6日，共8天

成都局集團(tuán)公司計(jì)劃開行旅客列車1021.5對(duì)

預(yù)計(jì)發(fā)送旅客1410萬人次

日均發(fā)送旅客176.25萬人次

同比去年增加67.2萬人次，增幅5%

5月1日為客流最高峰日

預(yù)計(jì)發(fā)送旅客210萬人次

成都局集團(tuán)公司精心制定“五一”假期鐵路運(yùn)輸方案，統(tǒng)籌調(diào)配運(yùn)力資源，優(yōu)化運(yùn)輸組織，服務(wù)保障旅客假期平安便捷溫馨出行。

加大直通動(dòng)車組運(yùn)力投入。根據(jù)客流特點(diǎn)，結(jié)合客流預(yù)售情況，通過重聯(lián)動(dòng)車組列車、加開臨時(shí)旅客列車、加掛車輛等方式，在熱門區(qū)間、熱門時(shí)段精準(zhǔn)投放運(yùn)力。重聯(lián)直通動(dòng)車組90對(duì)，主要集中在北京、華東、華南、西安、昆明等熱門方向，其中北上廣以及福廈、膠州半島等方向重聯(lián)率近80％；節(jié)日首尾，西安、南寧方向動(dòng)車全重聯(lián)、昆明方向動(dòng)車重聯(lián)率達(dá)85％。同時(shí)，加開廣西、陜西、廣東等熱門旅游省份直通臨客29對(duì)和跨局夜間動(dòng)車組12對(duì)，為旅客提供多樣化出行需求。

豐富管內(nèi)動(dòng)車組線路選擇。聚焦成渝城際鐵路、鄭渝高鐵、川青鐵路、成雅鐵路、成貴高鐵、成灌鐵路等熱門線路，通過增開日間動(dòng)車、延長(zhǎng)動(dòng)車輪次、開行夜間動(dòng)車組等方式，及時(shí)增加管內(nèi)熱門線路運(yùn)力投放，最大限度滿足旅客出行需求。安排管內(nèi)重聯(lián)動(dòng)車組175對(duì)、加開管內(nèi)臨客動(dòng)車組137.5對(duì)，加大成都、重慶、貴陽(yáng)三大中心城市及成都與重慶、綿陽(yáng)、宜賓、樂山，重慶與萬州、永川，貴陽(yáng)與遵義、六盤水等鄰近城市間運(yùn)力投放。同時(shí)，在”五一”假期0點(diǎn)至6點(diǎn)時(shí)段增開成都與西昌、成都與達(dá)州、成都與廣安等夜間動(dòng)車組7對(duì)，滿足旅客夜間出行需求。

優(yōu)化提升服務(wù)和售票組織。全面加強(qiáng)管內(nèi)成都、重慶、貴陽(yáng)等各大火車站現(xiàn)場(chǎng)組織，在管內(nèi)多個(gè)車站設(shè)立專項(xiàng)服務(wù)引導(dǎo)崗和“銀發(fā)服務(wù)隊(duì)”，在售票大廳、候車室、進(jìn)出站口等地點(diǎn)為重點(diǎn)旅客提供乘車引導(dǎo)、信息咨詢、搬運(yùn)行李等服務(wù)。同時(shí)，優(yōu)化服務(wù)臺(tái)功能，在售票窗口開設(shè)人工問詢、人工辦理和現(xiàn)金服務(wù)，為老年旅客提供問詢和專屬服務(wù)，讓他們順利購(gòu)票乘車。

鐵路部門提示，“五一”小長(zhǎng)假期間，鐵路部門將根據(jù)旅客出行需求變化，動(dòng)態(tài)調(diào)整列車開行，不斷改進(jìn)運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量，努力提升廣大旅客服務(wù)體驗(yàn)。請(qǐng)旅客朋友及時(shí)關(guān)注“鐵路12306”網(wǎng)站（含手機(jī)客戶端）和“西南鐵路”微博發(fā)布的信息，合理安排行程，共同維護(hù)良好出行環(huán)境。

編輯：陳翠

責(zé)任編輯：余鳳

編審：吳山冠