封面新聞記者?石偉

五一假期，湖北恩施宣恩縣這個(gè)常住人口10萬人的小城，3天迎來65萬游客。4名游客臨時(shí)訂不到酒店，被安排住進(jìn)縣文旅局長王菊芳的家里，引發(fā)熱議。

對此，王菊芳回應(yīng)稱，“大量市民敞開家門為游客提供住宿，我只是其中一個(gè)。”

住進(jìn)文旅局長家

游客離開前收拾房屋澆了花

王菊芳回憶，2日晚上她還在和同事值班，摸排游客和各景區(qū)的動態(tài)數(shù)據(jù)、調(diào)整應(yīng)對方案。

一名工作人員告訴她，有4名游客撥打熱線電話表示訂不到酒店，沒地方住宿。 “宣恩是個(gè)小縣城，縣城整體就是‘仙山貢水’景區(qū)所在地。設(shè)身處地想，我們到外地旅游沒地方住，肯定著急。我就把鑰匙給同事，讓她把這4名游客先安排到我家里去住?！?/p>

王菊芳說，縣城旁邊的老家，她還有套老房子，縣城的新房子里平時(shí)只有她們夫妻倆住，兩個(gè)孩子都在外地上學(xué)，“我愛人是普通市民，平時(shí)也支持我工作，我跟他說了一聲，他對這個(gè)安排也很支持。當(dāng)晚下班后，我回老房子住的。跟這4名游客沒見上面，但我昨天回去看到他們走之前把房屋收拾得很干凈，家里的花也被澆了水?！?/p>

王菊芳說，她至今還不知道4名游客的性別、身份、年齡，“沒時(shí)間細(xì)問，當(dāng)時(shí)也沒想太多。只是覺得，我們這個(gè)小縣城的人釋放了善意，游客感受到了，肯定也會對應(yīng)釋放善意。昨天回去看房子，我覺得這種善意相互得到回應(yīng)，感覺很開心?！?/p>

不止局長家

有市民為騰房接客“建議兒子別回來”

王菊芳介紹，她的同事郭儼銳家里也接待了來自四川內(nèi)江的4名游客，縣文化館工作人員楊艷剛家里接待了一行游客，另外還有30余位游客住進(jìn)當(dāng)?shù)鼐用窦抑小?/p>

“很多老百姓也在這樣做，還有村民在高速路邊上擺放礦泉水、泡面，免費(fèi)提供給游客。小城的居民，都想把最好的一面留給游客。”

5月3日，“仙山貢水”景區(qū)公眾號發(fā)布“客為先，禮讓行”的倡議，倡導(dǎo)宣恩市民將熱門體驗(yàn)項(xiàng)目優(yōu)先留給游客，倡導(dǎo)市民優(yōu)先使用公共交通，倡導(dǎo)市民主動給游客推薦靠譜的美食。有當(dāng)?shù)厥忻窳粞院魬?yīng)倡議：已經(jīng)提前買了一周的菜，爭取不上街；兒子放假想回店里吃烤魚，我讓他算了，別回來占位置，等假期過了再回來；讓游客多體驗(yàn)宣恩，我這個(gè)本地人就不回來了。

景區(qū)公眾號下市民留言（網(wǎng)絡(luò)截圖）

引發(fā)熱議

景區(qū)提醒游客“錯峰出游”

事件引發(fā)熱議的同時(shí)，也有網(wǎng)友對當(dāng)?shù)氐膽?yīng)急能力、游客自身的出行計(jì)劃提出建議。

一年前，王菊芳剛從應(yīng)急管理局調(diào)任文旅局，事件應(yīng)急處置是她的長項(xiàng)。王菊芳表示，宣恩縣總?cè)丝?6萬人，縣城常住人口10萬，前三天共接待游客65萬人，把游客安置進(jìn)住戶家里只是臨時(shí)應(yīng)急辦法，“當(dāng)晚在體育館開辟了100個(gè)應(yīng)急床位，之后繼續(xù)協(xié)調(diào)、整合了其他接待資源。長假開始前，通過各種途徑，將各個(gè)景區(qū)人流情況、票務(wù)售罄情況及時(shí)發(fā)布，引導(dǎo)游客選擇合適的出行時(shí)間。下一步將在招商引資、酒店建設(shè)、酒店管理等方面進(jìn)行跟進(jìn)?！?/p>

王菊芳說，從游客角度來說，免不了會出現(xiàn)計(jì)劃不周密的情況，感謝網(wǎng)友們的關(guān)心，也希望所有游客能玩得開心。

記者注意到，五一長假期間，宣恩文旅局微信公眾號“浪漫宣恩”接連發(fā)布多條景區(qū)門票售罄、景區(qū)限流、特殊景點(diǎn)暫時(shí)關(guān)閉的信息。

編輯：馮方湲

責(zé)任編輯：金艷

編審：吳山冠