4月11日，市公交集團公司召開“聚力市民美好出行，品質(zhì)建設(shè)滿意公交”八大行動宣傳動員會。集團公司黨委副書記、總經(jīng)理羅志文出席會議并講話。?

會議指出，公交作為城市交通的動脈，與市民生活緊密相連，是提升城市宜居度、增強市民幸福感的重要一環(huán)。要提高站位，全力做好市民美好出行。要狠抓落實，保證活動有序進行。要做好宣傳動員，形成全員參與的活動氛圍。

會議要求，下一步要以“八大行動”為抓手，聚焦重點工作，全力以赴，以實際行動提升公交服務(wù)品質(zhì)，讓市民出行更美好。

一是貼近市民，體驗出行需求。客運管理人員以乘客的視角，通過駐站調(diào)查和乘車體驗，發(fā)現(xiàn)和解決客運服務(wù)工作中存在的問題；深化“五走進”活動，精準(zhǔn)對焦市民出行需求；開展問卷調(diào)查，打造“公交服務(wù)便民圈”；廣泛收集市民需求熱點，持續(xù)優(yōu)化公交服務(wù)。

二是數(shù)據(jù)賦能，精準(zhǔn)班次作業(yè)計劃。通過線路分類精準(zhǔn)畫像，科學(xué)發(fā)放班次；根據(jù)不同斷面、不同天氣等制定班次作業(yè)計劃。

三是嚴(yán)格紀(jì)律，務(wù)實執(zhí)行到位。強化員工營運紀(jì)律，全力提升營運紀(jì)律水平；全面執(zhí)行車輛出勤率和班次執(zhí)行率兩個100%。

四是優(yōu)化線網(wǎng)，市民乘車便利出行。針對部分公交線網(wǎng)空白區(qū)域，做好公交線路覆蓋；優(yōu)化公交線路，織密市民出行“幸福網(wǎng)”。

五是品質(zhì)服務(wù)，建設(shè)滿意公交。大力開展車容車貌清理整治，打造溫馨舒適“移動車廂”；開展“我的公交故事”演講比賽和“服務(wù)技巧大比拼”技術(shù)練兵活動；完善星級考核體系，營造“比學(xué)趕超”氛圍，提升公交服務(wù)質(zhì)量；建立公交服務(wù)熱線回訪機制，增強乘客滿意度；打造特色公交，以濃厚的車廂氛圍，傳遞公交服務(wù)形象。

六是多元公交，滿足市民個性化出行。提高業(yè)務(wù)知名度與市場競爭力，提升公交多元業(yè)務(wù)市場影響力；整合資源，打造“運旅融合”產(chǎn)品套餐；積極為目標(biāo)客戶制定出方便、舒適的定制包車服務(wù)。

七是智慧公交，暢通市民信息互動。積極推進智慧公交建設(shè)3.0版本全面升級覆蓋；做好掌上公交、途安APP功能信息展示的準(zhǔn)確性和清晰性；通過班次發(fā)放時間的公示，開啟市民便捷“新旅程”。

八是壓實責(zé)任，考核激發(fā)活力。對標(biāo)開展工作，嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)計劃；針對主干線路開展串車及大間隔專項治理；建立考核目標(biāo)，嚴(yán)格實施考核。

編輯：余鳳

責(zé)任編輯：陳翠

編審：韓鈺